일반 이용 약관

본 약관(T&C)은 Vatan Platform Ltd (안주앙 정부가 발행한 라이선스 ALSI-202410029-FI1에 따라 운영)와 귀하 사이의 Betnana.com 사용에 관한 계약입니다.

본 이용약관은 귀하가 '이용약관에 동의합니다'를 클릭하고 등록하는 즉시 적용됩니다. 등록함으로써 귀하는 Vatan Platform에 이용약관을 읽고 동의했으며, 만 18세 이상 또는 귀하의 관할권에서 허용되는 최소 연령 이상임을 인정합니다. 로그인 후 웹사이트의 일부를 사용하는 것은 이용약관에 동의하는 것을 의미합니다.

등록하고 '이용 약관에 동의합니다' 확인란을 클릭하기 전에 본 약관을 읽어야 합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 Vatan Platform을 사용할 수 없습니다. 귀하는 Vatan Platform이 언제든지 약관을 수정 및/또는 변경할 권리를 가지며, 변경 사항을 숙지하는 것이 귀하의 의무임을 이해하고 동의합니다. Betnana.com(이하 "웹사이트")을 사용하거나 Vatan Platform에 계정을 개설함으로써 귀하는 본 약관을 이해하고 수락하며 이에 구속되는 데 동의한 것으로 간주됩니다.

1.정의

본 약관에서 문맥상 달리 요구되지 않는 한, 다음 용어는 아래와 같은 의미를 가집니다.

• 1.1Vatan Platform Ltd는 '당사' 또는 '회사' 또는 '운영자'로 지칭됩니다.
• 1.2“플레이어”는 '귀하' 또는 '플레이어' 또는 '회원' 또는 '고객' 또는 '계정 보유자'를 지칭합니다.
• 1.3“게임”이란 카지노 및 기타 게임을 의미하며, 웹사이트에서 수시로 이용 가능할 수 있습니다. 여기에는 슬롯, 테이블 게임, 라이브 딜러 게임, 운영자가 제공하는 기타 도박 상품을 포함하지만 이에 국한되지 않고 웹사이트를 통해 이용 가능한 모든 온라인 카지노 게임이 포함됩니다.
• 1.4“회원 계정” – 웹사이트에서 제공하는 서비스 및 기능에 접근하고 사용하기 위해 필요한, 사용자가 생성한 개별 사용자 계정을 지칭합니다.
• 1.5“고객 지원” - 회사가 고객에게 제공하는 지원 및 보조 서비스.
• 1.6“이벤트” - 고객이 결과에 대해 베팅할 수 있는 스포츠 또는 베팅 이벤트 또는 스포츠 경기 또는 게임을 의미합니다.
• 1.7“보너스”는 운영자가 사용자에게 제공하는 모든 프로모션 제안, 보상 또는 인센티브를 지칭하며, 베팅, 자격 및 사용과 관련된 특정 조건이 적용될 수 있습니다.
• 1.8“입금”이란 사용자가 베팅을 하거나 카지노 게임에 참여할 목적으로 자신의 계정으로 이체한 자금을 의미합니다.
• 1.9“사용자”, “플레이어” 또는 “귀하”는 본 약관에 따라 계정을 등록하고 웹사이트가 제공하는 서비스에 접근하는 개인을 지칭합니다.
• 1.10“출금”이란 운영자가 출금 요청을 승인한 후, 사용자 계정에서 선택한 은행 계좌 또는 결제 방법으로 자금을 이체하는 것을 의미합니다.
• 1.11“웹사이트”는 운영자가 운영하며 도메인을 통해 접근 가능한 모든 관련 기능, 서비스, 게임 및 콘텐츠를 포함하는 온라인 플랫폼을 지칭합니다.
• 1.12“결제 방법”이란 신용 카드, 직불 카드, 은행 송금, 전자 지갑 등 사용자 계정에서 자금을 입금 및 출금할 수 있는 허용된 방법을 의미합니다.
• 1.13“약관”은 웹사이트 및 서비스의 사용을 규율하는 모든 추가 규칙, 정책 또는 참조에 의해 통합된 조건을 포함하여 본 문서를 지칭합니다.
• 1.14“불가항력”은 운영자의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사건으로, 자연재해, 파업 또는 기술적 오류 등을 포함하지만 이에 국한되지 않고 본 약관에 따른 의무 이행을 방해하는 모든 사건을 지칭합니다.
• 1.15“오작동”이란 웹사이트 또는 서비스에 오작동을 일으키는 기술적 결함 또는 오류를 지칭하며, 소프트웨어 버그, 시스템 충돌, 또는 게임이나 서비스의 정상적인 운영에 영향을 미치는 기타 문제를 포함합니다.
• 1.16“보너스 약관”은 베팅 요건, 자격 기준, 만료일 등을 포함하지만 이에 국한되지 않는, 각 보너스에 부속된 특정 조건을 지칭합니다.
• 1.17“제휴사”는 운영자와의 파트너십 계약에 따라 수수료 또는 기타 보상과 교환하여 웹사이트 및 서비스를 홍보하는 제3자를 지칭합니다.
• 1.18“책임 있는 도박”은 도박이 안전하고 공정하며 책임 있는 방식으로 수행되도록 설계된 관행 및 조치를 지칭하며, 자기 배제, 입금 한도, 문제 도박 지원 접근 등의 도구를 포함합니다.
• 1.19“게임 규칙”은 웹사이트에서 제공되는 각 게임을 규율하는 특정 규칙을 지칭하며, 게임 플레이 방법, 사용 가능한 베팅 옵션, 및 승리금 계산 방법을 명시합니다.
• 1.20“개인 정보 보호 정책”은 데이터 보호 법규에 따라 운영자가 사용자의 개인 데이터를 수집, 저장, 처리 및 보호하는 방법을 명시한 문서를 지칭합니다.

2.일반 정보

• 2.1본 이용 약관(이하 “본 약관”)은 웹사이트를 통해 접근 가능한 게임의 사용에 적용됩니다. 웹사이트를 이용함으로써 귀하는 18세 이상이거나 귀하의 관할 구역에서 도박에 대한 법적 연령(둘 중 더 높은 연령)에 도달했음을 확인합니다.
• 2.2또한 귀하는 온라인 도박이 불법인 관할권에 거주하지 않음을 확인합니다. 제한된 관할권에 있는 경우, 당사 서비스에 접근하거나 사용할 수 없습니다.
• 2.3본 이용약관은 귀하가 본 이용약관에 동의한다는 체크박스를 선택하고 성공적으로 계정을 생성하는 등 등록 절차를 완료하는 즉시 효력이 발생합니다.
• 2.4계정 생성 후 웹사이트의 일부를 사용함으로써, 귀하는 본 웹사이트 사용에 본 이용 약관이 적용되는 데 동의합니다.
• 2.5계정을 생성하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어야 합니다. 본 약관의 조항에 동의하지 않는 경우, 계정을 생성하거나 웹사이트 사용을 계속해서는 안 됩니다.
• 2.6당사는 언제든지 사전 통지 없이 본 약관을 수정할 권리를 가집니다. 그러한 수정이 이루어진 경우, 당사는 그러한 변경 사항을 귀하에게 알리기 위해 적절한 조치를 취할 수 있지만(예: 이메일 또는 수정된 약관과 함께 웹사이트에 공지 게재 등), 모든 수정, 업데이트 및/또는 변경 사항을 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다.
• 2.7본 이용약관에 대한 변경 사항이 "중요"하다고 판단되는 경우, 즉 본 이용약관에 따른 귀하의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 당사는 이메일 또는 웹사이트에 공지를 게시하는 방식으로 귀하에게 통지하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
• 2.8본 약관의 수정 후에도 계속해서 회사의 서비스 및 웹사이트를 사용하는 것은 귀하가 그러한 수정, 업데이트 및/또는 변경 사항에 동의하고 이에 구속된다는 것을 의미합니다.
• 2.9웹사이트의 특정 기능에 접근하려면 계정을 등록해야 합니다. 등록 과정에서 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 비밀번호를 포함한 계정 인증 정보의 기밀성을 유지할 책임은 귀하에게 있습니다.
• 2.10귀하는 계정을 보호하고 무단 액세스를 방지하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 것에 동의합니다. 귀하는 귀하의 계정 하에서 발생하는 모든 활동에 대해 전적으로 책임이 있습니다. 귀하의 계정에서 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 고객 지원에 연락해야 합니다.
• 2.11당사는 본 약관 위반, 사기 행위, 또는 자금 세탁이나 신분 도용을 포함한 불법/불법 행위 등 어떠한 이유로든 당사의 단독 재량에 따라 귀하의 계정을 정지 또는 해지할 권리를 보유합니다. 봇, 스크립트 또는 기타 승인되지 않은 방법을 사용하여 게임이나 이벤트의 결과를 조작하려는 시도 또는 로그인 자격 증명을 제3자에게 공유 또는 공개하는 행위(웹사이트를 지원하는 소프트웨어 및 시스템의 역설계 또는 해킹 시도를 포함)는 계정 해지를 초래하며 엄격히 금지됩니다. 귀하의 계정이 해지된 경우, 당사는 당사에 빚진 금액을 제외한 나머지 자금을 환불합니다.
• 2.12Vatan Platform은 사기 또는 기타 불법, 위법, 범죄 행위가 의심되는 사용자를 관련 당국에 보고합니다.
• 2.13Vatan Platform은 입금 한도, 베팅 한도, 손실 한도, 세션 또는 시간 한도, 사용자 접근 한도를 포함하되 이에 국한되지 않는 자체 재량으로 사용자 계정에 제한을 부과할 권리를 보유합니다. 사용자는 웹사이트를 통해 또는 소비자 지원에 연락하여 언제든지 계정 잔액을 인출할 권리를 보유합니다. 단, 해당 사용자 계정이 불법, 범죄 또는 사기 행위로 인해 조사 중이 아닌 경우에 한합니다.
• 2.14Vatan Platform은 사용자의 행동이 Vatan Platform의 이익에 손해를 끼칠 수 있다는 합리적인 의심이 있는 경우, 또는 특정 지역의 규제 집행 또는 규제 체제에 따라, 웹사이트에 접근하는 것을 어떠한 사용자에게도 금지할 권리를 보유합니다.
• 2.15사용자간의 공모는 엄격히 금지되며, Vatan Platform은 로봇, 인공지능 또는 Vatan Platform이 제공하는 서비스를 왜곡하는 기타 장치의 사용을 금지하기 위해 적극적인 조치를 취할 것입니다. Vatan Platform은 사용자가 공모하여 또는 신디케이트로 행동한다고 믿을만한 이유가 있는 경우 베팅을 받지 않습니다. 신디케이트 베팅이 발견되면, 회사는 이러한 베팅을 취소할 권리를 보유합니다.
• 2.16어떠한 이유로든 사용자 부정행위가 합리적으로 의심되는 경우(본 약관 제2.11조에 명시된 행위 포함하나 이에 국한되지 않음), 자금세탁 활동, 승부조작, 테러 자금 조달, 이해 상충 행위(또는 회사가 적용 가능한 영토/관할권에서 불법이라고 합리적으로 판단하는 어떠한 방식으로든 행위하거나 행위를 시도하는 행위), 악의적인 행동, 또는 회사를 사기하거나 계약상 또는 법적 제한을 회피しようとする意図のある行動（かかる行為または試みが実際に会社に損害を与えるかどうかに関わらず）があった場合、会社は（該当する場合）以下の権利を留保します。
  • a)引出請求、入金請求の実行前、および契約関係の過程のいかなる時点でも、本人確認、支払方法（プリペイドカードを含む）の所有権の確認、富の源泉または資金の源泉の確認、その他ユーザーがユーザーアカウントに関して提供した事実の確認のために書類を要求すること。
  • b)ユーザーのアカウントに属する資金を、現金管理に関する一般的に受け入れられているガイドラインに従って保有および管理すること。これには、金融機関または決済ソリューションプロバイダーがユーザーの名義で、またはユーザーの利益のために資金を保有するよう委託される場合が含まれる。
  • c)ユーザーの行為を特定するか、ユーザーの潜在的な違反が実行されたかどうかを確認するための検証または調査が実施されるまで、ユーザーアカウントの資金を保留するか、ユーザーの支払い請求を拒否すること。
  • d)ユーザーがユーザーアカウントに保有する資金を、違法、詐欺的、または不正な活動が発生する可能性のある管轄区域内の管轄規制当局またはその他の当局、または会社が規制されている当局から命じられた方法で、適用、保持、または支払いを行うこと。または
  • e)独自の裁量で、いつでも事前の通知なしにユーザーのアカウントを閉鎖または停止すること。ユーザーには、かかる措置について電子メールで通知される。
• 2.17お客様の口座は、連続して12ヶ月間ログインしない場合、非アクティブ口座（「非アクティブ口座」）とみなされます。お客様の口座が24ヶ月間連続して非アクティブであった場合、休眠口座（「休眠口座」）となります。本利用規約に従い、お客様の口座が休眠口座となった場合、当社は電子メールで、お客様の口座に残っている資金を請求する方法を指示します。お客様のご要望に応じて、当社は、お客様が最後に使用した支払い方法に資金を返却するよう試みます。ただし、セキュリティ上の理由から、当社はこのリクエストを処理する前に、お客様の詳細を確認する必要がある場合があります。お客様は、当社がお客様の口座について保持している連絡先情報が最新であることを確認する責任を負います。お客様の資金を最後の支払い方法に返却できない場合、お客様の氏名で銀行口座の詳細を提供していただく必要があります。当社は、資金が転送される前にこれらの詳細を確認します。
• 2.18귀하의 계정이 회사가 명시한 이유(이하 “정지된 계정”)로 정지되었거나, 회사가 제2조에 언급된 사유로 귀하의 계정을 폐쇄 또는 정지한 경우, 귀하는 이로 인해 발생하는 모든 청구, 손실, 책임, 손해, 비용 및 경비(총칭하여 “청구”)에 대해 회사의 손해를 배상하고 회사를 면책시켜야 합니다. 제2.11조에 언급된 상황에서 회사는 귀하에게 지급되었거나 지급될 예정이었던 모든 금액(모든 승리금, 베팅 크레딧 또는 보너스 지급 포함)을 보류 및/또는 보유할 권리를 가집니다.
• 2.19고객이 회사와의 계정을 해지する場合（「閉鎖済みアカウント」）、デューデリジェンス手続きおよび本利用規約に従って送金が可能であれば、閉鎖済みアカウントの利用可能資金はお客様に送金されます。閉鎖手数料はかかりません。会社は、お客様のユーザーアカウントが閉鎖済みアカウントになった後、デューデリジェンス手続きおよび本利用規約の満足な完了を条件として、合理的な時間内にお客様が最後に使用した確認済み支払い方法に資金を送金します。アカウント閉鎖時に未決済の賭け金は処理されません。
• 2.20사용자 계정이 정지 계정 또는 폐쇄 계정이 된 시점부터, 사용자는, 사용자 계정이 정지 계정 또는 폐쇄 계정으로 전환된 후에 승리할 권리가 발생한 경우에도, 어떠한 승리금도 청구하거나 수령할 권리를 유지하지 않습니다. 따라서, 사용자는 승리금이 정지 계정 또는 폐쇄 계정으로 전환되기 전에 사용자 계정에 나타나지 않았더라도 어떠한 승리금도 청구하거나 수령할 권리를 가지지 않습니다. 사용자는 그러한 승리금을 수령하기 위한 어떠한 청구도 할 수 없습니다.
• 2.21当社は以下を保証します。
  • a)ユーザーに属する資金を安全かつ適切に管理すること。および
  • b)適用される法律およびデータ保護規制に従って、ユーザーに関するデータを管理すること。
• 2.22誤ってお客様のユーザーアカウントに、その誤りがなければ受け取れなかったはずの勝利金やボーナスマネーがクレジットされた場合（人的または技術的なエラーによるものかどうかにかかわらず）、その金額は会社の財産であり、お客様の口座から（可能な限り）差し引かれます。誤ったクレジットがあった場合は、直ちにsupport@betnana.comまで会社のカスタマーサポートに通知し、連絡する義務があります。
• 2.23Vatan Platform의 직원, Vatan Platform과 유효한 계약 관계를 맺고 있는 서비스 제공업체(또는 해당 서비스 제공업체의 기업 그룹 구성원)의 직원은 웹사이트를 통해 서비스를 사용할 자격이 없습니다.
• 2.24귀하는 어떠한 이유로든 귀하의 플레이어 계정에서 다른 플레이어의 플레이어 계정으로 귀하의 자금을 판매하거나 어떤 방식으로든 직접적 또는 간접적으로 이전하거나 이전하려 하지 않을 것에 동의합니다.
• 2.25본 이용약관은 정보 제공 및 플레이어의 접근을 용이하게 하기 위해 여러 언어로 게시될 수 있습니다. 영어 버전은 귀하와 당사 간의 관계에 대한 유일한 법적 근거이며, 어떤 종류의 번역과 관련하여 불일치가 있는 경우, 본 이용약관의 영어 버전이 우선하며 권위 있는 텍스트가 됩니다.

3.사용자 확인

• 3.1모든 플레이어는 거주 국가의 해당 법률에 따라 법적 연령 이상이어야 합니다.
  • 3.1.1사용자는 회사가 입금하는 플레이어에 대해 자체적으로 또는 제3자를 통해 확인 절차를 수행함을 통지받습니다. 귀하는 여기에 회사가 당사의 개인 정보 보호 정책에 자세히 설명된 바와 같이, 당사가 수시로 선택할 수 있는 제3자 회사와 귀하의 개인 데이터를 공개, 전송 및 공유할 수 있음을 인정합니다. 귀하는 여권 또는 신분증 사본, 주소 증명서, 사용된 금융 수단의 소유권 증명서를 포함하되 이에 국한되지 않는 문서를 회사에 제공하도록 요청받을 것입니다. 회사는 추가 문서 요청 및 기타 확인 수단을 포함하되 이에 국한되지 않는 추가 보안 검사를 수행할 권리를 보유합니다. 사용자가 요청된 정보 또는 문서를 제공하지 않거나 사용자가 제공한 정보 또는 문서가 허위 또는 오해의 소지가 있는 것으로 판명될 경우, 귀하의 사용자 계정은 차단되거나 폐쇄될 수 있습니다.
• 3.2귀하는 수시로 당사의 요청에 따라 귀하의 신원, 신용 및 기타 확인 조사를 수행할 수 있도록 유효한 신분증 및/또는 기타 문서/정보를 당사에 제공해야 할 수 있음에 동의합니다. 귀하는 그러한 문서의 유효 기간이 만료되면 귀하의 사용자 계정 확인에 사용된 문서를 제공하는 데 동의합니다. 귀하는 요청된 모든 문서/정보를 제공하는 데 동의하며, 당사가 요청된 문서/정보를 수신하고 당사의 합리적인 만족도까지 조사를 완료할 때까지 귀하가 어떠한 베팅도 할 수 없도록 하거나 일시적으로 자금을 인출하지 못하도록 하는 등 당사가 합리적으로 적절하다고 판단하는 방식으로 귀하의 계정을 정지할 권리가 있음을 인정합니다. 당사의 조사가 당사의 합리적인 만족도까지 완료될 수 없는 경우, 당사는 최종적으로 귀하의 계정을 폐쇄하고 필요한 정보를 관련 당국에 전달할 것입니다.
• 3.3당사가 요청할 수 있는 정보/증거에는 (이에 한정되지는 않지만) 공증된 신분증, 주소 증명서, 여권 및 은행 명세서가 포함될 수 있으며 (그러한 정보/증거의 수정된 사본은 허용되지 않을 수 있다는 점에 유의하십시오), 또한 귀하에게 이 문서를 들고 있는 자신의 사진을 제공하거나 비디오 확인을 요청할 수도 있습니다. 때때로 귀하에게 공증 또는 인증된 서류 사본을 제공하도록 요청할 수 있습니다. 회사는 제공된 정보 또는 서류의 신뢰성과 유효성을 확인하기 위해 독립적인 출처를 사용하여 소비자 조사를 수행할 권리를 보유합니다.

4.입금

• 4.1입금은 당사가 처리 및 승인한 후 귀하의 계정에 입금됩니다. 귀하는 귀하의 계정에 입금된 돈을 서비스의 일부로 베팅하거나 게임을 플레이하는 데 사용할 수 있습니다.
  • 4.1.1선택한 방법에 따라 입금에 수수료가 발생할 수 있습니다. 현재 입금 수수료에 대한 정보는 웹사이트의 '결제 방법' 페이지를 참조하십시오. 귀하의 은행은 은행 송금 및 기타 결제 방법에 대해 별도로 수수료를 청구할 수 있습니다. 회사는 사용자의 위치에 따라 웹사이트에 게시된 입금 방법을 수락합니다.
  • 4.1.2환불을 진행하려면 support@betnana.com로 연락해야 하며, 환불은 확인된 계정에서만 처리할 수 있습니다. 모든 경우에 신분 확인 절차가 필요할 수 있습니다(미확인 사용자일 경우). 이 경우 여권, 신분증 사본 및 결제 증빙(신용 카드 사진(모든 민감한 데이터는 가려야 함), 은행 명세서, 지갑의 전체 화면 스크린샷)과 같은 확인 서류를 제공해야 할 수 있습니다. 당사는 결제 제공업체별로 고정된 처리된 금액에 대한 청구된 환불 수수료 비용을 공제할 권리를 보유합니다.
• 4.2회사는 사용자의 신원 및/또는 입금 방법의 소유권이 회사의 단독 재량에 따라 확인될 때까지 입금, 결제 또는 베팅을 거부하거나 거절할 권리를 보유합니다.
• 4.3당사는 제3자 입금을 받지 않습니다. 사용자는 자신의 이름으로 등록된 은행 계좌, 은행 카드 VISA/MasterCard (온라인 도박 관련 법규를 아는 것은 카드 소지자의 책임), Skrill/NETELLER 결제 시스템 또는 기타 결제 지갑/결제 옵션에서만 입금해야 합니다 (타인의 전자 지갑을 사용하여 입금하는 것은 금지됩니다. 당사는 사전 통지 없이 해당 전자 지갑 소지자에게 자금을 반환하고 사용자 계정으로의 자금 입출금 거래를 무효로 간주할 권리를 가지며, 이는 모든 승리금의 압류를 포함합니다) 또한 사용자 계정을 폐쇄할 권리도 가집니다.
  • 4.3.1귀하는 또한, 언제든지, 회사가 귀하가 제3자에게 속하는 어떠한 결제 방법이라도 사용했다고 믿을만한 이유가 있다면, 회사는 자체 재량에 따라 귀하의 계정을 일시 정지할 권리를 보유하며, 이는 제3자에게 속하는 결제를 사용하여 귀하의 계정으로 직간접적으로 이루어진 잠재적 입금에 대한 완전한 조사가 보류되는 동안입니다. 그러한 활동은 사기에 해당하는 이용 약관 위반으로 간주되며, 이에 따라 회사는 자체 재량에 따라 귀하의 계정을 폐쇄하거나, 신용 카드를 사용하여 귀하의 계정으로 이루어진 입금에서 발생한 거래를 취소하거나 조정하거나, 입금된 자금 및/또는 승리금을 몰수할 권리를 보유합니다. 더욱이, 귀하는 관련 부족분에 대한 어떠한 권리도 주장할 권리를 포기합니다.
• 4.4회사는 귀하의 계정에서 입출금을 처리하고 귀하의 신원 또는 귀하의 결제 계정 소유권을 확인하기 위해 제3자 결제 서비스 제공업체(PSP)를 이용할 수 있습니다. 귀하는 회사가 거래를 처리하는 데 필요한 경우 PSP를 이용하는 것을 승인합니다. 회사는 결제 시스템으로 인한 지연 또는 제3자로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다.
• 4.5귀하는 회사가 은행 또는 금융 기관이 아니며, 귀하의 계정에 보유된 잔액이 귀하에게 이자를 지급하지 않는다는 것을 인정하고 이해합니다. 회사는 어떠한 신용 시설도 제공하지 않습니다.
• 4.6귀하의 국가에서 입금 이체에 대해 세금 및 관세를 부과하는 경우, 귀하는 해당 세금 및 관세의 지불에 대해 전적으로 책임져야 합니다.

5.출금

• 5.1당사는 은행 송금 출금에 대해 어떠한 수수료도 부과하지 않습니다. 그러나 귀하의 은행이 그러한 수수료를 부과하는지 확인하는 것이 좋습니다. 당사는 당사의 통제 범위를 벗어난 사항이므로 귀하에게 적용되는 수수료에 대해 책임지지 않습니다. 그러나 의무적인 카드 또는 결제 서비스 제공업체 제한으로 인해 누적된 출금을 여러 분할 거래로 요청해야 할 수도 있습니다.
• 5.2다음과 같은 경우, 원하시는 만큼 여러 번 출금하실 수 있습니다.
  • 5.2.1귀하의 계좌로 이루어진 모든 결제가 청산되었음이 확인되었고, 차징백, 취소, 또는 기타 방식으로 취소되지 않았을 것;
  • 5.2.2당사의 합리적인 만족도까지 모든 확인 조사가 완료되었을 것(5.5조 참조). 확인 조사를 위해 귀하에게 정보를 요청했을 경우, 이 정보 제공이 지연되면 자금 인출 시 추가적인 지연이 발생할 수 있습니다. 그리고
  • 5.2.3현재 진행 중이거나 완료된 조사가 없을 것.
    • 5.2.3.1당사가 귀하가 자금을 보류할 권리가 있는 불법 활동에 관여했다고 믿을만한 합리적인 이유가 있는 경우, 귀하는 당사가 본 이용 약관에서 명확히 밝힌 바와 같이 해당 거래를 무효화하고 관련/귀속된 승리금을 보류 및/또는 유지하며, 귀하의 계정을 일시 정지하고 (상황에 따라 해당되는 경우) 최종적으로 영구적으로 폐쇄할 것임을 인정하고 이해합니다.
• 5.3신분증 외에도, 회사는 고객에게 은행 명세서, 고용 정보, 세금 신고서 등 고객의 재정 상태와 관련된 기타 정보와 같은 자금 출처 및/또는 자산 출처 문서를 요청할 수 있습니다. 회사는 또한 추가적인 실사 검사를 수행할 수 있으며, 고객에게 추가적인 실사 문서를 요청할 수도 있습니다. 모든 거래는 자금 세탁 및 테러 자금 조달을 방지하기 위해 확인됩니다.
• 5.4회사는 실사 서류를 제공하기 위해 귀하에게 연락할 것입니다. 귀하는 민감하고 기밀 정보를 항상 공백으로 처리해야 합니다. 회사는 만족스러운 증빙이 접수되는 즉시 출금을 처리할 것입니다.
• 5.5다음 사항에 유의하십시오.
  • 5.5.1가능한 한, 우리는 귀하가 마지막 입금에 사용한 것과 동일한 지불 방법으로 귀하의 출금을 처리할 것입니다. 그렇게 할 수 없는 경우, 우리는 귀하에게 대체 지불 세부 정보를 요청하기 위해 연락할 수 있습니다. 출금 지불은 등록된 계정 소유자의 이름으로만 이루어질 수 있습니다. 제3자 지불이 계정에 이루어진 경우, 지불은 지불 방법의 소유자 또는 자금 출처 계정으로 반환되어야 합니다.
  • 5.5.2은행 송금에 의한 출금은 귀하의 명의로 된 은행 계좌로만 가능합니다.
  • 5.5.3우리는 수표를 통한 출금을 제공하지 않습니다.
  • 5.5.4획득한 상금은 양도, 대체, 교환, 또는 다른 상으로 교환할 수 없습니다.
• 5.6결제 서비스 제공자(PSP)는 거래에 제한을 둘 수 있으며, 여기에는 거래당 최대 금액, 일일 거래 한도, 명시된 기간 동안의 총 거래액 등이 포함됩니다. 이러한 제한은 PSP의 재량에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 사용자에게 통지됩니다. 이러한 제한을 준수하는 것은 필수이며, 이를 초과하려는 시도는 거래 거부 또는 계정 정지로 이어질 수 있습니다. 사용자는 서면으로 예외를 요청할 수 있지만, 승인은 전적으로 PSP의 재량에 달려 있습니다.
• 5.7모든 출금은 회사가 가능한 한 빨리 처리하지만, 현재 약관 및 조건 또는 해당 법률에 따라 추가 확인이 필요한 경우를 제외하고는 출금 요청일로부터 5(다섯) 영업일 이내에 처리됩니다. 단, 사용자 계정이 현재 약관 및 조건 위반과 관련된 진행 중인 조사 대상이 아니며 사기, 불법 또는 범죄 행위와 관련된 모든 의혹이 해소된 경우에 한합니다.
• 5.8귀하는 귀하의 국가에서 출금에 부과될 수 있는 모든 세금에 대해 전적으로 책임져야 합니다. 만약 국내법이 귀하의 출금에서 세금을 징수하도록 회사에 요구하는 경우, 국내 규정의 조항에 명시된 바와 같이, 회사는 그러한 보고를 실행할 것입니다. 만약 국내 규정이 귀하의 출금을 당국에 보고하도록 회사에 요구하는 경우, 회사는 그러한 보고를 실행할 것입니다. 회사는 그러한 의무를 준수하기 위해 귀하에게 납세자 번호 및 기타 필요한 세부 정보를 제공하도록 요구할 수 있습니다.
• 5.9회사는 세금 및/또는 법률 문제에 대한 조언을 제공하지 않습니다. 세금 또는 법률 문제에 대한 조언을 얻고자 하는 경우, 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 사용자는 당사의 제품 또는 서비스 사용으로 인해 발생할 수 있는 모든 세금 의무에 대해 전적으로 책임이 있음을 인정하고 동의합니다. 사용자 자신의 관할권에서 적용되는 모든 세법 및 규정을 준수하는 것은 사용자의 책임입니다.
• 5.10회사는 다음과 같은 출금 제한을 두고 있습니다.
  • 5.10.1하루 최대 출금액: $5.000
  • 5.10.2주간 최대 출금액: $15.000
  • 5.10.3월간 최대 출금액: $20.000

6.베팅/워거 배치:

• 6.1베팅 또는 베팅을 확인하면, 베팅액이 즉시 계좌 잔액에서 차감됩니다. 당사가 거래를 승인하면, 당사가 달리 동의하지 않는 한, 거래를 취소할 수 없습니다. 거래가 승인되었는지 여부가 확실하지 않은 경우, support@betnana.com로 고객 지원에 문의해야 합니다.
• 6.2당사는 적용 가능한 규칙 또는 규정에 따라, 또는 귀하의 계정 상태가 강제적 또는 자발적으로 변경된 경우(즉, 일시 정지 또는 자기 배제가 활성화된 경우) 당사의 재량에 따라 모든 베팅 및/또는 워거의 전체 또는 일부를 수락하지 않거나, 수락된 베팅 및/또는 워거를 전체 또는 부분적으로 취소할 수 있습니다.
• 6.3회사는 독점적인 재량에 따라 모든 베팅/워거를 전체 또는 부분적으로 거부할 권리를 보유합니다. 회사는 전체 또는 부분적인 서비스 중단 및/또는 웹사이트 이용 불가능 등의 경우를 포함하되 이에 국한되지 않는 경우, 거래를 무효로 판단하여 사용자가 배치한 모든 베팅/워거를 자체 재량으로 취소할 권리를 보유합니다. 회사는 해당 스포츠 이벤트에 참가한 활동 중인 선수로부터의 베팅을 받지 않습니다. 그러한 경우, 회사는 해당 베팅 금액을 사용자 계정으로 반환하며, 해당 베팅에서 발생할 수 있는 모든 승리금은 몰수됩니다.

7.책임 있는 도박

• 7.1회사는 오락 목적으로만 운영됩니다. 게임은 수입원이 아님을 유의하십시오.
• 7.2감당할 수 있는 액수以上にお金を使っている、またはゲームが生活の妨げになっていると感じたら、自己排除のために当社に連絡し、外部機関からの追加サポートを求めるべきです。
• 7.3ギャンブルは、オンライン行動を制御できなくなる一部の人々にとって問題となる可能性があります。したがって、当社は責任あるギャンブルを推進し、ユーザーが社会的および経済的リスクを認識していることを確認したいと考えています。
• 7.4当社の規制義務を遵守するため、お客様が財政的またはギャンブルによる損害を受けやすいと信じるに足る理由がある場合、特定の制限（例：財政的制限）を強制したり、お客様の口座を一時停止/閉鎖したりする必要がある場合があります。
• 7.5当社は安全なゲームツールを適用するためにあらゆる合理的な努力を払いますが、お客様が意図的に関連する対策を回避しようとしてギャンブルを継続したり、サービスを利用しようとしたり、または当社の合理的な制御を超えた理由で当社の対策/ポリシーを適用できない場合、当社は一切の責任を負いません。
• 7.6自己排除の決定を当社に通知するには、support@betnana.comまでご連絡ください。これにより、お客様のアクセスがブロックされ、当社からのプロモーション資料が届かないようにすることができます。
• 7.7アカウントを閉鎖したい場合は、ライブチャットまたはsupport@betnana.comへのメールでカスタマーサービスチームにご連絡ください。アカウントが閉鎖されると、当社のサービスを利用できなくなります。また、残高を引き出す責任があり、ご質問がある場合はカスタマーサポートに連絡する必要があります。
• 7.9会社は、ギャンブル 문제로 어려움을 겪는 사용자에게 도박 관련 인터넷 사이트 접속을 차단할 것을 제안합니다. 도박 관련 서비스 또는 소프트웨어 차단을 목적으로 하는 제품을 제공하는 독립적인 제3자 사이트가 있습니다. 다음은 귀하의 기기에 설치할 수 있는 두 가지 소프트웨어입니다.
  • ベットブロッカー
  • ギャンバン

8.ボーナスとプロモーション

• 8.1会社はプレイヤーの口座に「ボーナス」をクレジットする場合があります。ボーナス条件に関する最新の規約は、ボーナスページで確認できます。
• 8.2一部の国の制限により、ボーナスを受け取れない場合があります。ボーナスが悪用されている、または不正確に設定されていると信じるに足る理由がある場合、会社はボーナスまたはプロモーションをキャンセルする場合があります。ボーナスがすでにクレジットされている場合、出金リクエストを拒否し、ボーナス額を口座から差し引く場合があります。会社がボーナスが不正確に設定されているかどうかを判断します。
• 8.3当社のすべてのオファーは娯楽目的のプレイヤーのみを対象としており、当社は顧客がプロモーションに参加する資格を制限する場合があります。
• 8.4プロモーションまたはボーナスオファーのいずれかの条件が破られた場合、またはプレイヤーまたはプレイヤーグループによる一連の入金または賭け金、強化された支払い、無料またはリスクフリーの賭け金が結果的に独立した利益をもたらす場合、グループまたは個人のいずれであっても、会社は独自の裁量でボーナスを回収したり、ボーナスによって一部でも資金提供された賭け金を無効にしたり、ボーナスまたはリスクフリーの賭け金を無効にしたりする場合があります。会社は、管理費用を補うために、ボーナス、リスクフリーの賭け金、または無料の賭け金ボーナスの価値をユーザーアカウントに請求する権利を留保します。会社は、ユーザーアカウントのボーナス、無料またはリスクフリーのオファーを付与する前に、ユーザーの身元を確認するためにユーザーに書類の提出を求める場合があります。
• 8.5会社は、いつでも独自の裁量により、プロモーションを修正、回収、拒否、またはキャンセルする権利を留保します。
• 8.6귀하는 특별 제안, 프로모션 및 보너스에 대해 별도의 추가 약관이 존재함을 인정합니다. 이러한 약관은 Betnana.com의 콘텐츠 페이지에서 확인할 수 있거나 귀하에게 이메일로 발송되었습니다. 회사 일반 서비스 약관과 프로모션 및 보너스 규정 간에 불일치가 있는 경우, 프로모션 및 보너스 규정이 우선합니다.
• 8.7ボーナスは、1人、1ユーザーアカウント、1世帯、1家族、1メールアドレス、1住所、1IPアドレスにつき1回のみ利用可能です。不正行為や詐欺の証拠が発見された場合、当社はお客様の口座を閉鎖し、入金された資金を返金する場合があります。
• 8.8プロモーションやボーナスには、出金制限や追加要件が付いている場合があります。ボーナス規約はプロモーションと一緒に公開されます。賭け条件を満たす前に出金を行った場合、ボーナス全額とボーナスからのすべての勝利金がお客様のアカウントから差し引かれます。
• 8.9初回入金ボーナス、または再入金ボーナスは、いかなるゲームプロバイダーのプロモーションとも併用できません。併用した場合、プレイヤーの残高が減額される可能性があります。

9.ゲームルールとフェアプレイ

• 9.1私たちは、公正で透明性のあるゲーム体験を提供することにコミットしています。ウェブサイト上のすべてのゲームは、認定された乱数発生器（RNG）によって駆動されており、結果が公正で偏りのないものであることを保証しています。
• 9.2サーバーのクラッシュやインターネットの切断など、技術的な問題が発生した場合、当社はゲームを復元し、公正な結果を保証するために合理的な努力を払います。問題によりゲームが完了できない場合、賭け金は返金されます。
• 9.3ゲームや取引に影響を与える誤動作が発生した場合、結果は無効になります。技術的な誤動作やエラーに起因する損失や損害について、当社は責任を負いません。

10.セキュリティとプライバシー

• 10.1お客様は、当社が必要と判断した場合、お客様がウェブサイトにアクセスして利用し、ゲームに参加できるようにするために、お客様の個人データを収集し、その他の方法で利用できることをここに認め、承諾します。
• 10.2私たちは、前述の規定に従ってお客様の個人情報を収集するにあたり、データ保護法に拘束されることをここに認めます。私たちは、最善のビジネス慣行と適用される法律に従って、お客様の個人情報を保護し、お客様のプライバシーを尊重します。
• 10.3当社は、お客様の個人データを、お客様のゲームへの参加を可能にし、ゲームへの参加に関連する操作を実行するために使用します。お客様は、会員アカウントを開設することにより、当社の従業員が職務を遂行し、可能な限り最高の援助とサービスをお客様に提供するために、お客様の個人データにアクセスできることを認識し、同意します。また、お客様の個人データを、お客様が興味を持つと思われる変更、新しいサービス、プロモーションについてお知らせするために使用する場合があります。そのようなダイレクトマーケティングの連絡を受け取りたくない場合は、サービスをオプトアウトすることができます。
• 10.4お客様の個人データは、かかる開示が法律で義務付けられている場合、または当社のサービスを利用するために必要な場合を除き、第三者に開示されることはありません。かかる場合、お客様はかかる第三者への開示に同意したものとみなされます。
• 10.5ウェブサイトの事業パートナー、供給業者、またはサービスプロバイダーがウェブサイトの全体的な機能または運営の一部を担当する可能性があるため、個人データは彼らに開示される場合があります。
• 10.6ウェブサイトの従業員は、職務を遂行し、可能な限り最高の援助とサービスを提供するために、お客様の個人データにアクセスできます。お客様は、かかる開示に同意します。
• 10.7当社は提供されたすべての情報を個人データとして保持します。お客様は、当社がお客様について保持している個人データにアクセスする権利を有します。法律で義務付けられている場合、または関係の目的で保持する必要がなくなった場合を除き、データは破棄されません。
• 10.8ウェブサイトをより使いやすくし、ウェブサイトへの訪問を追跡し、サービスを改善するために、ブラウザから送信される「クッキー」と呼ばれる小さな情報を収集します。ご希望であれば、クッキーの収集をオフにすることができます。ただし、クッキーをオフにすると、ウェブサイトの使用が大幅に制限されたり、完全に妨げられたりする場合があることに注意してください。

11.知的財産

• 11.1ウェブサイトのコンテンツは、国際的な著作権法およびその他の知的財産権によって保護されています。
• 11.2会社は、ウェブサイトおよびそのコンテンツに関するすべての知的財産権の所有者、または公認ユーザー、またはライセンシーです。これには、著作権、特許、登録意匠、商標、ソースコード、仕様、テンプレート、グラフィック、ロゴ、コンテンツ、データベース、フォーマット、インターフェース、プログラミング、ソフトウェア、または上記のいずれかのアプリケーション、およびそれらの修正、改善、開発、強化が含まれますが、これらに限定されません。本規約で別途明示的に定められている場合を除き、会社はユーザーに、会社が保有するいかなる知的財産権も明示的または黙示的に付与しません。
• 11.3賭け金を設定する目的で製品を使用するために必要な範囲を除き、ウェブサイトのいかなる部分も、当社の書面による事前の明示的な同意なしに、いかなる手段または方法でも複製または保存、変更、コピー、再出版、アップロード、投稿、送信または配布、または他のウェブサイト、またはテキスト、グラフィック、ビデオ、メッセージ、コード、および/またはソフトウェアを含む公開または非公開の電子検索システムまたはサービスに含めることは固く禁じられています。
• 11.4ウェブサイトまたはそのコンテンツの商業利用または悪用は固く禁じられています。

12.中断と誤作動:

• 12.1中断とは、ゲームの整合性の継続性に影響を与える予期せぬ中断を指し、ソフトウェアエラー、ハードウェア障害、ネットワークの問題、外部からの干渉などが含まれますが、これらに限定されません。
• 12.2会社は、中断を防止し最小限に抑えるために必要なすべての合理的措置を講じます。
• 12.3プレイヤーは、サービスに影響を与える重大な中断について、速やかに通知されます。
• 12.4プレイヤーは、本利用規約に記載されている指定のカスタマーサポートチャネルを通じて、発生から24時間以内に中断を報告する必要があります。報告には、時間、影響を受けたゲーム、受信したエラーメッセージなど、中断の詳細を含める必要があります。
• 12.5報告を受けた場合、当社は中断の原因を調査し、タイムリーに解決策を提供します。これには、ゲームの復元、ゲームの無効化、賭け金の返金、または関連するプロバイダーに応じて、その他の公正かつ公平な解決策が含まれる場合があります。
• 12.6当社は、ウェブサイトまたはそのコンテンツから発生したと見なされる、または主張されるいかなる損害または損失についても責任を負いません。これには、運用の中断または遅延、データの損失または破損、通信または回線の障害、ウェブサイトまたはそのコンテンツの不正使用、またはコンテンツの誤りまたは省略が含まれますが、これらに限定されません。
• 12.7会社は、コンピューターの誤動作、電気通信サービスの故障、またはインターネット接続、ならびに会社が意図しない方法、手段、または方法でゲームに参加しようとする試みについて責任を負いません。お客様は、当社のサービスに参加するために利用する電気通信機器およびサービスについて単独で責任を負います。
• 12.8会社は、プレイヤーがゲームやソフトウェアに関連する技術的な不具合を、単独で、またはパートナーと協力して悪用している、または悪用していると判断した場合、すべての勝利金を無効にし、関連するプレイヤーアカウントを閉鎖する権利を留保します。
• 12.9法律で許容される範囲において、会社は、会社がプラットフォームから提供するサービスに関連するコンピュータープログラムの誤動作、またはバグやウイルスについて一切責任を負いません。

13.セキュリティルール

• 13.1会社は、ユーザーとのすべての関係において厳格な機密保持を遵守します。データは、統治機関、法の運用、またはその他の公的または規制当局によって要求された場合、および/またはユーザーが規約に違反した場合に開示され、したがって、調査目的で第三者に開示される可能性があります。
• 13.2お客様は、ご自身のアカウント用に個人的なパスワードを選択する必要があります。この情報を第三者と共有しないことは、お客様自身の責任です。第三者によって行われた場合でも、お客様はご自身のアカウントに関連するすべての行為について責任を負います。当社は、いかなる状況においても、資金を返金する義務を負いません。お客様のアカウントを安全に保つためには、いくつかの措置を講じる必要があります。
• 13.3ウェブサイトにアクセスするために使用するデバイスが、会社のウェブサイトと互換性があることを確認するのはお客様の責任です。お客様が会社のサービスやウェブサイトをプレイし、使用するために使用するデバイスが誤作動した場合でも、当社は一切の責任を負いません。また、お客様が会社がウェブサイトで意図しない方法、手段、または方法でゲームやオファーに参加しようとした場合でも、当社は一切の責任を負いません。
• 13.4オンラインアカウントを共有しないでください。家族や友人であっても、アカウントを共有したり、他人のアカウントを使用したりしないでください。さらに、当社の規制に記載されているとおり、アカウントの共有は固く禁じられています。
• 13.5パスワードを保護する必要があります。オンラインの他の場所でパスワードを使用しないでください。パスワードは推測されにくいものでなければなりません。自分の名前や頻繁に使用される単語を含めることは避けてください。
• 13.6強固なパスワードを設定するのはお客様の責任です。パスワードは可能な限りランダムで、なおかつ覚えやすいものにしてください。パスワードは十分な長さで、型破りで、複数の種類の文字を混ぜ、辞書に載っている単語ではない方が良いでしょう。パスワードの全部または一部として、他の個人識別情報に関連する数字や組み合わせを使用しないでください。
• 13.7パスワードを定期的に変更することも、お客様の責任です。特に、パスワードが侵害された可能性があると疑われる場合は、必ず変更してください。
• 13.8ログイン情報を共有してはいけません。カスタマーサービスやセキュリティ担当者を名乗る人物であっても、パスワードを含むアカウントの個人情報を誰にも漏らさないでください。当社がお客様にパスワードを尋ねることは決してありません。
• 13.9パスワードを書き留めたり、コンピューターやモバイルデバイスに保存したりしないでください。ノートパソコンや携帯電話の外側に貼り付けられた付箋は、「車の中に鍵を置きっぱなしにするようなもの」です。
• 13.10コンピュータやモバイルデバイスをロック解除したままにしないでください。誰かがこの簡単なアクセスを利用して、さらなる悪意のある活動に必要な情報を入手するのに数秒しかかかりません。さらに、レストランや公共交通機関でデバイスがポケットやブリーフケースから滑り落ちるという単一の事故で、データが悪意を持って使用される可能性のある人の手に渡る可能性があります。
• 13.11オペレーティングシステムとソフトウェア/アカウントのパスワードに同じパスワードを使用しないでください。
• 13.12ブラウザにパスワードを保存しないでください。ブラウザでパスワードを「記憶」させる一般的な方法は危険な行為です。実際、誰かがお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスにアクセスした場合、ブラウザに保存されているログイン情報を使用して、お客様のどの口座にも簡単にアクセスできるようになります。
• 13.13ウイルス対策ソフトウェアを最新の状態に保つ必要があります。優れたウイルス対策プログラムを実行し、スパイウェアを定期的にスキャンし、不審なメールリンクやウェブサイトをクリックしないようにしてください。
• 13.14オペレーティングシステム、ブラウザ、プラグインを最新の状態に保つ必要があります。これらの更新には、最近発見された脅威からコンピューターやモバイルデバイスを保護する重要なセキュリティパッチが含まれています。これらの更新をインストールしないと、コンピューター/モバイルデバイスが危険にさらされます。
• 13.15ファイアウォールが安全であることを確認する必要があります。ファイアウォールは、危険なプログラム、ウイルス、またはスパイウェアがシステムに侵入する前にブロックするのに役立ちます。
• 13.16公共のコンピューター（図書館、インターネットカフェなど）でアカウントにログインすることは避けてください。
• 13.17公共のWi-Fiでの取引は避けるべきです。自宅のコンピューターとは異なり、公共のホットスポットの利用にはセキュリティ上の妥協が伴います。他のユーザーがあなたのデータを簡単に傍受できるため、接続中に送信する情報には注意が必要です。
• 13.18自宅や職場のWi-Fiネットワークを保護する必要があります。ワイヤレスネットワークをパスワードで保護することが常に推奨されます。これにより、近くにいる不正な個人がワイヤレスネットワークを乗っ取ることを防ぎます。たとえ彼らが単に無料Wi-Fiアクセスを得ようとしているだけであっても、あなたは自分のネットワークを無許可で使用している他の人と誤って機密情報を共有したくないでしょう。
• 13.19主要なマーカーを確認する必要があります。当社は、ユーザーを保護し、取引を安全に保つために、普遍的に受け入れられているセキュリティプロトコルHTTPS（Hyper Text Transfer Protocol Secure）に依存しています。したがって、当社のウェブサイトはブラウザのURLに緑色のマーカーを表示し、リンクアドレスはhttpまたはwwwではなくhttpsで始まります。不審な添付ファイルやリンクをクリックする前に、メールの送信者名を常に注意深く確認してください。ほとんどのマルウェア攻撃は、偽のメールIDを通じて送信されます。
• 13.20第三者がこの情報を知った、または知り得たと思われる場合は、直ちにsupport@betnana.comのカスタマーサポートに連絡する必要があり、新しいパスワードが発行されます。以下の場合、お客様のアカウントが侵害された可能性があります。
  • 13.20.1メールアドレス、住所、電話番号など、お客様が行っていないアカウント情報の変更があった場合。
  • 13.20.2お客様が行っていないアカウント内での活動があった場合。これには、入出金や賭け金が含まれる場合があります。
  • 13.20.3お客様が何も操作していないにもかかわらず、パスワード変更のメール通知を受け取った場合。
• 13.21カードによる入金は、支払いソリューションプロバイダーおよび/または金融機関と協力して管理されている特定のセキュリティシステムにより、部分的および/または完全に拒否される場合があります。そのようなセキュリティ対策により、正当なユーザーカードが拒否されることがありますが、特定の時点では処理できない場合があります。会社の担当者は、当該システムを管理しておらず、入金が拒否された理由についても知りません。
• 13.22当社は、お客様の身元および/または特定のカードの使用許可および/またはお客様が提供したその他の事実を確認するために書類を要求する場合があります。これにより、若干の遅延が発生する場合があります。
• 13.23当社は、独自の裁量により、以下のいずれかに起因する取引をキャンセル、取り消し、または調整したり、資金を没収したりする権利を留保します。 「機能不全」、「エラー」、「中断」、「不可抗力」、利用規約違反、共謀、ゲームの不具合または異常、ボーナスまたはプロモーションの意図しない使用（ユーザーおよび/または当社システムに起因するものを含む）、同様の性質のプロモーション、報酬またはインセンティブ、および/または犯罪行為。
• 13.24会社は、以下のいずれかに直接的および/または間接的に起因するユーザーおよび/または第三者への損害について、一切の責任を負いません。
  • 13.24.1技術的な障害、機能不全、中断、エラー、または不可抗力。
  • 13.24.2利用規約の違反。
  • 13.24.3共謀および/または犯罪行為。
  • 13.24.4財政的なリスクと損失、および/または
  • 13.24.5参加者および/または第三者に対して取られた法的および経済的な措置および/またはその他の救済措置。
• 13.25誤動作の結果、その誤動作がなければ受け取れなかったはずの勝利金がお客様の口座にクレジットされた場合、当社は関連する取引を無効にし、関連する勝利金を保留する権利を有します。これは、関連するギャンブル製品が誤動作の介入なしに同じまたは類似の量の勝利金を生み出すことができた場合でも適用され、誤動作がお客様または当社にとって明らかであったか否かに関わらず適用されます。もしお客様がそのような勝利金を引き出した場合、当社が要求した場合にそれを返済することに同意するものとします。
• 13.26エラーに関しては、上記で述べた機能不全と同様に適用されます。または、状況によっては当社の裁量で、行われた取引の誤りを修正し、取引が実行された時点（取引が実行された時点での通常の条件とみなされる）で利用可能であった、または利用可能であるべきであった正しい価格または条件で再決済する権利を有します。または、修正と再決済が合理的に実行不可能である場合、取引を無効と宣言し、お客様の賭け金をお客様の口座に返還する権利を有します。エラーの結果としてお客様の口座にクレジットされた、またはお客様によって引き出された資金は、解決されるまで、当社への債務とみなされ、お客様の口座のプラス残高を、お客様が当社に負っているそのような金額と相殺することができます。当社の優先事項は、中断を公正かつお客様に系統的に不利益を与えない方法で処理することです。
• 13.27賭けに関して：賭け市場を一時停止し、賭けを無効にし、賭け金をユーザーに返還する権利を有します。
• 13.28ゲームに関して：
  • 13.28.1お客様の取引の通知を受け取り、確認した後で中断が発生し、お客様がイベントまたは取引の結果にこれ以上影響を与えられない場合、取引の結果は有効となります。
  • 13.28.2単一参加者の単一ステージイベントで、結果が生成される前に中断が発生した場合、お客様の賭け金は口座に返還されます。
  • 13.28.3複数段階または決定ポイントがあるゲームの場合、お客様がゲームを完了できるように、中断前の最後の既知の状態にゲームを復元するために、すべての合理的な措置を講じます。
  • 13.28.4複数の参加者がいるゲーム（公平なチャンスがあるかどうかに関わらず）については、ケースバイケースで（合理的に行動して）最も公平と思われる方法で対処します。そして、
  • 13.28.5機能不全、中断、エラーがお客様に明らかになった、またはお客様が機能不全、中断、エラーが発生している可能性があると疑われる場合、お客様は関連するサービスの使用を直ちに中止し、直ちにsupport@betnana.comまでカスタマーサポートに報告することに同意するものとします。

14.苦情

• 14.1苦情がある場合は、カスタマーサポートサービスsupport@betnana.comまでメールでご連絡ください。
• 14.2当社は、苦情が受領された日から14暦日以内に苦情の結果をお客様に提供するために最善を尽くします。苦情の解決にさらに時間が必要な場合は、当該期間がさらに14暦日延長される場合があります。
• 14.3苦情はカスタマーサポート部門で処理され、カスタマーサポート担当者がすぐに解決できない場合は、当社の組織内でエスカレートされる場合があります。ユーザーは、苦情の状況について合理的に通知されます。私たちは常に、可能な限り短い時間で苦情を解決するよう努めます。
• 14.4何らかの理由で、お客様がオンラインゲームに関する当社の苦情解決に満足できない場合、お客様は、独立した仲裁サービス、ゲーム当局、または該当するライセンス規制当局などの独立した機関に苦情を申し立てることができます。
• 14.5ユーザーは、各当局および適用法における苦情の受理期間を確認する責任を単独で負うことを確認します。
• 14.6または、スポーツベッティングに関する苦情の解決に満足できない場合は、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームに苦情を提出することができます。このウェブサイトは、消費者が販売者との紛争を裁判外で解決するのを支援することを目的としており、このリンクからアクセスできます：ECオンライン紛争解決。

15.カスタマーサポートとの連絡

• 15.1ユーザーが当社に連絡する際、ユーザーは以下の内容の声明を出しません。
  • 15.1.1性的に露骨な表現または著しく不快な表現を含むもの。
  • 15.1.2差別的な用語を使用し、または憎悪を煽るもの。または
  • 15.1.3当社のカスタマーサポートサービスの担当者を虐待、中傷、またはその他の方法で嫌がらせ、脅迫、または苦痛や不便を引き起こすもの。
• 15.2当社は、お客様とカスタマーサポートサービス担当者との間のすべての通信を記録またはコピーを保管する場合があります。
• 15.3会社は、他のユーザーと話すためのチャット機能を提供できます。相互に連絡する際、ユーザーは以下の内容の声明をしたり、コンテンツを送信したりしてはなりません。
  • 15.3.1性的に露骨な表現または著しく不快な表現を含むもの。
  • 15.3.2差別的な用語を使用し、または憎悪を煽るもの。
  • 15.3.3違法な活動を奨励または促進するもの。
  • 15.3.4他のユーザーに嫌がらせ、脅迫、または苦痛や不便を引き起こすもの。
  • 15.3.5威嚇または虐待によって他のユーザーの行動に影響を与えるもの。
  • 15.3.6会話の通常の流れを妨害し、ウェブサイトのユーザーに対して虐待的、中傷的、嫌がらせ、または侮辱的な声明をするもの。
  • 15.3.7フォーラムを含む他のオンラインエンティティを宣伝、促進、またはその他の方法で関連付けるもの。
  • 15.3.8ウェブサイト、またはウェブサイトに接続されている他のインターネットサイトに関するものであり、虚偽および/または悪意のあるおよび/またはウェブサイトに損害を与えるもの。または
  • 15.3.9不審なチャットはすべて、関連する管轄当局に報告されます。
• 15.4当社はすべてのチャットをレビューし、すべての声明のログと記録を保持しています。お客様はチャット機能を娯楽および社交目的のみに利用するものとします。
• 15.5お客様がチャット機能に関する規定のいずれかに違反した場合、当社はチャットルームへのアクセスを削除するか、直ちにお客様のアカウントを閉鎖することができます。当社がそのような措置を講じた場合、当社はお客様の口座にある資金を返金します。ただし、当社に負っている資金（もしあれば）を除きます。
• 15.6当社は、かかるチャット機能から生じる損害について責任を負いません。お客様は、お客様の違法、不法、または不適切な行為、またはこれらのチャットルールの違反を構成する行為から生じる損害について、当社を補償することに同意するものとします。

16.責任の制限

• 16.1ゲームとウェブサイトは保証なしで提供されます。お客様は、自己の責任においてウェブサイトを利用し、ゲームをプレイします。当社、当社の従業員、取締役、およびパートナーは：
  • 16.1.1ウェブサイトの使用から生じるいかなる費用、損失、費用、または損害についても責任を負いません。
  • 16.1.2ウェブサイトとソフトウェアが中断なくアクセス可能であることを保証しません
  • 16.1.3ウェブサイトとソフトウェアがエラーフリーであることを保証しません。
  • 16.1.4ウェブサイトとソフトウェアがその目的に適合していることを保証しません。
• 16.2お客様は、ゲームにエラーがある場合、ゲームが誤動作している間に行われた賭けは無効となることを確認します。サービス機能不全によって得られた残高または勝利金、およびその資金によるその後の賭けは無効となります。
• 16.3お客様は、当社、当社の従業員、取締役、サービスプロバイダー、およびパートナーを、お客様のウェブサイトの利用、またはお客様の個人情報を使用してウェブサイトにアクセスする他の人物の利用によって生じる、あらゆる請求、責任、損害、損失、費用、および経費（弁護士費用を含む）（法理論に関わらず）から、要求に応じて即座に完全に免責し、保護することに同意するものとします。
• 16.4当社のお客様によるウェブサイトの利用に関する最大責任は、200ドル相当額を超えないものとします。

17.適用法と管轄権

• 17.1詐欺、不正、または犯罪行為に関与したことが判明した場合、刑事および契約上の制裁を求めます。また、これらの行為が疑われる場合、お客様への支払いを保留します。お客様は、お客様の詐欺、不正、または犯罪行為に直接的または間接的に起因するすべての費用、料金、または損失（直接的、間接的、または結果的な損失、利益の損失、評判の損失を含む）について、要求に応じて当社に支払うことに同意し、責任を負うものとします。
• 17.2当社は、以下の事態が発生したという証拠がある場合、支払いを保留し、イベントに関する賭け金を無効と宣言する権利を留保します。（i）イベントの完全性が疑問視された（ii）価格またはプールが操作された（iii）八百長が行われた。上記の証拠は、当社のすべての賭けチャネルを通じて当社に置かれた賭けの規模、量、またはパターンに基づく場合があります。当該スポーツの関連統括団体、当社のライセンス発行機関、および/または関連する業界団体（もしあれば）によって下された決定は最終的なものとなります。
• 17.3お客様は、賭け金が当社によって配置、承認、記録された後、賭けをキャンセルまたは変更することはできません。当社は、これらの利用規約に従って有効に配置、承認、記録された賭けをキャンセルする義務を負いません。賭けの配置に関する紛争がある場合、そのような賭けの承認が最終決定される前、および/または賭けが配置されたイベントが発生する前に、当社に通知する必要があります。当社は、そのような紛争を適切に調査し、当社の単独、絶対的、合理的な裁量により、合理的に解決します。
• 17.4これらの規約は、ベリーズの法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。これらの規約から生じる紛争はすべて、ベリーズの裁判所の専属管轄権に服するものとします。
• 17.5お客様は、特に明記されていない限り、ゲームがベリーズの領土で組織され、規制されていることを認めます。お客様と会社との間の契約関係は、会社の登録住所で締結され、履行されたものとみなされます。
• 17.6両当事者は、本利用規約、またはその違反、終了、または無効性から生じる、または関連するいかなる紛争、論争、または請求も、ベリーズの裁判所の専属管轄権に服することに同意します。
• 17.7紛争が発生した場合、両当事者は友好的な解決を試みることに同意します。解決できない場合、紛争はベリーズの規則および法律に基づく仲裁に提出され、その決定は拘束力を持つものとします。

18.補償

• 18.1お客様は、利用規約または規則および規制のいずれかの違反、またはお客様のウェブサイトの利用、またはお客様の個人情報を使用してウェブサイトにアクセスする他の人物の利用から生じる、すべての請求、責任、損害、損失、費用、および経費（弁護士費用を含む）（法理論に関わらず）から、要求に応じて即座に当社および当社の役員、取締役、従業員、コンサルタント、アドバイザー、代理人、および供給業者を完全に補償し、防御し、無害に保つことに同意するものとします。

19.分離可能性

• 19.1これらの利用規約のいずれかの条項が、法律、規則、行政命令、または司法決定により無効、無効、または強制不能と判断された場合、その条項は利用規約から分離される場合があります。分離された場合でも、残りの条項またはその一部は引き続き有効です。

20.不可抗力

• 20.1ウェブサイトがそのサービス義務を履行できない、または遅延した場合、それが洪水、火災、地震、その他の自然要素、戦争行為、疫病またはパンデミック、暴動またはテロ攻撃、公共事業の電力障害、ロックアウトおよびストライキ、人間的または自然的要因によるインターネットおよび電気通信ネットワークの遅延または中断、またはウェブサイトの合理的な制御を超えたその他の事象に起因するとウェブサイトが判断した場合、それはお客様に対する義務の違反とはみなされません。ウェブサイトは、そのような不可抗力事象から生じるいかなる結果に対しても責任を負いません。

21.規約の変更

• 21.1当社は、いつでも、通知の有無にかかわらず、本規約を修正する権利を留保します。変更はウェブサイトに掲載され、そのような変更後もウェブサイトを継続して使用することにより、お客様は更新された規約に同意したものとみなされます。

22.変更の通知

• 22.1当社は、メールまたはウェブサイト内で、重要な変更についてユーザーに合理的な努力で通知します。

23.連絡先情報

ご質問やご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください。

• メール: support@betnana.com
• ライブチャット: ウェブサイト経由。