Termos e Condições Gerais

Estes Termos e Condições (T&C) são um acordo entre a Vatan Platform Ltd, que opera sob a licença ALSI-202410029-FI1 emitida pelo Governo de Anjouan (Vatan Platform), e você para o uso do Betnana.com por você, o Jogador.

Estes T&C se aplicam quando você clica em “Aceito os Termos e Condições” e se registra. Ao se registrar, você confirma à Vatan Platform que leu e aceitou os T&C e que tem pelo menos 18 anos ou a idade mínima de sua jurisdição, o que for maior. O uso de qualquer parte do Site após fazer login significa que você concorda com estes T&C.

Você deve ler estes Termos e Condições antes de se registrar e marcar a caixa 'Aceito os Termos e Condições'. Não concordar com estes Termos e Condições a qualquer momento proíbe o uso da Plataforma Vatan. Você entende e concorda que a Plataforma Vatan tem o direito de modificar e/ou alterar seus Termos e Condições a qualquer momento, e é seu dever se manter informado sobre as mudanças. Ao usar o Betnana.com (o "Site") e/ou abrir uma conta com a Plataforma Vatan, você está automaticamente aceitando e concordando com estes Termos e Condições.

1.Definições

Nestes Termos e Condições, a menos que o contexto exija de outra forma, os termos abaixo terão os significados estabelecidos a seguir:

• 1.1Vatan Platform Ltd é referida como “nós” ou “nos” ou “Companhia” ou “Operadora”.
• 1.2“Jogador” refere-se a “você” ou “Jogador” ou “Membro” ou “Cliente(s)” ou “Titular da Conta”.
• 1.3“Jogo(s)” refere-se ao Cassino e outros jogos que podem estar disponíveis de tempos em tempos no site. Inclui todos os jogos de cassino online disponíveis através do Site, incluindo, entre outros, caça-níqueis, jogos de mesa, jogos com crupiê ao vivo e outros produtos de apostas oferecidos pela Operadora.
• 1.4“Conta de Membro” refere-se à conta de usuário individual criada pelo Usuário, necessária para acessar e utilizar os serviços e recursos fornecidos pelo Site.
• 1.5“Atendimento ao Cliente” - serviços de assistência e suporte fornecidos pela Companhia a seus Clientes.
• 1.6“Evento(s)” - refere-se a um evento, competição ou jogo esportivo em que os Clientes podem fazer apostas sobre o resultado.
• 1.7“Bônus” refere-se a qualquer oferta promocional, recompensa ou incentivo fornecido pela Operadora ao Usuário, que pode estar sujeito a termos e condições específicos relacionados a apostas, elegibilidade e uso.
• 1.8“Depósito” refere-se aos fundos transferidos pelo Usuário para sua Conta com a finalidade de fazer apostas ou participar de jogos de cassino.
• 1.9“Usuário”, “Jogador” ou “Você” refere-se ao indivíduo que registra uma Conta e acessa os serviços fornecidos pelo Site, de acordo com estes Termos e Condições.
• 1.10“Saque” refere-se à transferência de fundos da Conta do Usuário para sua conta bancária ou método de pagamento selecionado, após a aprovação do pedido de saque pela Operadora.
• 1.11“Site” refere-se à plataforma online, incluindo todos os recursos, serviços, jogos e conteúdo associados, operados pela Operadora e acessíveis através de seu domínio.
• 1.12“Método de Pagamento” refere-se aos métodos aceitos para depositar e sacar fundos da Conta do Usuário, como cartões de crédito, cartões de débito, transferências bancárias e carteiras eletrônicas.
• 1.13“Termos e Condições” refere-se a este documento, incluindo quaisquer regras, políticas ou termos adicionais incorporados por referência, que regem o uso do Site e os serviços.
• 1.14“Força Maior” refere-se a qualquer evento fora do controle razoável da Operadora, que impeça o cumprimento de suas obrigações sob estes Termos e Condições, incluindo, entre outros, desastres naturais, greves ou falhas técnicas.
• 1.15“Mau Funcionamento” refere-se a qualquer falha ou erro técnico que cause mau funcionamento no Site ou nos serviços, incluindo bugs de software, falhas de sistema ou outros problemas que afetem a operação normal dos jogos ou serviços.
• 1.16“Termos de Bônus” refere-se às condições específicas vinculadas a qualquer Bônus, incluindo, entre outras, requisitos de apostas, critérios de elegibilidade e datas de expiração.
• 1.17“Afiliado” refere-se a um terceiro que promove o Site e os serviços em troca de comissões ou outra compensação, sob um acordo de parceria com a Operadora.
• 1.18“Jogo Responsável” refere-se a práticas e medidas projetadas para garantir que as apostas sejam conduzidas de forma segura, justa e responsável, incluindo ferramentas como autoexclusão, limites de depósito e acesso a suporte para problemas com jogos de azar.
• 1.19“Regras dos Jogos” refere-se às regras específicas que regem cada jogo oferecido no Site, descrevendo como os jogos são jogados, as opções de apostas disponíveis e como os ganhos são calculados.
• 1.20“Política de Privacidade” refere-se ao documento que descreve como a Operadora coleta, armazena, processa e protege os dados pessoais dos Usuários em conformidade com as leis de proteção de dados.

2.Informações Gerais

• 2.1Estes termos e condições (“Termos e Condições”) se aplicam ao uso dos Jogos acessíveis por meio do Site. Ao usar o Site, você confirma que tem pelo menos 18 anos ou a idade legal para jogos de azar em sua jurisdição, o que for maior.
• 2.2Você também confirma que não está em uma jurisdição onde os jogos de azar online sejam ilegais. Se você estiver em uma jurisdição restrita, não deverá acessar ou usar nossos serviços.
• 2.3Estes Termos e Condições entram em vigor assim que você conclui o processo de registro, que inclui marcar a caixa aceitando estes Termos e Condições e criar com êxito uma conta.
• 2.4Ao usar qualquer parte do Site após criar a conta, você concorda que estes Termos e Condições se aplicam ao uso do Site.
• 2.5Você deve ler estes Termos e Condições cuidadosamente em sua totalidade antes de criar uma conta. Se não concordar com qualquer disposição destes Termos e Condições, não deverá criar uma conta ou continuar usando o Site.
• 2.6Temos o direito de fazer alterações a estes Termos e Condições a qualquer momento e sem aviso prévio. Se fizermos tais alterações, poderemos tomar as medidas apropriadas para chamar sua atenção para essas mudanças (como enviar um e-mail ou colocar um aviso no Site, juntamente com os termos e condições alterados), mas será sua responsabilidade exclusiva verificar quaisquer alterações ou atualizações.
• 2.7Se determinarmos que quaisquer mudanças feitas a estes Termos e Condições são consideradas “materiais”, significando que têm um impacto significativo em seus direitos ou obrigações sob estes Termos e Condições, faremos esforços razoáveis para notificá-lo por e-mail ou colocando um aviso no Site.
• 2.8Seu uso contínuo dos serviços e do Site da Companhia após qualquer emenda a estes Termos e Condições será considerado como sua aceitação e acordo em estar vinculado a tais alterações, atualizações e/ou modificações.
• 2.9Para acessar determinados recursos do Site, você deve registrar uma conta. Você deve fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o processo de registro. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta, incluindo a senha.
• 2.10Você concorda em tomar todas as medidas necessárias para proteger sua conta e evitar acesso não autorizado. Você é o único responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta. Se suspeitar de qualquer uso não autorizado de sua conta, deverá entrar em contato com o suporte ao cliente imediatamente.
• 2.11Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a nosso exclusivo critério por qualquer motivo, incluindo, entre outros, violação destes Termos, atividade fraudulenta ou conduta ilegal/ilícita, incluindo lavagem de dinheiro ou roubo de identidade. Qualquer tentativa de manipular o resultado de jogos ou eventos usando bots, scripts ou outros métodos não autorizados, ou compartilhar ou divulgar credenciais de login a terceiros, incluindo tentativas de engenharia reversa ou hacking do software e sistemas que operam o site, resultará no encerramento da conta e é estritamente proibido. Se sua conta for encerrada, reembolsaremos quaisquer fundos remanescentes, menos quaisquer valores devidos a nós.
• 2.12A Vatan Platform reportará o Usuário suspeito de fraude ou outras ações ilegais, ilícitas ou criminais a todas as autoridades competentes.
• 2.13A Vatan Platform reserva-se o direito de impor quaisquer limites à conta do Usuário, a seu exclusivo critério, incluindo, entre outros, limites de depósito, limites de apostas, limites de perda, limites de sessão ou tempo e limites de acesso do Usuário. O Usuário reserva-se o direito de retirar o saldo da conta a qualquer momento através do site ou entrando em contato com o suporte ao cliente, independentemente do status da conta, desde que tal conta de Usuário não esteja sob investigação devido a atividade ilícita, criminosa ou fraudulenta.
• 2.14A Vatan Platform reserva-se o direito de excluir qualquer usuário do acesso ao Site quando houver suspeita razoável de que suas ações possam prejudicar os interesses da Vatan Platform ou com base em imposições regulatórias ou regime regulatório em um local específico.
• 2.15A conluio entre usuários é estritamente proibida, e a Vatan Platform tomará medidas ativas para proibir o uso de robôs, inteligência artificial ou outros dispositivos que distorçam os serviços oferecidos pela Vatan Platform. A Vatan Platform não aceita apostas quando há motivo para acreditar que os Usuários estejam agindo em conjunto ou como um grupo. Quando apostas coordenadas forem descobertas, a Companhia reserva-se o direito de cancelá-las.
• 2.16No caso de suspeita razoável de qualquer conduta imprópria do Usuário, por qualquer motivo, incluindo, entre outros, as ações descritas na Cláusula 2.11, atividades de lavagem de dinheiro, combinação de resultados (match fixing), financiamento do terrorismo, conflito de interesses, agindo (ou tentando agir) de qualquer forma que seja razoavelmente considerada pela Companhia como ilegal em qualquer território/jurisdição aplicável, realizada de má-fé ou com a intenção de fraudar a Companhia e/ou contornar quaisquer restrições contratuais ou legais (independentemente de tal ato ou tentativa efetivamente causar dano ou prejuízo à Companhia), a Companhia reserva-se o direito de (conforme aplicável):
  • a)a) Solicitar documentos para verificação de identidade, verificação de propriedade do método de pagamento (incluindo cartões pré-pagos), verificação de fonte de riqueza ou fonte de fundos ou outros fatos fornecidos pelo Usuário em relação à sua Conta de Usuário, antes de efetuar e processar solicitações de saque ou depósito, em qualquer momento durante o relacionamento contratual;
  • b)b) Reter e gerenciar fundos pertencentes ao Usuário em sua Conta de Usuário, de acordo com as diretrizes geralmente aceitas de gerenciamento de caixa. Isso pode incluir a contratação de uma instituição financeira ou um provedor de solução de pagamento para manter fundos em nome ou em benefício do Usuário;
  • c)c) Reter os fundos disponíveis na Conta do Usuário ou recusar-se a honrar uma solicitação de pagamento do Usuário até que as verificações ou investigações sejam concluídas para determinar as ações do Usuário ou confirmar eventuais violações;
  • d)d) Aplicar, reter ou pagar quaisquer fundos mantidos pelo Usuário em sua Conta de Usuário da maneira que a Companhia possa ser ordenada a fazer por qualquer autoridade regulatória competente ou outra autoridade dentro da jurisdição onde a atividade ilegal, fraudulenta ou desonesta possa ocorrer ou pela qual a Companhia seja regulamentada; ou
  • e)e) Fechar ou suspender a Conta do Usuário a seu próprio critério a qualquer momento e sem aviso prévio. O Usuário será notificado por e-mail sobre qualquer medida desse tipo.
• 2.17Sua Conta será considerada Inativa (“Conta Inativa”) quando você não fizer login em sua Conta por um período superior a 12 (doze) meses consecutivos. Sua conta se tornará dormente (“Conta Dormente”) se permanecer Inativa por um período contínuo de 24 (vinte e quatro) meses. Sujeita a estes Termos e Condições, se sua conta se tornar Dormente, a Companhia o notificará por e-mail com instruções sobre como recuperar quaisquer fundos restantes em sua conta. Mediante sua solicitação, a Companhia tentará devolver os fundos ao último método de pagamento que você utilizou. No entanto, por motivos de segurança, a Companhia pode precisar verificar seus dados antes de processar esta solicitação. É sua responsabilidade garantir que os dados de contato que a Companhia possui para sua conta estejam atualizados. Se não for possível devolver os fundos ao último método de pagamento utilizado, você deverá fornecer os dados de uma conta bancária em seu nome. Verificaremos esses dados antes de transferir quaisquer fundos.
• 2.18Se sua Conta foi suspensa por quaisquer motivos descritos pela Companhia (“Conta Suspensa”), ou se a Companhia fechar ou suspender sua conta por quaisquer razões mencionadas na Cláusula 2, o Usuário será responsável por quaisquer e todas as reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas incorridos ou sofridos pela Companhia (em conjunto, “Reivindicações”) decorrentes disso, devendo indenizar e isentar a Companhia de responsabilidade, mediante solicitação, por tais Reivindicações. Nas circunstâncias mencionadas na Cláusula 2.11, a Companhia também terá o direito de reter e/ou manter quaisquer valores que, de outra forma, seriam pagos ou pagáveis ao Usuário (incluindo quaisquer ganhos, créditos de aposta ou pagamentos de bônus).
• 2.19Se você decidir encerrar sua Conta com a Companhia (“Conta Encerrada”), os fundos disponíveis na Conta Encerrada serão enviados a você, se for possível o envio de acordo com os procedimentos de diligência devida e estes Termos e Condições. Nenhuma taxa será cobrada pelo encerramento. A Companhia enviará os fundos para o último método de pagamento verificado que você utilizou, dentro de um prazo razoável após sua Conta de Usuário se tornar a Conta Encerrada, sujeito à conclusão satisfatória dos procedimentos de diligência devida e destes Termos e Condições. Quaisquer apostas pendentes no momento do fechamento da conta não serão honradas.
• 2.20A partir do momento em que a Conta do Usuário se tornar a Conta Suspensa ou a Conta Encerrada, o Usuário não terá mais o direito de reivindicar ou receber quaisquer ganhos, se o direito a quaisquer ganhos surgir após a Conta do Usuário ter sido convertida em Conta Suspensa ou Conta Encerrada. Consequentemente, o Usuário não terá direito a reivindicar ou receber quaisquer ganhos, mesmo que os ganhos ainda não tenham aparecido na Conta do Usuário antes de ser convertida em Conta Suspensa ou Conta Encerrada. O Usuário está proibido de fazer qualquer reivindicação para receber tais ganhos.
• 2.21A Companhia compromete-se a:
  • a)a) Gerenciar fundos pertencentes ao Usuário de maneira segura e apropriada; e
  • b)b) Gerenciar dados relacionados ao Usuário de acordo com a legislação aplicável e as regulamentações de proteção de dados.
• 2.22Se a Companhia creditar por engano em sua Conta de Usuário ganhos ou dinheiro de bônus que não lhe pertencem, seja devido a um erro (humano ou técnico), o valor permanecerá como propriedade da Companhia e será deduzido de sua Conta (se possível). No caso de um crédito incorreto, você é obrigado a notificar e entrar em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da Companhia por e-mail em support@betnana.com.
• 2.23Funcionários da Vatan Platform, funcionários de provedores de serviços com relações contratuais válidas com a Vatan Platform (ou funcionários de qualquer membro do grupo corporativo de tais provedores de serviços) não são elegíveis para usar os Serviços através do Site.
• 2.24Você não tentará vender ou de qualquer forma transferir ou buscar transferir, seja direta ou indiretamente, seus fundos de sua Conta de Jogador para a Conta de Jogador de outro Jogador, por qualquer motivo.
• 2.25Estes Termos e Condições podem ser publicados em vários idiomas para fins informativos e para facilitar o acesso dos jogadores. A versão em inglês é a única base legal do relacionamento entre você e nós e, em caso de qualquer discrepância em relação a qualquer tradução, prevalecerá a versão em inglês destes Termos e Condições.

3.Verificação do Usuário

• 3.1Todos os Jogadores devem ter mais do que a idade legal com base nas leis aplicáveis em seu país de residência.
  • 3.1.1Por meio deste, o Usuário é notificado de que a Companhia realiza procedimentos de verificação, seja por conta própria ou por meio de terceiros, em jogadores que depositam dinheiro. Você reconhece que a Companhia pode divulgar, transferir e compartilhar seus dados pessoais com qualquer empresa terceirizada que a Companhia possa escolher de tempos em tempos, a qual forneça esse serviço, conforme detalhado na Política de Privacidade da Companhia. Ser-lhe-á solicitado que forneça à Companhia documentos, incluindo, mas não se limitando a, uma cópia do passaporte ou documento de identidade, comprovante de endereço residencial e comprovação de propriedade dos instrumentos financeiros utilizados. A Companhia reserva-se o direito de realizar verificações de segurança adicionais, que podem incluir, entre outras, a solicitação de documentação adicional e outros meios de verificação. Sua Conta de Usuário pode ser bloqueada ou encerrada se o Usuário não fornecer as informações ou documentos solicitados ou se tais informações ou documentos fornecidos pelo Usuário forem falsos ou enganosos.
• 3.2Você concorda que, periodicamente, mediante nossa solicitação, poderá ser obrigado a nos fornecer documentos de identificação válidos e/ou outros documentos/informações para que possamos realizar as verificações de identificação, crédito e outras verificações. Você concorda em fornecer os documentos usados para a verificação de sua Conta de Usuário assim que a validade de tais documentos expirar. Você concorda em fornecer todos os documentos/informações solicitados e aceita que, até que tenhamos recebido os documentos/informações solicitados e concluído as verificações de forma satisfatória, temos o direito de suspender sua Conta da maneira que considerarmos apropriada, incluindo impedir você de fazer apostas ou saques temporários de seus fundos. Se nossas verificações não puderem ser concluídas de forma satisfatória, encerraremos sua Conta em última instância e repassaremos quaisquer informações necessárias às autoridades competentes.
• 3.3As informações/provas que podemos solicitar podem incluir (mas não necessariamente se limitam a) documento de identidade autenticado, comprovante de endereço, passaporte e extratos bancários (observando que cópias editadas podem não ser aceitas), e também podemos exigir que você forneça uma fotografia sua segurando esses documentos ou solicitar verificação por vídeo. Ocasionalmente, podemos exigir que você forneça uma cópia autenticada ou notarizada de seus documentos. A Companhia reserva-se o direito de usar fontes independentes para realizar pesquisas e confirmar a confiabilidade e validade das informações ou documentos fornecidos.

4.Depósitos

• 4.1Os depósitos serão creditados em sua conta após serem processados e aprovados. Você pode usar o dinheiro depositado em sua conta para fazer apostas e/ou jogar como parte dos serviços.
  • 4.1.1Dependendo do método selecionado, os depósitos podem incorrer em taxas. Para obter informações atualizadas sobre taxas de depósito, consulte a página de Métodos de Pagamento no site. Seu banco pode cobrar taxas de transferências bancárias e outros métodos de pagamento de forma independente. A Empresa aceita os métodos de depósito publicados no site, dependendo da localização do usuário.
  • 4.1.2Para proceder com o reembolso, você deve entrar em contato com support@betnana.com. O reembolso só pode ser processado a partir de uma conta verificada. Em todos os casos, pode ser necessário um procedimento de identificação (se você for um usuário não verificado). Nesse caso, pode ser solicitado que você forneça documentos de verificação: passaporte, cópia de documento de identidade e comprovante de pagamento (foto do cartão de crédito com os dados sensíveis cobertos, extrato bancário, captura de tela completa da carteira digital). Reservamo-nos o direito de reter o valor da taxa de reembolso cobrada pelo montante processado, conforme determinado pelo provedor de pagamento.
• 4.2A Empresa se reserva o direito de recusar ou rejeitar o depósito, pagamento ou aposta até que a identidade do usuário e/ou a titularidade do método de depósito seja verificada, a critério exclusivo da Empresa.
• 4.3A Empresa não aceita depósitos de terceiros. O usuário deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários VISA/MasterCard (é responsabilidade do titular do cartão conhecer as leis relativas a jogos de azar online em seu país de residência), sistemas de pagamento Skrill/NETELLER ou outras carteiras digitais/opções de pagamento registradas em nome do usuário (é proibido fazer depósitos usando a carteira digital de outra pessoa. A Empresa tem o direito de devolver os fundos ao titular da carteira digital sem aviso prévio e considerar a transação de crédito ou débito na conta do usuário como nula e sem efeito, incluindo o confisco de quaisquer ganhos), bem como encerrar a conta do usuário.
  • 4.3.1Você também entende, concorda e reconhece que, se a Empresa tiver motivos para acreditar, a qualquer momento, que você utilizou qualquer tipo de método de pagamento pertencente a terceiros, a Empresa se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de suspender sua conta enquanto conduz uma investigação completa relacionada a depósitos potenciais, sejam diretos ou indiretos, realizados em sua conta usando métodos de pagamento pertencentes a terceiros. Tal atividade será considerada uma violação dos Termos e Condições, configurando fraude, e, por extensão, a Empresa se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de encerrar sua conta e/ou reverter ou ajustar qualquer transação, confiscar fundos depositados e/ou ganhos gerados a partir de depósitos realizados em sua conta usando cartões de crédito. Além disso, você renuncia a qualquer direito de reivindicar quaisquer falhas relacionadas.
• 4.4A Empresa pode utilizar provedores de serviços de pagamento de terceiros ("PSPs") para processar depósitos e saques de sua conta, bem como para verificar sua identidade ou titularidade da conta de pagamento. Você nos autoriza a usar PSPs, conforme necessário, para processar transações. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer atrasos causados pelo sistema de pagamento ou por atrasos causados por terceiros.
• 4.5Você reconhece e entende que a Empresa não é um banco ou instituição financeira, e o saldo mantido em sua conta não gerará juros a seu favor. A Empresa não oferece facilidades de crédito.
• 4.6Se o seu país impuser impostos e taxas sobre transferências de depósito, você será o único responsável pelo pagamento desses impostos e taxas.

5.Retiradas

• 5.1A Empresa não cobrará nenhuma taxa de retirada por transferência bancária. No entanto, é aconselhável verificar com seu banco se serão aplicadas taxas. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer comissões aplicadas a você, pois isso está fora do nosso controle. No entanto, você pode ser solicitado a dividir suas retiradas acumuladas em várias transações devido a restrições impostas pelo provedor de cartão ou serviço de pagamento.
• 5.2Você pode realizar retiradas quantas vezes desejar, desde que:
  • 5.2.1Todos os pagamentos feitos para sua conta tenham sido confirmados como concluídos e não tenham sido estornados, revertidos ou cancelados de outra forma;
  • 5.2.2Qualquer verificação tenha sido concluída de forma satisfatória para nós (consulte a Cláusula 5.5). Caso tenhamos solicitado informações para realizar a verificação, qualquer atraso no fornecimento dessas informações pode causar atrasos adicionais na retirada de fundos; e
  • 5.2.3Não haja nenhuma investigação em andamento ou concluída.
    • 5.2.3.1Caso tenhamos motivos para acreditar que você pode estar envolvido em atividades ilegais que nos permitam reter fundos, você reconhece e entende, conforme indicado nestes Termos e Condições, que anularemos quaisquer transações afetadas, reteremos e/ou confiscaremos ganhos relevantes/atribuíveis e suspenderemos ou (se aplicável) encerraremos permanentemente sua conta conosco.
• 5.3Além dos documentos de identificação, a Empresa pode solicitar que você forneça documentos relacionados à origem dos fundos e/ou origem do patrimônio, como extratos bancários, informações de emprego, declarações fiscais e quaisquer outras informações relevantes sobre sua situação financeira. A Empresa também pode realizar verificações adicionais de devida diligência e solicitar mais documentação de você. Todas as transações serão verificadas para prevenir lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
• 5.4A Empresa entrará em contato com você para fornecer a documentação necessária para a devida diligência. Você deve sempre ocultar informações sensíveis e confidenciais. A retirada será processada assim que recebermos prova satisfatória.
• 5.5Por favor, note o seguinte:
  • 5.5.1Sempre que possível, processaremos suas retiradas usando o mesmo método de pagamento que você usou para realizar seu último depósito. Caso isso não seja possível, podemos entrar em contato para solicitar detalhes alternativos de pagamento. Os pagamentos de retirada só podem ser realizados no nome e para o titular da conta registrada. Caso um pagamento de terceiros seja realizado para a conta, o pagamento deverá ser revertido para o proprietário do método de pagamento ou da conta de origem;
  • 5.5.2Retiradas por transferência bancária só podem ser feitas para uma conta bancária em seu nome;
  • 5.5.3Não oferecemos retiradas por cheque;
  • 5.5.4Ganhos não podem ser transferidos, substituídos, trocados ou resgatados por qualquer outro prêmio.
• 5.6O Provedor de Serviços de Pagamento (PSP) pode impor limites às transações, incluindo valores máximos por transação, limites diários de transações e valores totais de transações em períodos específicos. Esses limites estão sujeitos a alterações a critério do PSP, e os usuários serão notificados sobre quaisquer mudanças. O cumprimento desses limites é obrigatório, e qualquer tentativa de excedê-los pode resultar na negação da transação ou suspensão da conta. Os usuários podem solicitar exceções por escrito, mas a aprovação fica a critério exclusivo do PSP.
• 5.7Todas as retiradas serão processadas pela Empresa o mais rápido possível, mas não além de 5 (cinco) dias úteis a partir da solicitação, a menos que verificações adicionais sejam necessárias conforme os Termos e Condições atuais ou a legislação aplicável, e desde que a conta do usuário não esteja sob investigação por violação dos Termos e Condições ou suspeitas relacionadas a atividades fraudulentas, ilícitas ou criminosas tenham sido esclarecidas.
• 5.8Você é o único responsável por qualquer imposto que possa ser imposto sobre retiradas em seu país. Caso a legislação nacional exija que a Empresa recolha impostos de suas retiradas, conforme estipulado nas normas nacionais, a Empresa cumprirá essa obrigação. A Empresa pode exigir que você forneça seu número de contribuinte e outros detalhes necessários para atender a essa obrigação.
• 5.9A Empresa não oferece consultoria em questões fiscais e/ou legais. Se você desejar obter aconselhamento sobre questões fiscais ou legais, recomendamos procurar assistência profissional. O usuário reconhece e concorda que é o único responsável por quaisquer obrigações fiscais que possam surgir como resultado do uso de nossos produtos ou serviços. É responsabilidade do usuário garantir o cumprimento de todas as leis e regulamentos fiscais aplicáveis em sua jurisdição.
• 5.10Por favor, observe que a Empresa possui os seguintes limites de retirada:
  • 5.10.1Valor máximo de retirada diária: $5.000
  • 5.10.2Valor máximo de retirada semanal: $15.000
  • 5.10.3Valor máximo de retirada mensal: $20.000

6.Apostas/Jogos de Azar:

• 6.1Uma vez que você tenha confirmado sua aposta ou jogo, o valor da sua aposta será imediatamente deduzido do saldo da sua conta. Uma vez que tenhamos aceitado a transação, você não poderá cancelá-la, a menos que concordemos de outra forma. Se tiver dúvidas sobre se uma transação foi aceita, entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente por e-mail em support@betnana.com.
• 6.2Podemos nos recusar a aceitar total ou parcialmente qualquer aposta e/ou jogo, ou cancelar uma aposta e/ou jogo aceito, total ou parcialmente, a nosso critério, de acordo com as regras ou regulamentos aplicáveis ou devido à alteração forçada ou voluntária do status da sua conta (por exemplo, habilitação de suspensão ou autoexclusão).
• 6.3A Empresa se reserva o direito de recusar qualquer aposta/jogo, total ou parcialmente, a seu exclusivo critério. A Empresa também se reserva o direito de cancelar qualquer aposta/jogo colocado pelo Usuário a seu exclusivo critério, declarando a transação como nula e sem efeito, incluindo, mas não se limitando, a casos de interrupções totais ou parciais do serviço e/ou indisponibilidade do site. A Empresa não aceita apostas de atletas ativos em eventos esportivos nos quais esses atletas estejam participando. Nesse caso, a Empresa reverterá o valor da aposta para a conta do Usuário e anulará quaisquer ganhos possíveis dessa aposta.

7.Jogo Responsável

• 7.1A Empresa é destinada apenas para fins de entretenimento. Observe que jogos de azar não são uma fonte de renda.
• 7.2Se perceber que está gastando mais do que pode pagar, ou que o jogo está interferindo em sua vida, você deve entrar em contato conosco para autoexclusão e buscar apoio adicional de organizações externas.
• 7.3O jogo pode se tornar um problema para algumas pessoas que perdem o controle sobre seu comportamento online. Por isso, a Empresa deseja promover o jogo responsável e conscientizar os Usuários sobre os riscos sociais e financeiros.
• 7.4Para garantir o cumprimento de nossas obrigações regulatórias, podemos impor certas limitações (por exemplo, limitações financeiras) ou suspender/fechar sua conta caso haja motivos para acreditar que você possa estar vulnerável a danos financeiros ou relacionados ao jogo.
• 7.5Embora usemos todos os esforços razoáveis para aplicar nossas ferramentas de Jogo Mais Seguro, não aceitamos nenhuma responsabilidade ou obrigação caso você continue a jogar e/ou tente usar os serviços com a intenção de deliberadamente evitar as medidas relevantes implementadas e/ou se não formos capazes de aplicar nossas medidas/políticas por motivos fora do nosso controle razoável.
• 7.6Entre em contato com support@betnana.com para nos informar sobre sua decisão de autoexclusão, para que possamos bloquear seu acesso e garantir que você não receba nenhum material promocional de nossa parte.
• 7.7Caso deseje encerrar sua conta, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente via Chat ao Vivo ou e-mail em support@betnana.com. Uma vez que sua conta seja encerrada, você estará restrito de usar nossos serviços. Você também tem a responsabilidade de garantir que retirou seu saldo restante e precisará entrar em contato com o Suporte ao Cliente para quaisquer dúvidas.
• 7.9A Empresa sugere que os usuários que enfrentam problemas com jogos de azar bloqueiem o acesso a sites de jogos na internet. Existem sites de terceiros independentes que oferecem produtos destinados a bloquear serviços ou softwares relacionados a jogos de azar. Aqui estão dois softwares que você pode instalar em seus dispositivos:
  • Bloqueador de apostas
  • Gamban

8.Bônus e Promoções

• 8.1A Empresa pode creditar a conta de um jogador com um 'bônus'. Os termos mais atualizados sobre as condições de bônus podem ser encontrados na página de Bônus.
• 8.2Certas restrições de país podem impedir que você seja elegível para um bônus. A Empresa pode cancelar qualquer bônus ou promoção se tivermos motivos para acreditar que o bônus está sendo abusado ou foi configurado incorretamente. Se o bônus já tiver sido creditado, podemos recusar a solicitação de retirada e deduzir o valor do bônus do seu saldo. A Empresa determina se um bônus foi configurado incorretamente.
• 8.3Todas as nossas ofertas são destinadas apenas a jogadores recreativos, e a Empresa pode limitar a elegibilidade dos clientes para participar de qualquer promoção.
• 8.4Se quaisquer termos da promoção ou oferta de bônus forem violados, ou se houver uma série de depósitos ou apostas por um jogador ou grupo de jogadores, pagamentos aprimorados, apostas gratuitas ou sem risco que resultem em lucros independentes do resultado, seja como grupo ou individualmente, a Empresa pode, a seu critério, recuperar o bônus, invalidar qualquer aposta financiada pelo bônus ou invalidar o bônus ou apostas sem risco. A Empresa se reserva o direito de cobrar da conta do usuário o valor do bônus, apostas sem risco ou apostas gratuitas para cobrir custos administrativos. A Empresa pode solicitar a qualquer usuário que forneça documentação para confirmar sua identidade antes de conceder qualquer bônus ou oferta de aposta gratuita ou sem risco ao saldo da conta do usuário.
• 8.5A Empresa pode alterar, recuperar, recusar ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento a seu exclusivo critério.
• 8.6Você reconhece que existem T&C separados e adicionais para ofertas especiais, promoções e bônus. Esses T&C estão disponíveis nas páginas de conteúdo do Betnana.com ou foram enviados a você por e-mail. Se houver uma discrepância entre os Termos Gerais de Serviço da Empresa e as disposições de promoções e bônus, prevalecerão as disposições de promoções e bônus.
• 8.7Os bônus só podem ser usados uma vez por pessoa, conta de usuário, residência, família, endereço de e-mail, endereço e endereço de IP. A Empresa pode encerrar sua conta e devolver quaisquer depósitos para você se for encontrada qualquer evidência de abuso ou fraude.
• 8.8Promoções e bônus podem ter restrições de retirada e/ou requisitos adicionais. Os termos do bônus serão publicados juntamente com a promoção. Fazer uma retirada antes que os requisitos de aposta sejam atendidos resultará na dedução do valor total do bônus e de quaisquer ganhos derivados do bônus da sua conta.
• 8.9O bônus de primeiro depósito ou de redepósito não deve ser usado em combinação com qualquer promoção de qualquer jogo ou provedor de jogos. Caso contrário, isso poderá resultar na redução do saldo do jogador.

9.Regras de Jogo e Jogo Justo

• 9.1Estamos comprometidos em oferecer experiências de jogo justas e transparentes. Todos os jogos no site são alimentados por geradores de números aleatórios (RNGs) certificados, garantindo que os resultados sejam justos e imparciais.
• 9.2Em caso de problema técnico, como falha no servidor ou interrupção da internet, faremos esforços razoáveis para restaurar o jogo e garantir resultados justos. Se o problema impedir a conclusão de um jogo, sua aposta será reembolsada.
• 9.3Se ocorrer um mau funcionamento que afete um jogo ou transação, os resultados serão anulados. Não nos responsabilizamos por perdas ou danos resultantes de falhas técnicas ou erros.

10.Segurança e Privacidade

• 10.1Você reconhece e aceita que, se considerarmos necessário, podemos coletar e usar seus dados pessoais para permitir o acesso e uso do site e para permitir sua participação nos jogos.
• 10.2Reconhecemos que, ao coletar seus dados pessoais, conforme descrito na cláusula anterior, estamos vinculados à Lei de Proteção de Dados. Protegeremos suas informações pessoais e respeitaremos sua privacidade de acordo com as melhores práticas empresariais e leis aplicáveis.
• 10.3Usaremos seus dados pessoais para permitir que você participe dos jogos e realizar operações relacionadas à sua participação nos jogos. Ao abrir sua conta de membro, você reconhece e aceita que os funcionários da Empresa terão acesso aos seus dados pessoais para executar suas funções e oferecer a melhor assistência e serviço possível. Também podemos usar seus dados pessoais para informá-lo sobre alterações, novos serviços e promoções que acreditamos ser de seu interesse. Se você não desejar receber essas comunicações de marketing direto, poderá optar por não participar do serviço.
• 10.4Seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros, a menos que tal divulgação seja exigida por lei ou necessária para o uso de nosso serviço, caso em que você estará consentindo com tal divulgação a terceiros.
• 10.5Como parceiros comerciais, fornecedores ou prestadores de serviços do site podem ser responsáveis por certas partes do funcionamento geral ou operação do site, os dados pessoais podem ser divulgados a eles.
• 10.6Os funcionários do site têm acesso aos seus dados pessoais para executar suas funções e oferecer o melhor serviço possível. Você consente com tais divulgações.
• 10.7Manteremos todas as informações fornecidas como dados pessoais. Você tem o direito de acessar os dados pessoais mantidos por nós sobre você. Nenhum dado será destruído, a menos que exigido por lei ou que a informação não seja mais necessária para o propósito do relacionamento.
• 10.8Para tornar sua visita ao site mais amigável, acompanhar visitas ao site e melhorar o serviço, coletamos uma pequena peça de informação enviada pelo seu navegador, chamada cookie. Se desejar, você pode desativar a coleta de cookies. No entanto, observe que desativar os cookies pode restringir ou impedir completamente o uso do site.

11.Propriedade Intelectual

• 11.1O conteúdo do site está protegido por leis internacionais de direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual.
• 11.2A Empresa é proprietária, usuária autorizada ou licenciada de todos os direitos de propriedade intelectual no site e em seu conteúdo, incluindo, sem limitação, direitos autorais, patentes, designs registrados, marcas comerciais, códigos-fonte, especificações, modelos, gráficos, logotipos, conteúdos, bancos de dados, formatos, interfaces, programação, software ou qualquer aplicação relacionada a esses elementos, além de quaisquer modificações, melhorias, desenvolvimentos ou atualizações desses direitos. Salvo disposição expressa em contrário nestes Termos e Condições, a Empresa não concede ao Usuário qualquer direito expresso ou implícito sobre a propriedade intelectual da Empresa.
• 11.3Exceto na medida necessária para usar um produto com o propósito de realizar apostas, nenhuma parte do site pode ser reproduzida, armazenada, modificada, copiada, republicada, carregada, publicada, transmitida ou distribuída por qualquer meio ou de qualquer forma, nem incluída em qualquer outro site ou sistema eletrônico público ou privado sem o nosso consentimento prévio por escrito.
• 11.4É estritamente proibido qualquer uso comercial ou exploração do site ou de seu conteúdo.

12.Interrupções e Defeitos:

• 12.1Uma interrupção é qualquer interrupção inesperada que afeta a continuidade ou integridade do jogo, incluindo, mas não se limitando a, erros de software, falhas de hardware, problemas de rede ou interferências externas.
• 12.2A Empresa tomará todas as medidas necessárias e razoáveis para prevenir e minimizar interrupções.
• 12.3Os jogadores serão notificados imediatamente sobre qualquer interrupção significativa que afete os serviços.
• 12.4Os jogadores devem relatar interrupções dentro de vinte e quatro (24) horas após o ocorrido, através do canal de suporte ao cliente designado nestes Termos e Condições. Os relatórios devem incluir detalhes da interrupção, como horário, jogo afetado e quaisquer mensagens de erro recebidas.
• 12.5Após receber um relatório, a Empresa investigará a causa da interrupção e fornecerá uma solução em tempo hábil. Isso pode incluir a restauração do jogo, anulação do jogo, reembolso de apostas ou outras soluções justas e equitativas, dependendo do provedor relevante.
• 12.6A Empresa não será responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou alegados como decorrentes ou relacionados ao site ou ao seu conteúdo, incluindo, mas não se limitando a, atrasos ou interrupções na operação, perda ou corrupção de dados, falhas de comunicação ou de linhas, uso indevido do site ou do seu conteúdo por qualquer pessoa, ou erros ou omissões no conteúdo.
• 12.7A Empresa não será responsável por falhas em dispositivos, serviços de telecomunicações ou conexões de internet, nem por tentativas de participar dos jogos de formas não previstas pela Empresa. Você é o único responsável pelos dispositivos e serviços de telecomunicação utilizados para acessar nossos serviços.
• 12.8Se a Empresa detectar que um jogador está abusando ou explorando uma falha técnica relacionada aos jogos ou ao software, individualmente ou em associação com outros, a Empresa se reserva o direito de anular quaisquer ganhos e encerrar a conta do jogador envolvido.
• 12.9Na medida permitida por lei, a Empresa não será responsável por falhas nos programas de computador relacionados aos serviços disponibilizados em suas plataformas, nem será responsável por quaisquer erros ou vírus.

13.Regras de Segurança

• 13.1A Empresa mantém confidencialidade estrita em todas as relações com o Usuário. Os dados serão divulgados se exigido pela autoridade governamental, pelo cumprimento da lei ou por outra autoridade pública ou reguladora, e/ou no caso de o Usuário agir em violação dos Termos, podendo, consequentemente, os dados ser divulgados a terceiros para fins de investigação.
• 13.2Você deve escolher uma senha pessoal para sua Conta. É de sua responsabilidade não compartilhar essas informações com terceiros. Você será responsável por todas as ações relacionadas à sua Conta, mesmo que sejam realizadas por terceiros. A Empresa não tem obrigação de reembolsar fundos em tais situações. Existem várias medidas que você pode tomar para manter sua conta segura.
• 13.3É sua responsabilidade garantir que o dispositivo que você utiliza para acessar o Site seja compatível com o Site da Empresa. Não assumiremos nenhuma responsabilidade se o dispositivo que você utiliza para jogar ou usar os serviços da Empresa apresentar falhas, nem assumiremos responsabilidade se você tentar participar de jogos ou ofertas por métodos, meios ou formas não previstos pela Empresa.
• 13.4Nunca compartilhe sua conta online. Você não deve compartilhar sua conta ou usar a conta de outra pessoa, mesmo que seja um membro da sua família ou amigo. Além disso, lembre-se de que compartilhar sua conta é estritamente proibido, conforme descrito no nosso Regulamento.
• 13.5Você deve proteger sua senha. Não use sua senha em nenhum outro lugar online. Sua senha deve ser difícil de adivinhar. Evite incluir seu nome ou palavras frequentemente usadas.
• 13.6É sua responsabilidade criar senhas fortes. Faça sua senha o mais aleatória possível, mas fácil de lembrar. Sua senha deve ser longa, não convencional e uma combinação de vários tipos de caracteres. Não use números ou combinações associadas a informações pessoais identificáveis como parte ou todo da sua senha.
• 13.7Também é sua responsabilidade alterar senhas regularmente, especialmente se houver qualquer dúvida de que possam ter sido comprometidas.
• 13.8Você não deve compartilhar suas informações de login. Não divulgue informações pessoais sobre sua conta, incluindo senhas, a ninguém – nem mesmo para pessoas que afirmam ser do atendimento ao cliente ou da equipe de segurança. Lembre-se de que nunca pediremos sua senha.
• 13.9Você não deve anotar sua senha ou salvá-la em seu computador ou dispositivo móvel. Colar uma nota adesiva com a senha no laptop ou celular é como "deixar as chaves no carro".
• 13.10Você não deve deixar seu computador ou dispositivo móvel desbloqueado. Pode levar apenas alguns segundos para alguém usar esse acesso fácil e obter as informações necessárias para atividades maliciosas. Além disso, basta um acidente em que seu dispositivo caia do bolso ou bolsa em um restaurante ou transporte público para que seus dados acabem nas mãos de alguém que os usará de forma maliciosa.
• 13.11Você não deve usar as mesmas senhas para sistemas operacionais e contas de software.
• 13.12Você não deve salvar senhas no navegador. A prática comum de 'lembrar senhas' nos navegadores é perigosa. Se alguém ganhar acesso ao seu computador ou dispositivo móvel, poderá acessar facilmente todas as contas cujas credenciais de login estejam armazenadas no navegador.
• 13.13Você deve manter seu software antivírus atualizado. Use um bom programa de proteção contra vírus, realize varreduras periódicas para detectar spyware e evite clicar em links suspeitos em e-mails ou sites.
• 13.14Você deve manter seu sistema operacional, navegador e plugins atualizados. Essas atualizações contêm patches de segurança críticos que protegerão seu computador ou dispositivo móvel contra ameaças recentemente descobertas. Não instalar essas atualizações significa que seu dispositivo está em risco.
• 13.15Você deve garantir que seu firewall esteja seguro. Firewalls ajudam a bloquear programas perigosos, vírus ou spyware antes de infiltrarem em seu sistema.
• 13.16Você deve evitar fazer login em sua conta em computadores públicos, como em bibliotecas, cibercafés, etc.
• 13.17Você deve evitar realizar transações em redes Wi-Fi públicas. Diferentemente do computador doméstico, o uso de hotspots públicos envolve compromissos de segurança. Outros usuários podem interceptar facilmente seus dados, então tenha cuidado com as informações que você envia enquanto estiver conectado.
• 13.18Você é obrigado a proteger sua rede Wi-Fi em casa ou no trabalho. Sempre é recomendável proteger sua rede sem fio com uma senha. Isso impede que pessoas não autorizadas nas proximidades acessem sua rede sem fio.
• 13.19Você deve verificar os principais indicadores de segurança. Nosso site utiliza o protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) universalmente aceito para proteger os usuários e manter seguras suas transações. O endereço do site exibirá um marcador verde no URL e começará com HTTPS em vez de HTTP ou www.
• 13.20Se você suspeitar que terceiros obtiveram acesso às suas informações, entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente através do e-mail support@betnana.com. Sua conta pode ter sido comprometida se:
  • 13.20.1Houver alterações nos dados da sua conta que você não realizou, como seu e-mail, endereço residencial ou número de telefone.
  • 13.20.2Houver atividade em sua conta que não foi realizada por você. Isso pode incluir depósitos, saques ou apostas realizadas.
  • 13.20.3Você recebeu uma notificação por e-mail de alteração de senha sem realizar nenhuma ação.
• 13.21Os depósitos com cartão podem, ocasionalmente, ser parcialmente ou totalmente recusados devido a sistemas de segurança gerenciados em colaboração com um provedor de soluções de pagamento e/ou uma instituição financeira. Essas medidas de segurança podem recusar cartões de usuários legítimos em determinados momentos.
• 13.22A Empresa pode solicitar documentos para verificar sua identidade e/ou autorização para usar um cartão específico, o que pode causar pequenos atrasos.
• 13.23A Empresa se reserva o direito de cancelar, reverter ou ajustar transações e/ou confiscar fundos devido a erros, falhas ou outras questões.
• 13.24A Empresa não reconhece ou aceita qualquer responsabilidade por danos ao Usuário ou a terceiros causados direta ou indiretamente por falhas técnicas, erros, interrupções ou outras questões.
  • 13.24.1terms-and-conditions.13-24-1
  • 13.24.2terms-and-conditions.13-24-2
  • 13.24.3terms-and-conditions.13-24-3
  • 13.24.4terms-and-conditions.13-24-4
  • 13.24.5terms-and-conditions.13-24-5
• 13.25Se sua conta for creditada com ganhos devido a uma falha, a Empresa tem o direito de anular a transação e reter os ganhos.
• 13.26Em caso de erro, a Empresa pode corrigir as transações e ajustar conforme os termos corretos.
• 13.27A Empresa tem o direito de suspender mercados de apostas, anular apostas e devolver os valores ao Usuário.
• 13.28Em relação aos jogos:
  • 13.28.1Se ocorrer uma interrupção após a notificação e confirmação de sua transação, os resultados da transação permanecerão válidos;
  • 13.28.2Se a interrupção ocorrer antes da determinação de um resultado, sua aposta será devolvida à sua conta;
  • 13.28.3Para jogos com múltiplas etapas, medidas razoáveis serão tomadas para restaurar o estado mais recente antes da interrupção;
  • 13.28.4Para jogos com vários participantes, as situações serão tratadas caso a caso de maneira justa;
  • 13.28.5Se qualquer falha, interrupção ou erro se tornar evidente ou suspeitar que pode estar ocorrendo, você concorda em parar imediatamente de usar os serviços relevantes e relatar isso ao suporte ao cliente através do e-mail support@betnana.com.

14.Reclamações

• 14.1Se você tiver uma reclamação, pode enviar um e-mail para o Serviço de Atendimento ao Cliente em support@betnana.com.
• 14.2A empresa fará o possível para fornecer um resultado de sua reclamação dentro de 14 (quatorze) dias corridos a partir da data de recebimento da reclamação. Nos casos em que a reclamação exigir mais tempo para ser resolvida, esse prazo pode ser estendido por mais 14 (quatorze) dias corridos.
• 14.3As reclamações são tratadas pelo departamento de Atendimento ao Cliente e podem ser escaladas dentro da nossa organização nos casos em que o pessoal de Atendimento ao Cliente não resolva o caso imediatamente. O usuário será informado de forma razoável sobre o estado de sua reclamação. Sempre nos esforçamos para resolver as reclamações no menor tempo possível.
• 14.4Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a resolução de sua reclamação em relação aos jogos online da empresa, poderá apresentar reclamação a qualquer órgão independente, como um serviço de arbitragem independente, autoridade de jogos ou o regulador de licenciamento aplicável.
• 14.5O usuário confirma que é o único responsável por verificar os prazos de aceitação de reclamações junto às autoridades competentes e à legislação aplicável.
• 14.6Como alternativa, se você não estiver satisfeito com nossa resolução de sua reclamação em relação a apostas esportivas, poderá direcionar sua reclamação para a plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) da Comissão Europeia. Este site é dedicado a ajudar consumidores e comerciantes a resolverem suas disputas fora do tribunal e pode ser acessado através deste link: EC Online Dispute Resolution.

15.Comunicação com o Suporte ao Cliente

• 15.1Quando o Usuário entrar em contato conosco, o Usuário não deve fazer declarações que:
  • 15.1.1Sejam sexualmente explícitas ou extremamente ofensivas;
  • 15.1.2Utilizem termos depreciativos e/ou incitem o ódio; ou
  • 15.1.3Sejam abusivas, difamatórias ou que assediem, ameacem ou causem angústia ou inconveniência aos agentes do Serviço de Suporte ao Cliente.
• 15.2A Empresa pode gravar ou manter cópias de todas as comunicações que o Usuário tenha com os agentes do Serviço de Suporte ao Cliente.
• 15.3A Empresa pode fornecer ao Usuário uma funcionalidade de chat para conversar com outros usuários. Ao entrar em contato uns com os outros, o Usuário não deve fazer declarações ou transmitir conteúdos que:
  • 15.3.1Sejam sexualmente explícitos ou extremamente ofensivos;
  • 15.3.2Utilizem termos depreciativos e/ou incitem o ódio;
  • 15.3.3Encorajem ou facilitem qualquer atividade ilegal;
  • 15.3.4Assediem, ameacem ou causem angústia ou inconveniência a outros usuários;
  • 15.3.5Influenciem as ações de outros usuários por meio de intimidação ou abuso;
  • 15.3.6Interrompam o fluxo normal do diálogo, façam declarações abusivas, difamatórias, assediantes ou insultantes para os usuários do Website;
  • 15.3.7Anunciem, promovam ou estejam relacionados a outras entidades online, incluindo fóruns;
  • 15.3.8Se refiram ao Website, ou a qualquer outro site da Internet conectado ao Website, e sejam falsas e/ou maliciosas e/ou prejudiciais ao Website; ou
  • 15.3.9Quaisquer chats suspeitos serão relatados à autoridade competente relevante.
• 15.4A Empresa analisa todos os chats e mantém um registro de todas as declarações. O uso da funcionalidade de chat deve ser exclusivamente para fins recreativos e sociais.
• 15.5Se você violar qualquer uma das disposições relacionadas à funcionalidade de chat, a Empresa poderá remover seu acesso à sala de chat ou encerrar sua conta imediatamente. Se a Empresa tomar tais medidas, reembolsará quaisquer fundos que possam estar em sua conta, exceto os fundos que possam ser devidos à Empresa (se houver).
• 15.6A Empresa não será responsável por quaisquer danos que surjam desta funcionalidade de chat. Você concorda em nos compensar por quaisquer danos decorrentes de sua conduta ilegal, inadequada ou que constitua uma violação destas regras de chat.

16.Limitações de Responsabilidade

• 16.1O jogo e o site são fornecidos sem garantia. Você utiliza o site e joga o jogo por sua própria conta e risco. Nós, nossos funcionários, diretores e parceiros:
  • 16.1.1Não seremos responsáveis por quaisquer despesas, perdas, custos ou danos decorrentes do uso do site.
  • 16.1.2Não garantimos que o site e o software sejam acessíveis sem interrupções;
  • 16.1.3Não garantimos que o site e o software estejam livres de erros;
  • 16.1.4Não garantimos que o site e o software sejam adequados para seu propósito;
• 16.2Você confirma que, se houver um erro no jogo, quaisquer apostas feitas enquanto o jogo estiver com mau funcionamento serão anuladas. Saldo ou ganhos obtidos de um mau funcionamento do serviço, e quaisquer apostas subsequentes com esses fundos, serão anulados.
• 16.3Você concorda em isentar nossos funcionários, diretores, prestadores de serviços e parceiros de quaisquer despesas, custos, perdas, reivindicações, danos e responsabilidades que possam surgir do uso do site.
• 16.4A responsabilidade máxima da Empresa em relação ao uso do site não será superior ao equivalente a $200.

17.Legislação aplicável e jurisdição

• 17.1Procuraremos aplicar sanções criminais e contratuais contra você caso seja comprovado que esteve envolvido em fraude, desonestidade ou atos criminais. Também reteremos pagamentos a você se houver suspeita de qualquer um desses atos. Você deverá nos indenizar e será responsável por pagar, mediante solicitação, todos os custos, encargos ou perdas sofridos ou incorridos por nós (incluindo perdas diretas, indiretas ou consequentes, perda de lucros e perda de reputação) decorrentes direta ou indiretamente de sua fraude, desonestidade ou ato criminoso.
• 17.2Reservamo-nos o direito de reter pagamentos e declarar nulas as apostas em um evento se tivermos evidências de que ocorreu o seguinte: (i) a integridade do evento foi questionada (ii) os preços ou o pool foram manipulados (iii) houve manipulação de resultados. As evidências podem basear-se no tamanho, volume ou padrão das apostas feitas conosco em qualquer um ou todos os nossos canais de apostas. Uma decisão dada pelo órgão regulador relevante do esporte em questão, nossa autoridade licenciadora e/ou qualquer associação relevante do setor (se houver) será conclusiva.
• 17.3Você não poderá cancelar ou alterar suas apostas após estas terem sido feitas, aceitas e registradas por nós. Não temos a obrigação de cancelar apostas que tenham sido válidas, aceitas e registradas de acordo com estes termos e condições. Caso haja qualquer disputa relacionada à colocação de uma aposta, você deve nos notificar antes da finalização da aceitação dessas apostas e/ou antes de ocorrer o evento no qual a aposta foi feita. Investigaremos essas disputas e as resolveremos razoavelmente a nosso exclusivo critério.
• 17.4Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Belize. Qualquer disputa decorrente destes Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Belize.
• 17.5Você reconhece que, salvo indicação em contrário, os Jogos são organizados e regulamentados pelo território de Belize. Quaisquer relações contratuais entre você e a Empresa serão consideradas como celebradas e executadas pelas partes no endereço registrado da Empresa.
• 17.6As partes concordam que qualquer disputa, controvérsia ou reclamação que surja destes Termos e Condições, ou relacionada a eles, ou por sua violação, rescisão ou invalidade, será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Belize.
• 17.7Em caso de disputa, ambas as partes concordam em tentar resolver a questão de forma amigável. Se não for possível chegar a uma resolução, a disputa poderá ser submetida a arbitragem de acordo com as regras e leis de Belize, cuja decisão será vinculativa.

18.Indenização

• 18.1Você concorda em nos indenizar completamente, defender e nos manter isentos de danos, bem como nossos diretores, funcionários, consultores, assessores, agentes e fornecedores, imediatamente sob solicitação, de todas as reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios (independentemente da teoria legal) que surjam de sua violação de quaisquer dos termos, regras e regulamentos, ou quaisquer outras responsabilidades decorrentes do uso do Site ou uso por qualquer outra pessoa que acesse o Site utilizando seus dados pessoais.

19.Separabilidade

• 19.1Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida, nula ou inexequível devido a qualquer lei, regra, ordem administrativa ou decisão judicial, essa disposição poderá ser separada dos Termos e Condições. Em caso de separação, os termos restantes ou partes deles continuarão em vigor.

20.Força maior

• 20.1Qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações do Site não será considerado uma violação de suas obrigações para com você como cliente se essa falha ou atraso for causado por força maior, que incluirá, mas não se limitará a, inundações, incêndios, terremotos, guerras, epidemias ou pandemias, distúrbios ou ataques terroristas, falhas de eletricidade pública, greves, atrasos ou interrupções das redes de Internet e telecomunicações causadas por fatores humanos ou naturais, ou qualquer outro evento fora do controle razoável do Site. O Site não será responsável pelas consequências decorrentes de tais eventos de força maior.

21.Alterações nos Termos

• 21.1Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas no Site, e o uso contínuo do Site após essas alterações significa sua aceitação dos Termos atualizados.

22.Notificação de Alterações

• 22.1Faremos esforços razoáveis para notificar os usuários sobre quaisquer mudanças significativas, incluindo via e-mail ou dentro do Site.

23.Informações de contato

Para quaisquer dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco através de:

• E-mail: support@betnana.com
• Chat ao vivo: através do site.