一般利用規約

これらの利用規約（T&C）は、Vatan Platform Ltd（アンジュアン政府発行のライセンスALSI-202410029-FI1の下で運営）と、プレイヤーであるお客様によるBetnana.comの使用に関する契約です。

これらのS&Kは、お客様が「利用規約に同意する」をクリックして登録した時点で有効になります。登録することで、お客様はVatan Platformに対し、S&Kを読み、同意し、18歳以上または管轄区域の最低年齢以上であることを確認します。ログイン後にウェブサイトのいずれかの部分を使用することは、S&Kに同意したことを意味します。

これらの利用規約を読み、「利用規約に同意します」のチェックボックスをクリックする前に登録する必要があります。これらの利用規約にいつでも同意しない場合、Vatan Platformの使用は禁止されます。お客様は、Vatan Platformがいつでも利用規約を変更および/または修正する権利を有し、変更内容を熟知する義務があることを理解し、同意します。Betnana.com（「ウェブサイト」）を使用する、および/またはVatan Platformでアカウントを開設することにより、お客様はこれらの利用規約を理解し、受け入れ、同意したものとみなされます。

1.定義

これらの利用規約において、文脈上別段の定めがない限り、以下の用語は以下の意味を持つものとします。

• 1.1Vatan Platform Ltdは「当社」または「私たち」または「会社」または「オペレーター」と呼ばれます。
• 1.2「プレイヤー」とは、「あなた」または「プレイヤー」または「メンバー」または「顧客」または「アカウント保持者」を指します。
• 1.3「ゲーム」とは、カジノおよびその他のゲームを意味し、随時ウェブサイトで利用可能になる場合があります。これには、スロット、テーブルゲーム、ライブディーラーゲーム、およびオペレーターが提供するその他のギャンブル製品を含む、ウェブサイトを通じて利用可能なすべてのオンラインカジノゲームが含まれますが、これらに限定されません。
• 1.4「会員アカウント」とは、ウェブサイトが提供するサービスや機能にアクセスして使用するために必要な、ユーザーによって作成された個々のユーザーアカウントを指します。
• 1.5「顧客サポート」 - 当社が顧客に提供する支援およびサポートサービス。
• 1.6「イベント」 - 顧客が結果に賭けることができるスポーツまたはベッティングイベントまたは競技またはスポーツの試合を指します。
• 1.7「ボーナス」とは、オペレーターがユーザーに提供するプロモーションオファー、報酬、またはインセンティブを指し、賭け、資格、および使用に関連する特定の条件が適用される場合があります。
• 1.8「入金」とは、ユーザーが賭け金を設定したりカジノゲームに参加したりする目的で、ユーザーが自分のアカウントに送金した資金を指します。
• 1.9「ユーザー」、「プレイヤー」、または「あなた」とは、本利用規約に従って、アカウントを登録し、ウェブサイトが提供するサービスにアクセスする個人を指します。
• 1.10「出金」とは、オペレーターによる出金リクエストの承認後、ユーザーのアカウントから選択された銀行口座または支払い方法への資金の移動を指します。
• 1.11「ウェブサイト」とは、オペレーターが運営し、そのドメインを通じてアクセスできる、すべての関連機能、サービス、ゲーム、コンテンツを含むオンラインプラットフォームを指します。
• 1.12「支払い方法」とは、ユーザーのアカウントへの資金の入金および出金に受け入れられる方法を指し、これにはクレジットカード、デビットカード、銀行振込、電子ウォレットなどが含まれます。
• 1.13「利用規約」とは、本ウェブサイトおよびサービスの利用を規定する、参照によって組み込まれた追加の規則、ポリシー、または条件を含む本ドキュメントを指します。
• 1.14「不可抗力」とは、オペレーターの合理的な制御を超えた、これらの利用規約に基づく義務の履行を妨げるあらゆる事象を指し、自然災害、ストライキ、または技術的な障害などが含まれますが、これらに限定されません。
• 1.15「機能不全」とは、ウェブサイトまたはサービスの機能不全を引き起こす技術的な障害またはエラーを指し、ソフトウェアのバグ、システムクラッシュ、またはゲームやサービスの通常の操作に影響を与えるその他の問題が含まれます。
• 1.16「ボーナス規約」とは、ボーナスに付随する特定の条件を指し、これには賭け条件、資格基準、有効期限などが含まれますが、これらに限定されません。
• 1.17「アフィリエイト」とは、オペレーターとの提携契約に基づき、コミッションまたはその他の報酬と引き換えにウェブサイトおよびサービスを宣伝する第三者を指します。
• 1.18「責任あるギャンブル」とは、ギャンブルが安全、公正、かつ責任ある方法で行われることを保証するために設計された慣行および措置を指し、自己排除、入金制限、問題ギャンブルのサポートへのアクセスなどのツールが含まれます。
• 1.19「ゲームルール」とは、ウェブサイトで提供される各ゲームを規定する特定のルールを指し、ゲームのプレイ方法、利用可能な賭けオプション、および勝利金の計算方法を概説します。
• 1.20「プライバシーポリシー」とは、データ保護法に準拠して、オペレーターがユーザーの個人データをどのように収集、保存、処理、保護するかを概説した文書を指します。

2.一般情報

• 2.1これらの利用規約（「本規約」）は、ウェブサイトを通じてアクセスできるゲームの利用に適用されます。本ウェブサイトを利用することにより、お客様は18歳以上であること、またはお客様の管轄区域におけるギャンブルの法定年齢（いずれか高い方）に達していることを確認します。
• 2.2また、お客様は、オンラインギャンブルが違法な管轄区域に居住していないことを確認します。制限された管轄区域にいる場合、当社のサービスにアクセスしたり使用したりしてはなりません。
• 2.3本利用規約は、お客様がこれらの利用規約に同意するチェックボックスをチェックし、アカウントの作成に成功した時点を含む登録プロセスを完了すると、すぐに有効になります。
• 2.4アカウント作成後にウェブサイトのいずれかの部分を使用することにより、お客様は本ウェブサイトの利用にこれらの利用規約が適用されることに同意します。
• 2.5アカウントを作成する前に、これらの利用規約を完全に注意深くお読みください。これらの利用規約のいずれかの条項に同意しない場合は、アカウントを作成したり、ウェブサイトの使用を継続したりしてはなりません。
• 2.6当社は、いつでも予告なく本利用規約を修正する権利を有します。そのような修正を行った場合、当社はその変更をお客様の注意を引くために適切な措置を講じる場合があります（例えば、電子メールまたは修正された利用規約とともにウェブサイトに通知を掲載するなど）が、お客様が変更、更新、および/または修正を確認する唯一の責任は、お客様にあります。
• 2.7本利用規約に対する変更が「重大」である、つまり、本利用規約に基づくお客様の権利または義務に重大な影響を与える場合、当社は電子メールまたは本ウェブサイトに通知を掲載することでお客様に通知するために合理的な努力を払います。
• 2.8本規約の修正後も、引き続き当社のサービスおよびウェブサイトをご利用になる場合、お客様はかかる修正、更新、および/または変更に同意し、拘束されるものとします。
• 2.9ウェブサイトの特定の機能にアクセスするには、アカウントを登録する必要があります。登録プロセス中に真実、正確、かつ完全な情報を提供する必要があります。お客様は、パスワードを含むアカウント認証情報の機密性を維持する責任を負います。
• 2.10お客様は、アカウントを保護し、不正アクセスを防止するために必要なすべての措置を講じることに同意します。お客様は、アカウントで発生するすべての活動に対して単独で責任を負います。アカウントの不正使用を疑う場合は、直ちにカスタマーサポートに連絡する必要があります。
• 2.11当社は、本規約違反、詐欺行為、またはマネーロンダリングやID盗難を含む違法/不法行為などの理由で、当社の単独の裁量によりお客様のアカウントを一時停止または終了する権利を留保します。ボット、スクリプト、その他の不正な方法を使用してゲームやイベントの結果を操作しようとする行為、またはログイン認証情報を第三者に共有または開示する行為（ウェブサイトを強化するソフトウェアやシステムのリバースエンジニアリングやハッキングの試みを含む）は、アカウントの終了につながり、固く禁じられています。お客様のアカウントが終了した場合、当社は未払い金を除いた残りの資金を返金します。
• 2.12Vatan Platformは、詐欺またはその他の違法、不法、犯罪行為を疑われるユーザーをすべての関連当局に報告します。
• 2.13Vatan Platformは、ユーザーのアカウントに入金制限、賭け金制限、損失制限、セッションまたは時間制限、ユーザーアクセス制限を含むがこれらに限定されない、独自の裁量により制限を課す権利を留保します。ユーザーは、サイトを通じてまたは消費者サポートに連絡することにより、いつでもアカウント残高を引き出す権利を留保します。ただし、かかるユーザーアカウントが違法、犯罪、または詐欺行為のために調査中ではないことを条件とします。
• 2.14Vatan Platformは、ユーザーの行動がVatan Platformの利益に損害を与える可能性があるという合理的な疑いがある場合、または特定の場所における規制執行または規制体制に基づいて、ユーザーがウェブサイトにアクセスすることを禁止する権利を留保します。
• 2.15ユーザー間の共謀は固く禁じられており、Vatan Platformは、Vatan Platformが提供するサービスを歪めるロボット、人工知能、その他のデバイスの使用を禁止するために積極的な措置を講じます。Vatan Platformは、ユーザーが合意の下で、またはシンジケートとして行動していると信じる理由がある場合、賭けを受け付けません。シンジケート賭けが発見された場合、会社はこれらの賭けをキャンセルする権利を留保します。
• 2.16何らかの理由でユーザーの不正行為が合理的に疑われる場合（本規約第2.11条に定める行為を含むがこれに限定されない）、マネーロンダリング行為、八百長、テロ資金供与、利益相反行為（または会社が適用される地域/管轄区域で違法であると合理的に判断するあらゆる方法での行動、悪意のある行動、または会社を詐欺したり、契約上または法的な制限を回避したりする意図のある行動（かかる行為または試みが実際に会社に損害を与えるかどうかに関わらず））、会社は（該当する場合）以下の権利を留保します。
  • a)引出請求、入金請求の実行前、および契約関係の過程のいかなる時点でも、本人確認、支払方法（プリペイドカードを含む）の所有権の確認、富の源泉または資金の源泉の確認、その他ユーザーがユーザーアカウントに関して提供した事実の確認のために書類を要求すること。
  • b)ユーザーに属する資金を、一般的に認められている現金管理のガイドラインに従って、ユーザーアカウントに保持し、管理すること。これには、金融機関または支払いソリューションプロバイダーが、ユーザーの名義で、またはユーザーの利益のために資金を保持するよう委託される場合が含まれる。
  • c)ユーザーアカウントにある資金を保留し、またはユーザーの行動を特定するか、ユーザーの潜在的な違反が実行されたかどうかを確認するために、検証または調査が行われるまでユーザーからの支払請求を拒否する。
  • d)ユーザーがユーザーアカウントに保有する資金を、違法、詐欺的、または不正な活動が発生する可能性のある管轄区域内の管轄規制当局またはその他の当局から、または会社が規制されている当局から命令された方法で、適用、保持、または支払いを行うこと。
  • e)単独の裁量で、いつでも事前の通知なしにユーザーのアカウントを閉鎖または停止すること。ユーザーには、かかる措置について電子メールで通知される。
• 2.17お客様の口座は、12ヶ月間連続してログインしなかった場合、非アクティブ口座（「非アクティブ口座」）とみなされます。お客様の口座が24ヶ月間連続して非アクティブ状態であった場合、休眠口座（「休眠口座」）となります。本利用規約に従い、お客様の口座が休眠口座となった場合、当社は電子メールで、お客様の口座に残っている資金を請求する方法を指示します。お客様のご要望に応じて、当社は、お客様が最後に使用した支払い方法に資金を返却するよう試みます。ただし、セキュリティ上の理由から、当社はこのリクエストを処理する前に、お客様の詳細を確認する必要がある場合があります。お客様は、当社がお客様の口座について保持している連絡先情報が最新であることを確認する責任を負います。お客様の資金を最後の支払い方法に返却できない場合、お客様の氏名で銀行口座の詳細を提供していただく必要があります。当社は、資金が転送される前にこれらの詳細を確認します。
• 2.18お客様の口座が会社によって概説された理由（「停止口座」）のいずれかで停止された場合、会社が第2条に言及された理由のいずれかで口座を閉鎖または停止した場合、お客様はそれによって発生した、または被った会社に対するあらゆる請求、損失、負債、損害、費用、および経費（総称して「請求」）について責任を負い、かかる請求について要求に応じて会社を補償し、無害に保つものとします。第2.11条に言及された状況では、会社はお客様に支払われるべき、または支払われる可能性のあるあらゆる金額（勝利金、賭け金クレジット、またはボーナス支払いを含む）を保留および/または保持する権利も有します。
• 2.19お客様が当社とのアカウントを閉鎖した場合（「閉鎖済みアカウント」）、閉鎖済みアカウントの利用可能な資金は、デューデリジェンス手続きおよび本利用規約に従って送金が可能であれば、お客様に送金されます。閉鎖にかかる手数料は発生しません。当社は、お客様のユーザーアカウントが閉鎖済みアカウントになった後、合理的な時間内に、デューデリジェンス手続きおよび本利用規約の満足な完了を条件として、お客様が最後に使用した確認済み支払い方法に資金を送金します。アカウント閉鎖時に未決済の賭け金は尊重されません。
• 2.20ユーザーアカウントが停止口座または閉鎖口座になった時点から、ユーザーは、ユーザーアカウントが停止口座または閉鎖口座に変換された後に勝利金を得る資格が発生した場合でも、勝利金を請求または受領する権利を維持しません。したがって、ユーザーは、勝利金が停止口座または閉鎖口座に変換される前にユーザーアカウントに表示されていなかったとしても、勝利金を請求または受領する権利はありません。ユーザーは、かかる勝利金を受け取ることを請求することを禁じられます。
• 2.21当社は以下を保証します。
  • a)ユーザーに属する資金を安全かつ適切に管理すること。および
  • b)適用される法律およびデータ保護規制に従って、ユーザーに関するデータを管理すること。
• 2.22会社が誤ってあなたのユーザーアカウントに、その誤りがなければ受け取れなかったはずの勝利金やボーナスマネーをクレジットした場合（人的または技術的なエラーによるものかどうかにかかわらず）、その金額は会社の財産であり、あなたの口座から（可能な限り）差し引かれます。誤ったクレジットがあった場合は、直ちにsupport@betnana.comまで会社のカスタマーサポートに通知し、連絡する義務があります。
• 2.23Vatan Platformの従業員、Vatan Platformとの有効な契約関係を持つサービスプロバイダーの従業員（またはそのようなサービスプロバイダーの企業グループのメンバーの従業員）は、ウェブサイトを通じてサービスを利用する資格がありません。
• 2.24お客様は、いかなる理由であれ、お客様のプレイヤーアカウントから別のプレイヤーのプレイヤーアカウントに資金を販売または、直接的または間接的に、いかなる方法でも譲渡または譲渡しようとしないことに同意するものとします。
• 2.25本利用規約は、情報提供およびプレイヤーのアクセスを容易にするために、いくつかの言語で公開される場合があります。英語版は、お客様と当社の関係の唯一の法的根拠であり、いかなる種類の翻訳との間に相違がある場合は、本利用規約の英語版が優先され、権威あるテキストとなります。

3.ユーザーの検証

• 3.1すべてのプレイヤーは、居住国の適用法に基づき、法定年齢以上である必要があります。
  • 3.1.1ユーザーは、当社が預金を行うプレイヤーに対して、当社自身または第三者を通じて、検証手続きを実施することをここに通知します。お客様はここに、当社が、当社のプライバシーポリシーに詳細に規定されているように、随時選択する第三者企業とお客様の個人データを開示、転送、および共有できることを承認します。お客様は、パスポートまたはIDカードのコピー、住所の証明、使用された金融商品の所有権の証明を含むがこれらに限定されない書類を当社に提供するよう求められます。当社は、追加の文書の要求やその他の確認手段を含むがこれらに限定されない追加のセキュリティチェックを実施する権利を留保します。ユーザーが要求された情報または書類を提供しない場合、またはユーザーが提供した情報または書類が虚偽または誤解を招くものであることが判明した場合、ユーザーアカウントはブロックまたは閉鎖される場合があります。
• 3.2お客様は、随時、当社の要請により、身元確認、信用調査、その他の確認チェックを行うために、有効な身分証明書やその他の書類/情報を提供するよう求められる場合があることに同意するものとします。お客様は、かかる書類の有効期限が切れた場合、お客様のユーザーアカウントの確認に使用された書類を提供するものとします。お客様は、要求されたすべての書類/情報を提供することに同意し、当社が要求された書類/情報を受け取り、当社の合理的な満足のいくチェックを完了するまで、お客様が賭け金を置くことを妨げたり、一時的にお客様の資金を引き出すことを妨げたりするなど、当社が合理的に適切と判断するいかなる方法でもお客様のアカウントを停止する権利を有することを認めます。当社のチェックが合理的な満足のいくもので完了しない場合、最終的にお客様のアカウントを閉鎖し、必要な情報を関係当局に引き渡します。
• 3.3当社が要求する情報/証拠には、（ただし、必ずしもこれらに限定されない）公証されたID、住所証明、パスポート、銀行取引明細書（情報/証拠の編集されたコピーは受け付けられない場合があることに注意してください）が含まれる場合があり、また、お客様がこれらの書類を保持しているご自身の写真を提供するか、ビデオ確認を要求する場合もあります。時折、お客様の書類の公証または認証済みのコピーを提供するよう要求する場合もあります。当社は、提供された情報または書類の信頼性および有効性を確認するために、独立した情報源を使用して消費者調査を行う権利を留保します。

4.入金

• 4.1入金は、当社が処理を完了し、クリアされた後、お客様のアカウントにクレジットされます。お客様は、お客様のアカウントに入金された資金をサービスの一部として賭けをしたり、ゲームをプレイしたりするために使用できます。
  • 4.1.1選択した方法によっては、入金に手数料がかかる場合があります。入金に関する現在の手数料については、ウェブサイトの「支払い方法」ページを参照してください。お客様の銀行は、銀行振込やその他の支払い方法に対して独自に手数料を請求する場合があります。会社は、ユーザーの所在地に応じてウェブサイトで公開されている入金方法を受け付けています。
  • 4.1.2返金手続きを進めるには、support@betnana.comまでご連絡ください。返金は、確認済みのアカウントからのみ処理できます。すべての場合において、身元確認手続きが必要となる場合があります（未確認のユーザーの場合）。この場合、パスポート、IDカードのコピー、支払い証明書（クレジットカードの写真（機密データはすべて覆い隠す必要があります）、銀行取引明細書、ウォレットのフルスクリーンショット）などの確認書類の提出を求められる場合があります。当社は、支払いプロバイダーごとに固定された処理済み金額に対する返金手数料の費用を差し引く権利を留保します。
• 4.2会社は、ユーザーの身元および/または入金方法の所有権が確認されるまで、会社の単独の裁量により、入金、支払い、または賭けを拒否または拒否する権利を留保します。
• 4.3当社は第三者からの入金を受け付けておりません。お客様は、ご自身の名義で登録されている銀行口座、VISA/MasterCardの銀行カード（お客様の国のオンラインギャンブルに関する法律を把握することはカード所有者の責任です）、Skrill/NETELLERなどの決済システム、またはその他の決済ウォレット/決済オプションからのみ入金を行う必要があります（他人の電子ウォレットを使用して入金することは禁じられています。当社は、事前の通知なしに、そのような電子ウォレットの所有者に資金を返金し、お客様の口座への入金または出金の取引を無効とみなす権利を有します。これには、勝利金の没収も含まれます）また、お客様のユーザーアカウントを閉鎖する権利も有します。
  • 4.3.1お客様はさらに、いつでも、会社がお客様が第三者に属する何らかの種類の支払方法を使用したと信じるに足る理由がある場合、会社は、その裁量により、第三者に属する支払いを使用してお客様の口座に直接的または間接的に行われた可能性のある預金に関する完全な調査が保留されている間、お客様の口座を一時停止する権利を留保することを理解し、同意し、認めます。かかる活動は、詐欺に相当する本規約の違反とみなされ、さらに会社は、その裁量により、お客様の口座を閉鎖したり、クレジットカードを使用してお客様の口座に行われた預金から生じた取引をキャンセルまたは調整したり、預金された資金や勝利金を没収したりする権利を留保します。さらに、お客様は、関連する不足分に対するいかなる権利も放棄します。
• 4.4当社は、お客様のアカウントからの入出金処理、およびお客様の身元または支払いアカウントの所有権確認のために、第三者の決済サービスプロバイダー（PSP）を利用する場合があります。お客様は、取引を処理するために必要な場合、当社がPSPを利用することを許可するものとします。当社は、当社の決済システムまたは第三者による遅延によって発生した遅延について責任を負いません。
• 4.5お客様は、会社が銀行または金融機関ではなく、お客様のアカウントに保持されている残高がお客様に有利な利息を生まないことを認識し理解します。会社は信用供与施設を提供しません。
• 4.6お客様の国が入金送金に税金および関税を課す場合、お客様はかかる税金および関税の支払いについて単独で責任を負うものとします。

5.出金

• 5.1当社は、銀行振込による出金に手数料を請求しません。ただし、お客様の銀行がそのような手数料を課すかどうかを確認することをお勧めします。当社は、当社の管理外であるため、お客様に適用される手数料について責任を負いません。ただし、義務付けられたカードまたは決済サービスプロバイダーの制限により、蓄積された出金をいくつかの分割トランザクションでリクエストするよう求められる場合があります。
• 5.2以下の条件を満たしていれば、何度でも出金できます。
  • 5.2.1お客様の口座へのすべての支払いが清算済みとして確認されており、チャージバック、取り消し、またはその他の方法でキャンセルされていないこと。
  • 5.2.2当社の合理的な満足のいく検証チェック（5.5条を参照）。検証を行うためにお客様から情報を要求した場合、この情報の提供が遅れると、資金の引き出しにさらなる遅延が生じる場合があります。および
  • 5.2.3現在進行中の、または完了した調査がないこと。
    • 5.2.3.1お客様が資金を保留する権利があるような違法行為に関与していると信じるに足る理由がある場合、お客様は、本利用規約で明確にしているとおり、影響を受ける取引を無効にし、関連する/帰属する勝利金を保留および/または保持し、お客様の口座を停止し、（状況に応じて適用される場合）最終的に永久に閉鎖することを認め、理解するものとします。
• 5.3本人確認書類に加えて、当社は、お客様に資金源および/または資産源の書類（銀行取引明細書、雇用情報、確定申告書、その他お客様の財務状況に関連する情報など）の提出を求める場合があります。当社はまた、追加のデューデリジェンスチェックを実施する場合があり、さらにお客様からデューデリジェンス書類の提出を求める場合もあります。すべての取引は、マネーロンダリングおよびテロ資金供与を防止するためにチェックされます。
• 5.4会社は、デューデリジェンス書類を提供するためにあなたに連絡します。機密情報や機密情報は常に空白にする必要があります。会社は、満足のいく証明が受領され次第、出金処理を行います。
• 5.5次の点にご注意ください。
  • 5.5.1可能な限り、お客様の最後の入金に使用された支払い方法と同じ方法で出金を処理します。それができない場合、お客様に別の支払い詳細を要求するために連絡する場合があります。出金は、登録されたアカウント名義および口座名義人に対してのみ行われます。第三者の支払いが口座に行われた場合、支払いは支払い方法の所有者または資金源の口座に返金される必要があります。
  • 5.5.2電信送金による出金は、お客様名義の銀行口座にのみ行えます。
  • 5.5.3小切手による出金は提供しておりません。
  • 5.5.4獲得した賞金は、譲渡、置換、交換、またはその他の賞品への引き換えはできません。
• 5.6決済サービスプロバイダー（PSP）は、取引に制限を課す場合があります。これには、取引あたりの最大額、1日の取引制限、および指定された期間内の合計取引額が含まれます。これらの制限はPSPの裁量で変更される場合があり、ユーザーには変更が通知されます。これらの制限の遵守は必須であり、それを超える試みは取引の拒否またはアカウントの停止につながる可能性があります。ユーザーは書面で例外を要求できますが、承認はPSPの単独の裁量によります。
• 5.7すべての出金は、会社によって可能な限り早く処理されますが、現在の利用規約または適用法に従って追加の確認が必要な場合を除き、出金リクエストから5営業日以内に行われます。ただし、ユーザーアカウントが現在の利用規約の違反に関連する進行中の調査中でないこと、および詐欺、違法、または犯罪行為に関連する疑いが晴れていることを条件とします。
• 5.8お客様は、お客様の国で出金に課される可能性のある税金について単独で責任を負うものとします。国内法が、国内規定の条項に規定されている通り、お客様の出金から税金徴収を会社に義務付けている場合、会社はそのような報告を実行します。会社は、かかる義務を遵守するために、お客様に納税者番号およびその他の必要な詳細情報を提供するよう求める場合があります。
• 5.9会社は、税務および/または法務に関する助言を提供しません。税務または法務に関する助言を希望する場合は、専門家の助言を求めることをお勧めします。ユーザーは、当社の製品またはサービスの使用の結果として発生する可能性のある税務上の義務について単独で責任を負うことを認識し、同意します。ユーザーの管轄区域におけるすべての適用される税法および規制を遵守することは、ユーザーの責任です。
• 5.10会社には以下の出金制限がありますのでご注意ください。
  • 5.10.11日の最大出金可能額：$5.000
  • 5.10.21週間の最大出金可能額：$15.000
  • 5.10.31ヶ月の最大出金可能額：$20.000

6.賭け金/ワージャーの配置：

• 6.1お客様がベットまたはワージャーを確認すると、賭け金の額がすぐにアカウント残高から差し引かれます。取引が承認された後、当社が別途同意しない限り、取引をキャンセルすることはできません。取引が承認されたかどうかについて疑問がある場合は、support@betnana.comまでカスタマーサポートにご連絡ください。
• 6.2当社は、適用される規則または規制に従い、またはお客様の口座ステータスが強制または自主的に変更された（つまり、一時停止または自己排除が有効になった）ことにより、当社の裁量で、賭け金および/または賭け金の一部または全部を受け付けない、または受け付けた賭け金および/または賭け金を全部または一部キャンセルする場合があります。
• 6.3会社は、その単独の裁量により、賭け金/賭け金の全部または一部を拒否する権利を留保します。会社は、サービスの中断やウェブサイトの利用不能な場合を含むがこれに限定されない場合に、取引を無効と判断し、ユーザーが行った賭け金/賭け金をその裁量によりキャンセルする権利を留保します。会社は、活動中のアスリートからの、当該アスリートが参加するスポーツイベントへの賭け金を受け付けません。そのような場合、会社はユーザーアカウントに賭け金の金額を払い戻し、かかる賭け金から発生する可能性のある勝利金を没収します。

7.責任あるギャンブル

• 7.1会社は娯楽目的のみを意図しています。ゲームは収入源ではないことにご注意ください。
• 7.2もし、あなたが自分のお金以上にお金を使っている、またはゲームがあなたの生活に支障をきたしていると感じた場合、自己排除のために当社に連絡し、外部の組織から追加のサポートを求めるべきです。
• 7.3ギャンブルは、オンラインでの行動を制御できなくなる一部の人々にとって問題となる可能性があります。そのため、当社は責任あるギャンブルを推進し、ユーザーが社会的および経済的なリスクを認識していることを確認したいと考えています。
• 7.4規制上の義務を確実に遵守するため、お客様が金銭的またはギャンブルによる損害を受けやすいと信じるに足る理由がある場合、特定の制限（例えば、金銭的な制限）を強制したり、お客様の口座を一時停止/閉鎖したりする必要がある場合があります。
• 7.5当社の安全なゲームツールを強制するためにあらゆる合理的な努力を払いますが、お客様が引き続きギャンブルを続けたり、関連する措置を意図的に回避する目的でサービスを使用しようとしたり、または当社の合理的な管理外の理由で当社の措置/ポリシーを強制できない場合でも、当社は一切の責任を負いません。
• 7.6自己排除の決定を当社に伝えるには、support@betnana.comまでご連絡ください。これにより、お客様のアクセスがブロックされ、当社からのプロモーション資料が届かないようにすることができます。
• 7.7アカウントを閉鎖したい場合は、ライブチャットまたはsupport@betnana.comへのメールでカスタマーサービスチームにご連絡ください。アカウントが閉鎖されると、当社のサービスを利用できなくなります。また、残高を引き出す責任があり、ご質問がある場合はカスタマーサポートに連絡する必要があります。
• 7.9会社は、ギャンブルの問題を抱えるユーザーがギャンブル関連のインターネットサイトへのアクセスをブロックすることを提案したいと考えています。ギャンブル関連のサービスやソフトウェアをブロックすることを目的とした製品を提供する独立した第三者サイトがあります。以下は、お使いのデバイスにインストールできる2つのソフトウェアです。
  • ベットブロッカー
  • ギャンバン

8.ボーナスとプロモーション

• 8.1会社は、プレイヤーの口座に「ボーナス」をクレジットする場合があります。ボーナス条件に関する最新の規約は、ボーナスページで確認できます。
• 8.2特定の国の制限により、ボーナスを受け取ることができない場合があります。会社は、ボーナスが不正利用されている、または不正確に設定されていると信じる理由がある場合、ボーナスまたはプロモーションをキャンセルする場合があります。ボーナスがすでにクレジットされている場合、出金リクエストを拒否し、ボーナス額を残高から差し引く場合があります。会社がボーナスが不正確に設定されているかどうかを判断します。
• 8.3当社のすべてのオファーは娯楽目的のプレイヤーのみを対象としており、当社は顧客がプロモーションに参加する資格を制限する場合があります。
• 8.4プロモーションまたはボーナスオファーのいずれかの条件が破られた場合、またはプレイヤーまたはプレイヤーグループによる一連の入金または賭け金、強化された支払い、無料またはリスクフリーの賭け金が結果的に独立した利益をもたらす場合、グループまたは個人のいずれであっても、会社は独自の裁量でボーナスを回収したり、ボーナスによって一部でも資金提供された賭け金を無効にしたり、ボーナスまたはリスクフリーの賭け金を無効にしたりする場合があります。会社は、管理費用を補うために、ボーナス、リスクフリーの賭け金、または無料の賭け金ボーナスの価値をユーザーアカウントに請求する権利を留保します。会社は、ユーザーアカウントのボーナス、無料またはリスクフリーのオファーを付与する前に、ユーザーの身元を確認するためにユーザーに書類の提出を求める場合があります。
• 8.5会社は、いつでも独自の裁量により、プロモーションを修正、回収、拒否、またはキャンセルする権利を留保します。
• 8.6お客様は、特別オファー、プロモーション、ボーナスには別途追加の利用規約が存在することを認めます。これらの利用規約はBetnana.comのコンテンツページで入手できるか、またはお客様に電子メールで送信されています。会社の一般サービス利用規約とプロモーションおよびボーナスの規定の間に矛盾がある場合、プロモーションおよびボーナスの規定が優先されます。
• 8.7ボーナスは、1人、1ユーザーアカウント、1世帯、1家族、1メールアドレス、1住所、1IPアドレスにつき1回のみ利用可能です。不正行為や詐欺の証拠が発見された場合、当社はお客様の口座を閉鎖し、入金された資金を返金する場合があります。
• 8.8プロモーションやボーナスには、出金制限や追加要件が付いている場合があります。ボーナス規約はプロモーションと一緒に公開されます。賭け条件を満たす前に出金を行った場合、ボーナス全額とボーナスからのすべての勝利金がお客様のアカウントから差し引かれます。
• 8.9初回入金ボーナスまたは再入金ボーナスは、いかなるゲームプロバイダーのプロモーションとも併用できません。併用した場合、プレイヤーの残高が減額される可能性があります。

9.ゲームルールとフェアプレイ

• 9.1私たちは、公正で透明性のあるゲーム体験を提供することにコミットしています。ウェブサイト上のすべてのゲームは、認定された乱数発生器（RNG）によって駆動されており、結果が公正で偏りのないものであることを保証しています。
• 9.2サーバーのクラッシュやインターネットの切断など、技術的な問題が発生した場合、当社はゲームを復元し、公正な結果を保証するために合理的な努力を払います。問題によりゲームが完了できない場合、賭け金は返金されます。
• 9.3ゲームや取引に影響を与える誤動作が発生した場合、結果は無効になります。技術的な誤動作やエラーに起因する損失や損害について、当社は責任を負いません。

10.セキュリティとプライバシー

• 10.1お客様は、当社が必要と判断した場合、お客様がウェブサイトにアクセスして利用し、ゲームに参加できるようにするために、お客様の個人データを収集し、その他の方法で利用できることをここに認め、承諾します。
• 10.2前述の規定に従ってお客様の個人情報を収集するにあたり、当社はデータ保護法に拘束されることをここに認めます。当社は、最善のビジネス慣行と適用される法律に従って、お客様の個人情報を保護し、お客様のプライバシーを尊重します。
• 10.3当社は、お客様の個人データを、お客様のゲームへの参加を可能にし、ゲームへの参加に関連する操作を実行するために使用します。お客様は、会員アカウントを開設することにより、当社の従業員が職務を遂行し、可能な限り最高の援助とサービスをお客様に提供するために、お客様の個人データにアクセスできることを認識し、同意します。また、お客様の個人データを、お客様が興味を持つと思われる変更、新しいサービス、プロモーションについてお知らせするために使用する場合があります。そのようなダイレクトマーケティングの連絡を受け取りたくない場合は、サービスをオプトアウトすることができます。
• 10.4お客様の個人データは、かかる開示が法律で義務付けられている場合、または当社のサービスを利用するために必要な場合を除き、第三者に開示されることはありません。かかる場合、お客様はかかる第三者への開示に同意したものとみなされます。
• 10.5ウェブサイトの事業パートナー、供給業者、またはサービスプロバイダーがウェブサイトの全体的な機能または運営の一部を担当する可能性があるため、個人データは彼らに開示される場合があります。
• 10.6ウェブサイトの従業員は、職務を遂行し、可能な限り最高の支援とサービスを提供するために、お客様の個人データにアクセスできます。お客様は、かかる開示に同意します。
• 10.7当社は提供されたすべての情報を個人データとして保持します。お客様は、当社がお客様について保持している個人データにアクセスする権利を有します。法律で義務付けられている場合、または関係の目的で保持する必要がなくなった場合を除き、データは破棄されません。
• 10.8ウェブサイトをより使いやすくし、ウェブサイトへの訪問を追跡し、サービスを改善するために、ブラウザから送信される「クッキー」と呼ばれる小さな情報を収集します。ご希望であれば、クッキーの収集をオフにすることができます。ただし、クッキーをオフにすると、ウェブサイトの使用が大幅に制限されたり、完全に妨げられたりする場合があることに注意してください。

11.知的財産

• 11.1ウェブサイトのコンテンツは、国際的な著作権法およびその他の知的財産権によって保護されています。
• 11.2会社は、ウェブサイトおよびそのコンテンツに関するすべての知的財産権の所有者、または公認ユーザー、またはライセンシーです。これには、著作権、特許、登録意匠、商標、ソースコード、仕様、テンプレート、グラフィック、ロゴ、コンテンツ、データベース、フォーマット、インターフェース、プログラミング、ソフトウェア、または上記のいずれかのアプリケーション、およびそれらの修正、改善、開発、強化が含まれますが、これらに限定されません。本規約で別途明示的に定められている場合を除き、会社はユーザーに、会社が保有するいかなる知的財産権も明示的または黙示的に付与しません。
• 11.3賭け金を設定する目的で製品を使用するために必要な範囲を除き、ウェブサイトのいかなる部分も、当社の書面による事前の明示的な同意なしに、いかなる手段または方法でも複製または保存、変更、コピー、再出版、アップロード、投稿、送信または配布、または他のウェブサイト、またはテキスト、グラフィック、ビデオ、メッセージ、コード、および/またはソフトウェアを含む公開または非公開の電子検索システムまたはサービスに含めることは固く禁じられています。
• 11.4ウェブサイトまたはそのコンテンツの商業利用または悪用は固く禁じられています。

12.中断と誤作動:

• 12.1中断とは、ゲームの整合性の継続性に影響を与える予期せぬ中断を指し、ソフトウェアエラー、ハードウェア障害、ネットワークの問題、外部からの干渉などが含まれますが、これらに限定されません。
• 12.2会社は、中断を防止し最小限に抑えるために必要なすべての合理的措置を講じます。
• 12.3プレイヤーは、サービスに影響を与える重大な中断について、速やかに通知されます。
• 12.4プレイヤーは、本利用規約に記載されている指定のカスタマーサポートチャネルを通じて、発生から24時間以内に中断を報告する必要があります。報告には、時間、影響を受けたゲーム、受信したエラーメッセージなど、中断の詳細を含める必要があります。
• 12.5報告を受けた場合、当社は中断の原因を調査し、タイムリーに解決策を提供します。これには、ゲームの復元、ゲームの無効化、賭け金の返金、または関連するプロバイダーに応じて、その他の公正かつ公平な解決策が含まれる場合があります。
• 12.6当社は、ウェブサイトまたはそのコンテンツから発生したと見なされる、または主張されるいかなる損害または損失についても責任を負いません。これには、運用の中断または遅延、データの損失または破損、通信または回線の障害、ウェブサイトまたはそのコンテンツの不正使用、またはコンテンツの誤りまたは省略が含まれますが、これらに限定されません。
• 12.7会社は、コンピューターの誤動作、電気通信サービスの故障、またはインターネット接続、ならびに会社が意図しない方法、手段、または方法でゲームに参加しようとする試みについて責任を負いません。お客様は、当社のサービスに参加するために利用する電気通信機器およびサービスについて単独で責任を負います。
• 12.8会社は、プレイヤーがゲームやソフトウェアに関連する技術的な不具合を、単独で、またはパートナーと協力して悪用している、または悪用していると判断した場合、すべての勝利金を無効にし、関連するプレイヤーアカウントを閉鎖する権利を留保します。
• 12.9法律で許容される範囲において、会社は、会社がプラットフォームから提供するサービスに関連するコンピュータープログラムの誤動作、またはバグやウイルスについて一切責任を負いません。

13.セキュリティルール

• 13.1会社は、ユーザーとのすべての関係において厳格な機密保持を遵守します。データは、統治機関、法の運用、またはその他の公的または規制当局によって要求された場合、および/またはユーザーが規約に違反した場合に開示され、したがって、調査目的で第三者に開示される可能性があります。
• 13.2お客様は、ご自身のアカウント用に個人的なパスワードを選択する必要があります。この情報を第三者と共有しないことは、お客様自身の責任です。第三者によって行われた場合でも、お客様はご自身のアカウントに関連するすべての行為について責任を負います。当社は、いかなる状況においても、資金を返金する義務を負いません。お客様のアカウントを安全に保つためには、いくつかの措置を講じる必要があります。
• 13.3ウェブサイトにアクセスするために使用するデバイスが、会社のウェブサイトと互換性があることを確認するのはお客様の責任です。お客様が会社のサービスやウェブサイトをプレイし、使用するために使用するデバイスが誤作動した場合でも、当社は一切の責任を負いません。また、お客様が会社がウェブサイトで意図しない方法、手段、または方法でゲームやオファーに参加しようとした場合でも、当社は一切の責任を負いません。
• 13.4オンラインアカウントを共有しないでください。家族や友人であっても、アカウントを共有したり、他人のアカウントを使用したりしないでください。さらに、当社の規制に記載されているとおり、アカウントの共有は固く禁じられています。
• 13.5パスワードを保護する必要があります。オンラインの他の場所でパスワードを使用しないでください。パスワードは推測されにくいものでなければなりません。自分の名前や頻繁に使用される単語を含めることは避けてください。
• 13.6強固なパスワードを設定するのはお客様の責任です。パスワードは可能な限りランダムで、なおかつ覚えやすいものにしてください。パスワードは十分な長さで、型破りで、複数の種類の文字を混ぜ、辞書に載っている単語ではない方が良いでしょう。パスワードの全部または一部として、他の個人識別情報に関連する数字や組み合わせを使用しないでください。
• 13.7パスワードを定期的に変更することも、お客様の責任です。特に、パスワードが侵害された可能性があると疑われる場合は、必ず変更してください。
• 13.8ログイン情報を共有してはいけません。カスタマーサービスやセキュリティ担当者を名乗る人物であっても、パスワードを含むアカウントの個人情報を誰にも漏らさないでください。当社がお客様にパスワードを尋ねることは決してありません。
• 13.9パスワードを書き留めたり、コンピューターやモバイルデバイスに保存したりしないでください。ノートパソコンや携帯電話の外側に貼り付けられた付箋は、「車の中に鍵を置きっぱなしにするようなもの」です。
• 13.10コンピュータやモバイルデバイスをロック解除したままにしないでください。誰かがこの簡単なアクセスを利用して、さらなる悪意のある活動に必要な情報を入手するのに数秒しかかかりません。さらに、レストランや公共交通機関でデバイスがポケットやブリーフケースから滑り落ちるという単一の事故で、データが悪意を持って使用される可能性のある人の手に渡る可能性があります。
• 13.11オペレーティングシステムとソフトウェア/アカウントのパスワードに同じパスワードを使用しないでください。
• 13.12ブラウザにパスワードを保存しないでください。ブラウザでパスワードを「記憶」させる一般的な方法は危険な行為です。実際、誰かがお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスにアクセスした場合、ブラウザに保存されているログイン情報を使用して、お客様のどの口座にも簡単にアクセスできるようになります。
• 13.13ウイルス対策ソフトウェアを最新の状態に保つ必要があります。優れたウイルス対策プログラムを実行し、スパイウェアを定期的にスキャンし、不審なメールリンクやウェブサイトをクリックしないようにしてください。
• 13.14オペレーティングシステム、ブラウザ、プラグインを最新の状態に保つ必要があります。これらの更新には、最近発見された脅威からコンピューターやモバイルデバイスを保護する重要なセキュリティパッチが含まれています。これらの更新をインストールしないと、コンピューター/モバイルデバイスが危険にさらされます。
• 13.15ファイアウォールが安全であることを確認する必要があります。ファイアウォールは、危険なプログラム、ウイルス、またはスパイウェアがシステムに侵入する前にブロックするのに役立ちます。
• 13.16公共のコンピューター（図書館、インターネットカフェなど）でアカウントにログインすることは避けてください。
• 13.17公共のWi-Fiでの取引は避けるべきです。自宅のコンピューターとは異なり、公共のホットスポットの利用にはセキュリティ上の妥協が伴います。他のユーザーがあなたのデータを簡単に傍受できるため、接続中に送信する情報には注意が必要です。
• 13.18自宅や職場のWi-Fiネットワークを保護する必要があります。ワイヤレスネットワークをパスワードで保護することが常に推奨されます。これにより、近くにいる不正な個人がワイヤレスネットワークを乗っ取ることを防ぎます。たとえ彼らが単に無料Wi-Fiアクセスを得ようとしているだけであっても、あなたは自分のネットワークを無許可で使用している他の人と誤って機密情報を共有したくないでしょう。
• 13.19主要なマーカーを確認する必要があります。当社は、ユーザーを保護し、取引を安全に保つために、普遍的に受け入れられているセキュリティプロトコルHTTPS（Hyper Text Transfer Protocol Secure）に依存しています。したがって、当社のウェブサイトはブラウザのURLに緑色のマーカーを表示し、リンクアドレスはhttpまたはwwwではなくhttpsで始まります。不審な添付ファイルやリンクをクリックする前に、メールの送信者名を常に注意深く確認してください。ほとんどのマルウェア攻撃は、偽のメールIDを通じて送信されます。
• 13.20第三者がこの情報を知った、または知り得たと思われる場合は、直ちにsupport@betnana.comのカスタマーサポートに連絡する必要があり、新しいパスワードが発行されます。以下の場合、お客様のアカウントが侵害された可能性があります。
  • 13.20.1メールアドレス、住所、電話番号など、お客様が行っていないアカウント情報の変更があった場合。
  • 13.20.2お客様が行っていないアカウント内での活動があった場合。これには、入出金や賭け金が含まれる場合があります。
  • 13.20.3お客様が何も操作していないにもかかわらず、パスワード変更のメール通知を受け取った場合。
• 13.21カードによる入金は、支払いソリューションプロバイダーおよび/または金融機関と協力して管理されている特定のセキュリティシステムにより、部分的および/または完全に拒否される場合があります。そのようなセキュリティ対策により、正当なユーザーカードが拒否されることがありますが、特定の時点では処理できない場合があります。会社の担当者は、当該システムを管理しておらず、入金が拒否された理由についても知りません。
• 13.22当社は、お客様の身元および/または特定のカードの使用許可および/またはお客様が提供したその他の事実を確認するために書類を要求する場合があります。これにより、若干の遅延が発生する場合があります。
• 13.23当社は、独自の裁量により、以下のいずれかに起因する取引をキャンセル、取り消し、または調整したり、資金を没収したりする権利を留保します。 「機能不全」、「エラー」、「中断」、「不可抗力」、利用規約違反、共謀、ゲームの不具合または異常、ボーナスまたはプロモーションの意図しない使用（ユーザーおよび/または当社システムに起因するものを含む）、同様の性質のプロモーション、報酬またはインセンティブ、および/または犯罪行為。
• 13.24会社は、以下のいずれかに直接的および/または間接的に起因するユーザーおよび/または第三者への損害について、一切の責任を負いません。
  • 13.24.1技術的な障害、機能不全、中断、エラー、または不可抗力。
  • 13.24.2利用規約の違反。
  • 13.24.3共謀および/または犯罪行為。
  • 13.24.4財政的なリスクと損失、および/または
  • 13.24.5参加者および/または第三者に対して取られた法的および経済的な措置および/またはその他の救済措置。
• 13.25誤動作の結果、その誤動作がなければ受け取れなかったはずの勝利金がお客様の口座にクレジットされた場合、当社は関連する取引を無効にし、関連する勝利金を保留する権利を有します。これは、関連するギャンブル製品が誤動作の介入なしに同じまたは類似の量の勝利金を生み出すことができた場合でも適用され、誤動作がお客様または当社にとって明らかであったか否かに関わらず適用されます。もしお客様がそのような勝利金を引き出した場合、当社が要求した場合にそれを返済することに同意するものとします。
• 13.26エラーに関しては、上記で述べた機能不全と同様に適用されます。または、状況によっては当社の裁量で、行われた取引の誤りを修正し、取引が実行された時点（取引が実行された時点での通常の条件とみなされる）で利用可能であった、または利用可能であるべきであった正しい価格または条件で再決済する権利を有します。または、修正と再決済が合理的に実行不可能である場合、取引を無効と宣言し、お客様の賭け金をお客様の口座に返還する権利を有します。エラーの結果としてお客様の口座にクレジットされた、またはお客様によって引き出された資金は、解決されるまで、当社への債務とみなされ、お客様の口座のプラス残高を、お客様が当社に負っているそのような金額と相殺することができます。当社の優先事項は、中断を公正かつお客様に系統的に不利益を与えない方法で処理することです。
• 13.27賭けに関して：賭け市場を一時停止し、賭けを無効にし、賭け金をユーザーに返還する権利を有します。
• 13.28ゲームに関して：
  • 13.28.1お客様の取引の通知を受け取り、確認した後で中断が発生し、お客様がイベントまたは取引の結果にこれ以上影響を与えられない場合、取引の結果は有効となります。
  • 13.28.2単一参加者の単一ステージイベントで、結果が生成される前に中断が発生した場合、お客様の賭け金は口座に返還されます。
  • 13.28.3複数段階または決定ポイントがあるゲームの場合、お客様がゲームを完了できるように、中断前の最後の既知の状態にゲームを復元するために、すべての合理的な措置を講じます。
  • 13.28.4複数の参加者がいるゲーム（公平なチャンスがあるかどうかに関わらず）については、ケースバイケースで（合理的に行動して）最も公平と思われる方法で対処します。そして、
  • 13.28.5機能不全、中断、エラーがお客様に明らかになった、またはお客様が機能不全、中断、エラーが発生している可能性があると疑われる場合、お客様は関連するサービスの使用を直ちに中止し、直ちにsupport@betnana.comまでカスタマーサポートに報告することに同意するものとします。

14.苦情

• 14.1苦情がある場合は、カスタマーサポートサービスsupport@betnana.comまでメールでご連絡ください。
• 14.2当社は、苦情が受領された日から14暦日以内に苦情の結果をお客様に提供するために最善を尽くします。苦情の解決にさらに時間が必要な場合は、当該期間がさらに14暦日延長される場合があります。
• 14.3苦情はカスタマーサポート部門で処理され、カスタマーサポート担当者がすぐに解決できない場合は、当社の組織内でエスカレートされる場合があります。ユーザーは、苦情の状況について合理的に通知されます。私たちは常に、可能な限り短い時間で苦情を解決するよう努めます。
• 14.4何らかの理由で、お客様がオンラインゲームに関する当社の苦情解決に満足できない場合、お客様は、独立した仲裁サービス、ゲーム当局、または該当するライセンス規制当局などの独立した機関に苦情を申し立てることができます。
• 14.5ユーザーは、各当局および適用法における苦情の受理期間を確認する責任を単独で負うことを確認します。
• 14.6または、スポーツベッティングに関する苦情の解決に満足できない場合は、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームに苦情を提出することができます。このウェブサイトは、消費者が販売者との紛争を裁判外で解決するのを支援することを目的としており、このリンクからアクセスできます：ECオンライン紛争解決。

15.カスタマーサポートとの連絡

• 15.1ユーザーが当社に連絡する際、ユーザーは以下の内容の声明を出しません。
  • 15.1.1性的に露骨な表現または著しく不快な表現を含むもの。
  • 15.1.2差別的な用語を使用し、または憎悪を煽るもの。または
  • 15.1.3当社のカスタマーサポートサービスの担当者を虐待、中傷、またはその他の方法で嫌がらせ、脅迫、または苦痛や不便を引き起こすもの。
• 15.2当社は、お客様とカスタマーサポートサービス担当者との間のすべての通信を記録またはコピーを保管する場合があります。
• 15.3会社は、他のユーザーと話すためのチャット機能を提供できます。相互に連絡する際、ユーザーは以下の内容の声明をしたり、コンテンツを送信したりしてはなりません。
  • 15.3.1性的に露骨な表現または著しく不快な表現を含むもの。
  • 15.3.2差別的な用語を使用し、または憎悪を煽るもの。
  • 15.3.3違法な活動を奨励または促進するもの。
  • 15.3.4他のユーザーに嫌がらせ、脅迫、または苦痛や不便を引き起こすもの。
  • 15.3.5威嚇または虐待によって他のユーザーの行動に影響を与えるもの。
  • 15.3.6会話の通常の流れを妨害し、ウェブサイトのユーザーに対して虐待的、中傷的、嫌がらせ、または侮辱的な声明をするもの。
  • 15.3.7フォーラムを含む他のオンラインエンティティを宣伝、促進、またはその他の方法で関連付けるもの。
  • 15.3.8ウェブサイト、またはウェブサイトに接続されている他のインターネットサイトに関するものであり、虚偽および/または悪意のあるおよび/またはウェブサイトに損害を与えるもの。または
  • 15.3.9不審なチャットはすべて、関連する管轄当局に報告されます。
• 15.4当社はすべてのチャットをレビューし、すべての声明のログと記録を保持しています。お客様はチャット機能を娯楽および社交目的のみに利用するものとします。
• 15.5お客様がチャット機能に関する規定のいずれかに違反した場合、当社はチャットルームへのアクセスを削除するか、直ちにお客様のアカウントを閉鎖することができます。当社がそのような措置を講じた場合、当社はお客様の口座にある資金を返金します。ただし、当社に負っている資金（もしあれば）を除きます。
• 15.6当社は、かかるチャット機能から生じる損害について責任を負いません。お客様は、お客様の違法、不法、または不適切な行為、またはこれらのチャットルールの違反を構成する行為から生じる損害について、当社を補償することに同意するものとします。

16.責任の制限

• 16.1ゲームとウェブサイトは保証なしで提供されます。お客様は、自己の責任においてウェブサイトを利用し、ゲームをプレイします。当社、当社の従業員、取締役、およびパートナーは：
  • 16.1.1ウェブサイトの使用から生じるいかなる費用、損失、費用、または損害についても責任を負いません。
  • 16.1.2ウェブサイトとソフトウェアが中断なくアクセス可能であることを保証しません
  • 16.1.3ウェブサイトとソフトウェアがエラーフリーであることを保証しません。
  • 16.1.4ウェブサイトとソフトウェアがその目的に適合していることを保証しません。
• 16.2お客様は、ゲームにエラーがある場合、ゲームが誤動作している間に行われた賭けは無効となることを確認します。サービス機能不全によって得られた残高または勝利金、およびその資金によるその後の賭けは無効となります。
• 16.3お客様は、当社、当社の従業員、取締役、サービスプロバイダー、およびパートナーを、お客様のウェブサイトの利用、またはお客様の個人情報を使用してウェブサイトにアクセスする他の人物の利用によって生じる、あらゆる請求、責任、損害、損失、費用、および経費（弁護士費用を含む）（法理論に関わらず）から、要求に応じて即座に完全に免責し、保護することに同意するものとします。
• 16.4当社のお客様によるウェブサイトの利用に関する最大責任は、200ドル相当額を超えないものとします。

17.適用法と管轄権

• 17.1詐欺、不正、または犯罪行為に関与したことが判明した場合、刑事および契約上の制裁を求めます。また、これらの行為が疑われる場合、お客様への支払いを保留します。お客様は、お客様の詐欺、不正、または犯罪行為に直接的または間接的に起因するすべての費用、料金、または損失（直接的、間接的、または結果的な損失、利益の損失、評判の損失を含む）について、要求に応じて当社に支払うことに同意し、責任を負うものとします。
• 17.2当社は、以下の事態が発生したという証拠がある場合、支払いを保留し、イベントに関する賭け金を無効と宣言する権利を留保します。（i）イベントの完全性が疑問視された（ii）価格またはプールが操作された（iii）八百長が行われた。上記の証拠は、当社のすべての賭けチャネルを通じて当社に置かれた賭けの規模、量、またはパターンに基づく場合があります。当該スポーツの関連統括団体、当社のライセンス発行機関、および/または関連する業界団体（もしあれば）によって下された決定は最終的なものとなります。
• 17.3お客様は、賭け金が当社によって配置、承認、記録された後、賭けをキャンセルまたは変更することはできません。当社は、これらの利用規約に従って有効に配置、承認、記録された賭けをキャンセルする義務を負いません。賭けの配置に関する紛争がある場合、そのような賭けの承認が最終決定される前、および/または賭けが配置されたイベントが発生する前に、当社に通知する必要があります。当社は、そのような紛争を適切に調査し、当社の単独、絶対的、合理的な裁量により、合理的に解決します。
• 17.4これらの規約は、ベリーズの法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。これらの規約から生じる紛争はすべて、ベリーズの裁判所の専属管轄権に服するものとします。
• 17.5お客様は、特に明記されていない限り、ゲームがベリーズの領土で組織され、規制されていることを認めます。お客様と会社との間の契約関係は、会社の登録住所で締結され、履行されたものとみなされます。
• 17.6両当事者は、本利用規約、またはその違反、終了、または無効性から生じる、または関連するいかなる紛争、論争、または請求も、ベリーズの裁判所の専属管轄権に服することに同意します。
• 17.7紛争が発生した場合、両当事者は友好的な解決を試みることに同意します。解決できない場合、紛争はベリーズの規則および法律に基づく仲裁に提出され、その決定は拘束力を持つものとします。

18.補償

• 18.1お客様は、利用規約または規則および規制のいずれかの違反、またはお客様のウェブサイトの利用、またはお客様の個人情報を使用してウェブサイトにアクセスする他の人物の利用から生じる、すべての請求、責任、損害、損失、費用、および経費（弁護士費用を含む）（法理論に関わらず）から、要求に応じて即座に当社および当社の役員、取締役、従業員、コンサルタント、アドバイザー、代理人、および供給業者を完全に補償し、防御し、無害に保つことに同意するものとします。

19.分離可能性

• 19.1これらの利用規約のいずれかの条項が、法律、規則、行政命令、または司法決定により無効、無効、または強制不能と判断された場合、その条項は利用規約から分離される場合があります。分離された場合でも、残りの条項またはその一部は引き続き有効です。

20.不可抗力

• 20.1ウェブサイトがそのサービス義務を履行できない、または遅延した場合、それが洪水、火災、地震、その他の自然要素、戦争行為、疫病またはパンデミック、暴動またはテロ攻撃、公共事業の電力障害、ロックアウトおよびストライキ、人間的または自然的要因によるインターネットおよび電気通信ネットワークの遅延または中断、またはウェブサイトの合理的な制御を超えたその他の事象に起因するとウェブサイトが判断した場合、それはお客様に対する義務の違反とはみなされません。ウェブサイトは、そのような不可抗力事象から生じるいかなる結果に対しても責任を負いません。

21.規約の変更

• 21.1当社は、いつでも、通知の有無にかかわらず、本規約を修正する権利を留保します。変更はウェブサイトに掲載され、そのような変更後もウェブサイトを継続して使用することにより、お客様は更新された規約に同意したものとみなされます。

22.変更の通知

• 22.1当社は、メールまたはウェブサイト内で、重要な変更についてユーザーに合理的な努力で通知します。

23.連絡先情報

ご質問やご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください。

• メール: support@betnana.com
• ライブチャット: ウェブサイト経由。