Syarat dan Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan (S&K) ini adalah perjanjian antara Vatan Platform Ltd, dan beroperasi di bawah Lisensi ALSI-202410029-FI1 yang dikeluarkan oleh Pemerintah Anjouan (Vatan Platform) dan Anda untuk penggunaan Betnana.com oleh Anda, Pemain.

S&K ini berlaku saat Anda mengklik 'Saya Menerima Syarat dan Ketentuan' dan mendaftar. Dengan mendaftar, Anda mengakui kepada Vatan Platform bahwa Anda telah membaca dan menerima S&K dan bahwa Anda berusia setidaknya 18 tahun atau usia minimum di yurisdiksi Anda. Menggunakan bagian mana pun dari Situs Web setelah masuk menandakan bahwa Anda menyetujui S&K.

Anda harus membaca S&K ini sebelum mendaftar dan mengklik kotak centang 'Saya Menerima Syarat dan Ketentuan'. Tidak menyetujui S&K ini kapan saja melarang Anda menggunakan Platform Vatan. Anda memahami dan menyetujui bahwa Platform Vatan memiliki hak untuk memodifikasi dan/atau mengubah S&K mereka kapan saja dan merupakan tugas Anda untuk membiasakan diri dengan perubahan tersebut. Dengan menggunakan Betnana.com (selanjutnya disebut "Situs Web") dan/atau membuka akun dengan Vatan Platform, Anda dianggap telah memahami, menerima, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

1.Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, kecuali jika konteksnya memerlukan lain, istilah-istilah berikut akan memiliki arti sebagai berikut:

• 1.1Vatan Platform Ltd disebut sebagai 'kami' atau 'kita' atau 'Perusahaan' atau 'Operator'.
• 1.2“Pemain” – disebut sebagai ‘Anda’ atau ‘Pemain’ atau ‘Anggota’ atau ‘Pelanggan(s)’ atau ‘Pemegang Akun’.
• 1.3“Permainan” – berarti Kasino dan permainan lainnya, yang mungkin tersedia dari waktu ke waktu di situs web. Ini mencakup semua permainan kasino online yang tersedia melalui Situs Web, termasuk namun tidak terbatas pada slot, permainan meja, permainan dealer langsung, dan produk perjudian lainnya yang ditawarkan oleh Operator.
• 1.4“Akun Anggota” – Ini merujuk pada akun pengguna individu yang dibuat oleh Pengguna yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan layanan dan fitur yang disediakan oleh Situs Web.
• 1.5“Dukungan Pelanggan” - Layanan bantuan dan dukungan yang diberikan oleh Perusahaan kepada Pelanggannya.
• 1.6“Acara” - Merujuk pada acara atau kompetisi olahraga atau taruhan atau permainan dalam olahraga di mana Pelanggan dapat memasang taruhan untuk hasil.
• 1.7“Bonus” – merujuk pada setiap penawaran promosi, hadiah, atau insentif yang diberikan oleh Operator kepada Pengguna, yang mungkin tunduk pada syarat dan ketentuan khusus terkait dengan persyaratan taruhan, kelayakan, dan penggunaan.
• 1.8“Deposit” merujuk pada dana yang ditransfer oleh Pengguna ke Akun mereka untuk tujuan memasang taruhan atau terlibat dalam permainan kasino.
• 1.9“Pengguna”, “Pemain”, atau “Anda” merujuk pada individu yang mendaftarkan Akun dan mengakses layanan yang disediakan oleh Situs Web, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
• 1.10“Penarikan” merujuk pada transfer dana dari Akun Pengguna ke rekening bank atau metode pembayaran yang dipilih, setelah persetujuan permintaan penarikan oleh Operator.
• 1.11“Situs Web” merujuk pada platform online, termasuk semua fitur, layanan, game, dan konten terkait, yang dioperasikan oleh Operator dan dapat diakses melalui domainnya.
• 1.12"Metode Pembayaran" merujuk pada metode yang diterima untuk menyetor dan menarik dana dari Akun Pengguna, seperti kartu kredit, kartu debit, transfer bank, dan e-wallet.
• 1.13"Syarat dan Ketentuan" merujuk pada dokumen ini, termasuk setiap aturan, kebijakan, atau ketentuan tambahan yang disertakan dengan referensi, yang mengatur penggunaan Situs Web dan layanan.
• 1.14"Force Majeure" merujuk pada setiap peristiwa di luar kendali wajar Operator, yang mencegah pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemogokan, atau kegagalan teknis.
• 1.15"Malfunction" merujuk pada setiap kegagalan teknis atau kesalahan yang menyebabkan kerusakan pada Situs Web atau layanan, termasuk bug perangkat lunak, crash sistem, atau masalah lain yang memengaruhi operasi normal game atau layanan.
• 1.16"Syarat Bonus" merujuk pada kondisi spesifik yang melekat pada setiap Bonus, termasuk namun tidak terbatas pada persyaratan taruhan, kriteria kelayakan, dan tanggal kedaluwarsa.
• 1.17"Afiliasi" merujuk pada pihak ketiga yang mempromosikan Situs Web dan layanan dengan imbalan komisi atau kompensasi lain berdasarkan perjanjian kemitraan dengan Operator.
• 1.18"Perjudian Bertanggung Jawab" merujuk pada praktik dan tindakan yang dirancang untuk memastikan bahwa perjudian dilakukan dengan cara yang aman, adil, dan bertanggung jawab, dan mencakup alat-alat seperti pengecualian diri, batas deposit, dan akses ke dukungan untuk perjudian bermasalah.
• 1.19"Aturan Permainan" merujuk pada aturan spesifik yang mengatur setiap permainan yang ditawarkan di Situs Web, menguraikan bagaimana permainan dimainkan, opsi taruhan yang tersedia, dan bagaimana kemenangan dihitung.
• 1.20"Kebijakan Privasi" merujuk pada dokumen yang menguraikan bagaimana Operator mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pribadi Pengguna sesuai dengan undang-undang perlindungan data.

2.Informasi Umum

• 2.1Syarat dan ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) ini berlaku untuk penggunaan Permainan yang dapat diakses melalui Situs Web. Dengan menggunakan Situs Web, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berusia setidaknya 18 tahun atau usia legal untuk berjudi di yurisdiksi Anda, mana pun yang lebih tinggi.
• 2.2Anda juga mengonfirmasi bahwa Anda tidak berada di yurisdiksi di mana perjudian online ilegal. Jika Anda berada di yurisdiksi yang dibatasi, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan layanan kami.
• 2.3Syarat dan Ketentuan ini mulai berlaku segera setelah Anda menyelesaikan proses pendaftaran, yang meliputi mencentang kotak persetujuan Syarat dan Ketentuan ini dan berhasil membuat akun.
• 2.4Dengan menggunakan bagian mana pun dari Situs Web setelah pembuatan akun, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan Situs Web.
• 2.5Anda harus membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan cermat secara keseluruhan sebelum membuat akun. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak boleh membuat akun atau terus menggunakan Situs Web.
• 2.6Kami berhak untuk membuat perubahan pada Syarat dan Ketentuan ini kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika kami membuat perubahan tersebut, kami dapat mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk menyampaikan perubahan tersebut kepada Anda (seperti melalui email atau menempatkan pemberitahuan di Situs Web, bersama dengan syarat dan ketentuan yang diubah) tetapi akan menjadi tanggung jawab Anda sendiri untuk memeriksa setiap perubahan, pembaruan dan/atau modifikasi.
• 2.7Jika kami menentukan bahwa setiap perubahan yang dibuat pada Syarat dan Ketentuan ini dianggap "material", yang berarti memiliki dampak signifikan pada hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Anda melalui email atau dengan menempatkan pemberitahuan di Situs Web.
• 2.8Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan dan Situs Web Perusahaan setelah amandemen Syarat dan Ketentuan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan Anda untuk terikat oleh amandemen, pembaruan, dan/atau modifikasi tersebut.
• 2.9Untuk mengakses fitur-fitur tertentu dari Situs Web, Anda harus mendaftarkan akun. Anda harus memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap selama proses pendaftaran. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda, termasuk kata sandi Anda.
• 2.10Anda setuju untuk mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk mengamankan akun Anda dan mencegah akses tidak sah. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Jika Anda mencurigai adanya penggunaan tidak sah pada akun Anda, Anda harus segera menghubungi dukungan pelanggan.
• 2.11Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akun Anda atas kebijakan tunggal kami karena alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Ketentuan ini, aktivitas penipuan, atau perilaku ilegal/melanggar hukum termasuk pencucian uang atau pencurian identitas. Setiap upaya untuk memanipulasi hasil game atau acara menggunakan bot, skrip, atau metode tidak sah lainnya atau berbagi atau pengungkapan kredensial login kepada pihak ketiga mana pun termasuk upaya untuk merekayasa balik atau meretas perangkat lunak dan sistem yang menggerakkan situs web akan mengakibatkan pengakhiran akun dan dilarang keras. Jika akun Anda diakhiri, kami akan mengembalikan dana yang tersisa, dikurangi jumlah yang terutang kepada kami.
• 2.12Vatan Platform akan melaporkan Pengguna yang dicurigai melakukan penipuan atau tindakan melanggar hukum, ilegal, atau kriminal lainnya kepada semua otoritas yang relevan.
• 2.13Vatan Platform berhak untuk memberlakukan batasan pada akun Pengguna atas kebijakannya sendiri termasuk namun tidak terbatas pada batas deposit, batas taruhan, batas kerugian, batas sesi atau waktu, batas akses Pengguna. Pengguna berhak untuk menarik saldo akun kapan saja melalui situs web atau dengan menghubungi dukungan pelanggan tanpa memperhatikan status akun yang diberikan bahwa akun Pengguna tersebut tidak sedang dalam penyelidikan karena aktivitas ilegal, kriminal, atau penipuan.
• 2.14Vatan Platform berhak untuk mengecualikan pengguna mana pun dari akses ke Situs Web, jika ada kecurigaan yang masuk akal bahwa tindakan mereka dapat menyebabkan kerusakan pada kepentingan Vatan Platform atau berdasarkan penegakan peraturan atau rezim peraturan di lokasi tertentu.
• 2.15Kolusi Pengguna dilarang keras dan Vatan Platform akan mengambil tindakan aktif untuk melarang penggunaan robot, kecerdasan buatan, atau perangkat lain yang mendistorsi layanan yang ditawarkan oleh Vatan Platform. Vatan Platform tidak menerima taruhan jika ada alasan untuk percaya bahwa Pengguna bertindak dalam kesepakatan, atau sebagai sindikat. Ketika taruhan sindikat ditemukan, Perusahaan berhak untuk membatalkan taruhan ini.
• 2.16Dalam hal kecurigaan yang masuk akal atas pelanggaran Pengguna, karena alasan apa pun termasuk dan tidak terbatas pada tindakan yang ditetapkan dalam Klausul 2.11 di sini, aktivitas pencucian uang, pengaturan pertandingan, pendanaan terorisme, tindakan konflik kepentingan (atau mencoba bertindak) dengan cara apa pun yang secara wajar dianggap oleh Perusahaan sebagai ilegal di wilayah/yurisdiksi yang berlaku, dibuat dengan itikad buruk, atau dimaksudkan untuk menipu Perusahaan dan/atau menghindari pembatasan kontraktual atau hukum apa pun (terlepas dari apakah tindakan atau percobaan tindakan tersebut benar-benar menyebabkan kerusakan atau kerugian pada Perusahaan), Perusahaan berhak untuk (sebagaimana berlaku):
  • a)Meminta dokumen untuk verifikasi identitas, verifikasi kepemilikan metode pembayaran (termasuk kartu prabayar), verifikasi sumber kekayaan atau sumber dana atau fakta lain yang diberikan oleh Pengguna sehubungan dengan Akun Penggunanya, sebelum melakukan dan melaksanakan permintaan penarikan, permintaan deposit, pada setiap saat dalam hubungan kontraktual;
  • b)Menahan dan mengelola dana milik Pengguna di Akun Penggunanya sesuai dengan pedoman umum yang diterima untuk pengelolaan kas. Ini mungkin termasuk institusi keuangan, atau penyedia solusi pembayaran yang dipercayakan untuk menahan dana atas nama atau untuk kepentingan Pengguna;
  • c)Menahan dana yang tersedia di Akun Pengguna, atau menolak untuk memenuhi klaim pembayaran Pengguna sampai verifikasi atau penyelidikan dilakukan untuk menentukan tindakan Pengguna atau mengkonfirmasi jika kemungkinan pelanggaran potensial Pengguna dilakukan;
  • d)Menerapkan, menyimpan, atau membayar dana apa pun yang dimiliki oleh Pengguna di Akun Pengguna dengan cara yang dapat diperintahkan oleh Perusahaan oleh otoritas regulasi atau otoritas lain yang berwenang dalam yurisdiksi tempat aktivitas yang melanggar hukum, penipuan, atau tidak jujur dapat terjadi atau oleh siapa Perusahaan diatur; atau
  • e)Menutup atau menangguhkan Akun Pengguna atas kebijakannya sendiri kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna akan diberitahu melalui email tentang tindakan tersebut.
• 2.17Akun Anda akan dianggap Tidak Aktif ("Akun Tidak Aktif") jika Anda tidak masuk ke Akun Anda selama lebih dari 12 (dua belas) bulan berturut-turut. Akun Anda menjadi dorman ("Akun Dorman") jika tetap Tidak Aktif selama 24 (dua puluh empat) bulan berturut-turut. Tunduk pada Syarat & Ketentuan ini, jika Akun Anda menjadi Dorman, Perusahaan akan memberi tahu Anda melalui email dengan instruksi tentang cara mengklaim kembali dana yang tersisa di Akun Anda. Atas permintaan Anda, Perusahaan akan mencoba mengembalikan dana ke metode pembayaran terakhir yang Anda gunakan. Namun, untuk alasan keamanan, Perusahaan mungkin perlu memverifikasi detail Anda sebelum memproses permintaan ini. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa detail kontak yang Perusahaan miliki untuk Akun Anda tetap mutakhir. Jika tidak memungkinkan untuk mengembalikan dana ke metode pembayaran terakhir Anda, Anda akan diminta untuk memberikan detail rekening bank atas nama Anda. Kami akan memverifikasi detail ini sebelum dana ditransfer.
• 2.18Jika Akun Anda telah ditangguhkan karena alasan apa pun yang diuraikan oleh Perusahaan ("Akun Ditangguhkan"), Perusahaan menutup atau menangguhkan Akun Anda karena salah satu alasan yang disebutkan dalam Klausul 2, Pengguna akan bertanggung jawab atas setiap dan semua klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya, dan pengeluaran yang timbul atau diderita oleh Perusahaan (bersama-sama "Klaim") yang timbul darinya dan akan mengganti kerugian serta membebaskan Perusahaan dari kerugian tersebut atas permintaan untuk Klaim tersebut. Dalam keadaan yang disebutkan dalam Klausul 2.11., Perusahaan juga berhak untuk menahan dan/atau menyimpan setiap dan semua jumlah yang seharusnya dibayarkan kepada Anda (termasuk setiap kemenangan, kredit taruhan, atau pembayaran bonus).
• 2.19Jika Anda melanjutkan untuk menutup Akun Anda dengan Perusahaan ("Akun Ditutup"), dana yang tersedia di Akun Ditutup akan dikirimkan kepada Anda, jika pengiriman memungkinkan sesuai dengan prosedur uji tuntas dan Syarat & Ketentuan ini. Tidak ada biaya yang akan dikenakan untuk penutupan. Perusahaan akan mengirimkan dana ke metode pembayaran terverifikasi terakhir yang Anda gunakan dalam waktu yang wajar setelah Akun Pengguna Anda menjadi Akun Ditutup, tunduk pada penyelesaian uji tuntas yang memuaskan dan Syarat & Ketentuan ini. Setiap taruhan yang belum diselesaikan pada saat penutupan akun tidak akan dihormati.
• 2.20Sejak Akun Pengguna menjadi Akun Ditangguhkan atau Akun Ditutup, Pengguna tidak lagi mempertahankan hak untuk mengklaim atau menerima kemenangan apa pun, jika hak atas kemenangan apa pun muncul setelah Akun Pengguna diubah menjadi Akun Ditangguhkan atau Akun Ditutup. Oleh karena itu, Pengguna tidak berhak mengklaim atau menerima kemenangan apa pun meskipun kemenangan tersebut belum muncul di Akun Pengguna sebelum diubah menjadi Akun Ditangguhkan atau Akun Ditutup. Pengguna dilarang untuk mengajukan klaim apa pun untuk menerima kemenangan tersebut.
• 2.21Perusahaan menjamin untuk:
  • a)Mengelola dana milik Pengguna dengan cara yang aman dan tepat; dan
  • b)Mengelola data yang berkaitan dengan Pengguna sesuai dengan hukum yang berlaku, dan peraturan perlindungan data.
• 2.22Jika Perusahaan secara tidak sengaja mengkredit Akun Pengguna Anda dengan kemenangan atau uang bonus yang bukan milik Anda, baik karena kesalahan (baik manusia atau teknis), jumlah tersebut akan tetap menjadi milik Perusahaan dan jumlah tersebut akan dipotong dari Akun Anda (jika memungkinkan). Dalam hal kredit yang salah, Anda wajib untuk segera memberitahu dan menghubungi dukungan pelanggan Perusahaan melalui email di support@betnana.com.
• 2.23Karyawan Vatan Platform, karyawan penyedia layanan dengan hubungan kontraktual yang sah dengan Vatan Platform (atau karyawan anggota dari setiap kelompok korporat penyedia layanan tersebut) tidak memenuhi syarat untuk menggunakan Layanan melalui Situs Web.
• 2.24Anda tidak akan mencoba menjual atau dengan cara apa pun mentransfer atau berusaha mentransfer, baik secara langsung maupun tidak langsung, dana Anda dari Akun Pemain Anda ke Akun Pemain Pemain lain dengan alasan apa pun.
• 2.25Syarat dan Ketentuan ini dapat dipublikasikan dalam beberapa bahasa untuk tujuan informasi dan kemudahan akses oleh pemain. Versi bahasa Inggris adalah satu-satunya dasar hukum hubungan antara Anda dan kami dan dalam hal perbedaan sehubungan dengan terjemahan dalam bentuk apa pun, versi bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku.

3.Verifikasi Pengguna

• 3.1Semua Pemain harus berusia di atas batas usia legal berdasarkan hukum yang berlaku di negara tempat tinggal.
  • 3.1.1Pengguna dengan ini diberitahukan bahwa Perusahaan melakukan prosedur verifikasi, baik sendiri maupun melalui pihak ketiga pada pemain yang melakukan deposit uang. Anda dengan ini mengakui bahwa Perusahaan dapat mengungkapkan, mentransfer, dan membagikan data pribadi Anda dengan perusahaan pihak ketiga mana pun yang dapat dipilih Perusahaan dari waktu ke waktu yang menyediakan layanan tersebut sebagaimana dirinci lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Perusahaan. Anda akan diminta untuk memberikan Perusahaan dokumen, termasuk namun tidak terbatas pada, salinan paspor atau kartu identitas, bukti alamat rumah, bukti kepemilikan instrumen keuangan yang digunakan. Perusahaan berhak untuk melakukan pemeriksaan keamanan tambahan, yang mungkin termasuk namun tidak terbatas pada permintaan dokumentasi tambahan, dan cara verifikasi lainnya. Akun Pengguna Anda dapat diblokir atau ditutup jika Pengguna tidak memberikan informasi atau dokumen yang diminta atau jika informasi atau dokumen yang Pengguna berikan ditemukan palsu atau menyesatkan.
• 3.2Anda setuju bahwa dari waktu ke waktu, atas permintaan kami, Anda mungkin diminta untuk memberikan kami dokumen identifikasi yang sah dan/atau dokumen/informasi lain agar kami dapat melakukan identifikasi, kredit, dan pemeriksaan verifikasi lainnya. Anda setuju untuk memberikan dokumen yang digunakan untuk verifikasi Akun Pengguna Anda setelah masa berlaku dokumen tersebut habis. Anda setuju untuk memberikan semua dokumen/informasi yang diminta tersebut dan Anda menerima bahwa, sampai kami menerima dokumen/informasi yang diminta dan memenuhi pemeriksaan dengan kepuasan yang wajar bagi kami, kami berhak untuk menangguhkan Akun Anda dengan cara apa pun yang kami anggap wajar, termasuk dengan mencegah Anda memasang taruhan atau taruhan, atau sementara waktu menarik dana Anda. Jika pemeriksaan kami tidak dapat diselesaikan dengan kepuasan yang wajar bagi kami, kami akhirnya akan menutup Akun Anda dan menyampaikan informasi yang diperlukan kepada pihak berwenang yang relevan.
• 3.3Informasi/bukti yang mungkin kami minta dapat meliputi (namun tidak terbatas pada) ID bersertifikat, bukti alamat, paspor dan laporan bank (dengan catatan bahwa salinan yang disunting dari informasi/bukti tersebut mungkin tidak diterima), dan kami juga mungkin meminta Anda untuk memberikan foto diri Anda yang memegang dokumen-dokumen ini atau meminta verifikasi video. Sesekali, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan salinan dokumen Anda yang bersertifikat atau notaris. Perusahaan berhak untuk menggunakan sumber-sumber independen untuk melakukan riset konsumen dan mengonfirmasi keandalan dan validitas informasi atau dokumen yang diberikan.

4.Deposit

• 4.1Deposit akan dikreditkan ke Akun Anda setelah kami memproses dan membersihkannya. Anda dapat menggunakan uang yang disetorkan ke Akun Anda untuk memasang taruhan dan/atau bermain game sebagai bagian dari layanan.
  • 4.1.1Tergantung pada metode yang dipilih, deposit dapat dikenakan biaya. Untuk biaya saat ini terkait dengan deposit dana, lihat halaman Metode Pembayaran di Situs Web. Bank Anda dapat secara independen mengenakan biaya untuk transfer kawat bank dan metode pembayaran lainnya. Perusahaan menerima metode deposit yang dipublikasikan di situs web tergantung pada lokasi Pengguna.
  • 4.1.2Untuk melanjutkan pengembalian dana, Anda harus menghubungi support@betnana.com. Pengembalian dana hanya dapat diproses dari Akun yang diverifikasi. Dalam semua kasus, prosedur identifikasi mungkin diperlukan (jika Anda adalah Pengguna yang belum diverifikasi), dalam hal ini, Anda mungkin diminta untuk memberikan dokumen verifikasi: paspor, salinan KTP, dan bukti pembayaran (foto kartu kredit (semua data sensitif harus ditutupi), laporan bank, tangkapan layar penuh dompet. Kami berhak menahan biaya pengembalian dana yang dibebankan untuk jumlah yang diproses sebagaimana ditentukan per penyedia pembayaran.
• 4.2Perusahaan berhak menolak atau menolak deposit, pembayaran atau taruhan sampai identitas Pengguna dan/atau kepemilikan metode deposit diverifikasi, sesuai dengan kebijakan tunggal Perusahaan.
• 4.3Perusahaan tidak menerima deposit pihak ketiga. Pengguna harus melakukan deposit hanya dari rekening bank, kartu bank VISA/MasterCard (tanggung jawab pemegang kartu untuk mengetahui hukum mengenai perjudian online di negara domisilinya), sistem pembayaran Skrill/NETELLER atau dompet pembayaran/opsi pembayaran lain yang terdaftar atas nama Pengguna sendiri (dilarang melakukan deposit menggunakan dompet elektronik orang lain. Perusahaan berhak mengembalikan dana kepada pemegang dompet elektronik tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya dan menganggap transaksi dalam pengkreditan atau pendebetan uang ke atau dari akun Pengguna sebagai batal dan tidak berlaku, termasuk penyitaan kemenangan apa pun) serta menutup Akun Pengguna.
  • 4.3.1Anda selanjutnya memahami, menyetujui, dan mengakui bahwa jika, kapan pun, Perusahaan memiliki alasan untuk percaya bahwa Anda telah menggunakan metode pembayaran jenis apa pun milik pihak ketiga mana pun, Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menangguhkan Akun Anda sambil menunggu penyelidikan lengkap sehubungan dengan potensi deposit, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang dilakukan ke Akun Anda menggunakan pembayaran milik pihak ketiga mana pun. Aktivitas semacam itu akan dianggap sebagai pelanggaran Syarat & Ketentuan yang merupakan penipuan, dan oleh karena itu Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menutup Akun Anda dan/atau membatalkan atau menyesuaikan transaksi apa pun, menyita dana yang disetorkan dan/atau kemenangan yang dihasilkan dari deposit yang dilakukan ke Akun Anda menggunakan kartu kredit; Selain itu, Anda melepaskan setiap dan semua hak untuk mengklaim kekurangan terkait apa pun.
• 4.4Perusahaan dapat menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga ("PSP") untuk memproses deposit dan penarikan dari Akun Anda serta untuk memverifikasi identitas Anda atau kepemilikan akun pembayaran Anda. Anda mengizinkan kami untuk menggunakan PSP, sebagaimana diperlukan, untuk memproses transaksi. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh sistem pembayarannya atau karena keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga mana pun.
• 4.5Anda mengakui dan memahami bahwa Perusahaan bukan bank atau institusi keuangan, dan saldo yang disimpan di Akun Anda tidak akan menghasilkan bunga untuk keuntungan Anda. Perusahaan tidak menawarkan fasilitas kredit apa pun.
• 4.6Jika negara Anda mengenakan pajak dan bea atas transfer deposit, Anda bertanggung jawab penuh atas pembayaran pajak dan bea tersebut.

5.Penarikan

• 5.1Perusahaan tidak akan membebankan biaya apa pun pada penarikan bank wire. Namun, Anda disarankan untuk memeriksa dengan bank Anda apakah mereka akan mengenakan biaya tersebut. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas komisi apa pun yang berlaku untuk Anda karena ini di luar kendali kami. Namun, Anda mungkin diminta untuk meminta penarikan akumulasi Anda dalam beberapa transaksi terpisah karena batasan kartu atau penyedia layanan pembayaran yang diamanatkan.
• 5.2Anda dapat menarik sebanyak yang Anda inginkan, dengan syarat bahwa:
  • 5.2.1Semua pembayaran yang dilakukan ke Akun Anda telah dikonfirmasi sebagai bersih dan belum ditolak, dibatalkan, atau dibatalkan;
  • 5.2.2Setiap pemeriksaan verifikasi yang memuaskan kami secara wajar (lihat Klausul 5.5). Apabila kami telah meminta informasi dari Anda untuk melakukan verifikasi, setiap keterlambatan dalam memberikan informasi ini dapat menyebabkan keterlambatan tambahan saat menarik dana; dan
  • 5.2.3Saat ini tidak ada penyelidikan yang sedang berlangsung, atau telah selesai.
    • 5.2.3.1Apabila kami memiliki alasan untuk percaya bahwa Anda mungkin telah terlibat dalam kegiatan ilegal apa pun yang akan memberi kami hak untuk menahan dana, Anda mengakui dan memahami, sebagaimana yang kami jelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini, bahwa kami akan membatalkan transaksi yang terpengaruh, menahan dan/atau menyimpan kemenangan yang relevan/dapat diatribusikan, dan menangguhkan serta (jika berlaku dalam keadaan tersebut) pada akhirnya menutup permanen Akun Anda dengan kami.
• 5.3Selain dokumen identitas, Perusahaan juga dapat meminta Anda untuk memberikan sumber dana dan/atau dokumen sumber kekayaan seperti laporan bank, informasi pekerjaan, deklarasi pajak, dan informasi lain yang relevan dengan status keuangan Anda. Perusahaan juga dapat melakukan pemeriksaan uji tuntas tambahan, dan Perusahaan juga dapat meminta dokumentasi uji tuntas lebih lanjut dari Anda. Semua transaksi akan diperiksa untuk mencegah pencucian uang dan pendanaan teroris.
• 5.4Perusahaan akan menghubungi Anda untuk menyediakan dokumentasi uji tuntas. Anda harus selalu mengosongkan informasi sensitif dan rahasia. Perusahaan akan memproses penarikan setelah bukti yang memuaskan telah diterima.
• 5.5Harap perhatikan hal-hal berikut:
  • 5.5.1Sedapat mungkin, kami akan memproses penarikan Anda menggunakan metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk melakukan deposit terakhir Anda. Jika kami tidak dapat melakukannya, kami dapat menghubungi Anda untuk meminta detail pembayaran alternatif dari Anda. Pembayaran penarikan hanya dapat dilakukan atas nama dan kepada pemegang Akun yang terdaftar. Jika pembayaran pihak ketiga dilakukan ke akun, pembayaran harus dikembalikan ke pemilik metode pembayaran atau ke akun sumber dana;
  • 5.5.2Penarikan melalui transfer kawat hanya dapat dilakukan ke rekening bank atas nama Anda;
  • 5.5.3Kami tidak menawarkan penarikan melalui cek;
  • 5.5.4Kemenangan tidak dapat ditransfer, diganti, ditukar, atau ditukarkan dengan hadiah lainnya.
• 5.6Penyedia Layanan Pembayaran (PSP) dapat memberlakukan batasan pada transaksi, termasuk jumlah maksimum per transaksi, batas transaksi harian, dan total nilai transaksi selama periode tertentu. Batasan ini dapat berubah atas kebijakan PSP, dengan Pengguna diberitahu tentang perubahan apa pun. Kepatuhan terhadap batasan ini adalah wajib, dan setiap upaya untuk melebihi batasan ini dapat mengakibatkan penolakan transaksi atau penangguhan akun. Pengguna dapat meminta pengecualian secara tertulis, tetapi persetujuan adalah atas kebijakan tunggal PSP.
• 5.7Semua penarikan akan diproses oleh Perusahaan sesegera mungkin, namun, tidak lebih dari dalam 5 (lima) hari kerja sejak permintaan penarikan kecuali verifikasi tambahan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan saat ini atau hukum yang berlaku diperlukan asalkan Akun Pengguna tidak sedang dalam penyelidikan terkait pelanggaran Syarat dan Ketentuan saat ini dan setiap kecurigaan terkait aktivitas penipuan, ilegal atau kriminal telah dibersihkan.
• 5.8Anda harus bertanggung jawab penuh atas setiap pajak yang mungkin dikenakan pada penarikan di negara Anda. Jika hukum nasional mengharuskan Perusahaan untuk mengumpulkan pajak apa pun dari penarikan Anda, sebagaimana diatur dalam ketentuan aturan nasional. Jika aturan nasional mengharuskan Perusahaan untuk melaporkan penarikan Anda kepada pihak berwenang, Perusahaan akan melaksanakan pelaporan tersebut. Perusahaan mungkin meminta Anda untuk memberikan nomor wajib pajak Anda dan detail lain yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban tersebut.
• 5.9Perusahaan tidak memberikan saran mengenai masalah pajak dan/atau hukum. Jika Anda ingin mendapatkan saran mengenai masalah pajak atau hukum, Anda disarankan untuk mencari bantuan profesional. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa mereka bertanggung jawab penuh atas kewajiban pajak apa pun yang mungkin timbul sebagai akibat penggunaan produk atau layanan kami. Merupakan tanggung jawab Pengguna untuk memastikan kepatuhan terhadap semua undang-undang dan peraturan pajak yang berlaku di yurisdiksi mereka.
• 5.10Harap dicatat bahwa Perusahaan memiliki batas penarikan berikut:
  • 5.10.1Jumlah penarikan harian maksimum: $5.000
  • 5.10.2Jumlah penarikan mingguan maksimum: $15.000
  • 5.10.3Jumlah penarikan bulanan maksimum: $20.000

6.Memasang Taruhan/Wager:

• 6.1Setelah Anda mengkonfirmasi taruhan atau wager Anda, nilai taruhan Anda akan segera dipotong dari saldo Akun Anda. Setelah kami menerima transaksi, Anda tidak dapat membatalkan transaksi kecuali kami menyetujui sebaliknya. Jika Anda ragu apakah (atau tidak) transaksi telah diterima, Anda harus menghubungi Dukungan Pelanggan kami melalui email di support@betnana.com.
• 6.2Kami dapat menolak untuk menerima seluruh atau sebagian taruhan dan/atau wager atau membatalkan taruhan dan/atau wager yang diterima secara keseluruhan atau sebagian atas kebijakan kami sesuai dengan aturan atau regulasi yang berlaku atau karena perubahan status Akun Anda yang dipaksakan atau sukarela (yaitu mengaktifkan penangguhan atau pengecualian diri).
• 6.3Perusahaan berhak untuk menolak setiap taruhan/taruhan, secara penuh atau sebagian, atas kebijakannya sendiri. Perusahaan berhak untuk membatalkan setiap taruhan/taruhan yang ditempatkan oleh Pengguna atas kebijakannya sendiri dengan menyatakan transaksi tersebut batal dan tidak berlaku termasuk namun tidak terbatas pada kasus gangguan Layanan penuh atau sebagian dan/atau ketidaktersediaan Situs Web. Perusahaan tidak menerima taruhan dari atlet aktif pada acara olahraga yang disimpulkan dengan partisipasi atlet tersebut. Dalam kasus tersebut, Perusahaan mengembalikan jumlah taruhan ke akun Pengguna dan membatalkan kemenangan yang mungkin timbul dari taruhan tersebut.

7.Perjudian Bertanggung Jawab

• 7.1Perusahaan ditujukan untuk tujuan hiburan saja. Harap dicatat bahwa permainan bukan sumber penghasilan.
• 7.2Jika Anda menyadari bahwa Anda menghabiskan lebih dari yang Anda mampu, atau bahwa permainan mengganggu hidup Anda, Anda harus menghubungi kami untuk pengecualian diri dan mencari dukungan tambahan dari organisasi eksternal.
• 7.3Perjudian dapat menjadi masalah bagi sebagian orang yang kehilangan kendali atas perilaku online mereka. Oleh karena itu, Perusahaan ingin mempromosikan perjudian yang bertanggung jawab dan agar Pengguna menyadari risiko sosial dan keuangan.
• 7.4Untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban regulasi kami, kami mungkin perlu memberlakukan batasan tertentu (misalnya, batasan finansial) atau menangguhkan/menutup Akun Anda jika ada alasan untuk percaya bahwa Anda mungkin rentan terhadap kerugian finansial atau perjudian.
• 7.5Meskipun kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk menegakkan alat Permainan Aman kami, kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun jika Anda tetap terus berjudi dan/atau berusaha menggunakan layanan dengan maksud untuk sengaja menghindari langkah-langkah yang relevan yang berlaku dan/atau kami tidak dapat menegakkan langkah-langkah/kebijakan kami karena alasan di luar kendali wajar kami.
• 7.6Hubungi support@betnana.com untuk memberitahu kami tentang keputusan Anda untuk mengecualikan diri agar kami dapat memblokir akses Anda dan memastikan Anda tidak menerima materi promosi apa pun dari kami.
• 7.7Jika Anda ingin menutup akun Anda, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami melalui Live Chat atau email di support@betnana.com. Setelah akun Anda ditutup, Anda akan dibatasi untuk menggunakan layanan kami. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan Anda telah menarik saldo Anda yang tersisa dan perlu menghubungi Dukungan Pelanggan untuk pertanyaan apa pun.
• 7.9Perusahaan ingin menyarankan agar pengguna yang mengalami masalah perjudian memblokir diri mereka sendiri dari mengakses situs internet perjudian. Ada situs pihak ketiga independen yang menawarkan produk yang bertujuan memblokir layanan atau perangkat lunak terkait perjudian. Berikut adalah dua perangkat lunak yang dapat Anda instal di perangkat Anda:
  • Bet Blocker
  • Gamban

8.Bonus dan Promosi

• 8.1Perusahaan dapat mengkredit akun pemain dengan 'bonus'. Syarat terbaru mengenai kondisi Bonus dapat ditemukan di halaman Bonus.
• 8.2Pembatasan negara tertentu mungkin tidak memungkinkan Anda untuk memenuhi syarat untuk bonus. Perusahaan dapat membatalkan bonus atau promosi apa pun jika kami memiliki alasan untuk percaya bahwa bonus tersebut disalahgunakan atau telah diatur secara tidak benar. Jika bonus telah dikreditkan, kami dapat menolak permintaan penarikan dan memotong jumlah bonus dari saldo Anda. Perusahaan menentukan apakah bonus telah diatur secara tidak benar.
• 8.3Semua penawaran kami hanya untuk pemain rekreasi dan Perusahaan dapat membatasi kelayakan pelanggan untuk berpartisipasi dalam promosi apa pun.
• 8.4Jika ada syarat dari promosi atau penawaran bonus yang dilanggar, atau jika ada serangkaian deposit atau taruhan oleh pemain atau sekelompok pemain, pembayaran yang ditingkatkan, taruhan gratis atau bebas risiko menghasilkan keuntungan independen, baik sebagai kelompok atau individu, Perusahaan dapat mengklaim kembali bonus atas kebijakannya, membatalkan setiap taruhan yang didanai sebagian oleh bonus atau membatalkan bonus atau taruhan bebas risiko. Perusahaan berhak untuk membebankan Akun Pengguna nilai bonus, taruhan bebas risiko atau bonus taruhan gratis untuk menutupi biaya administrasi. Perusahaan dapat meminta Pengguna mana pun untuk memberikan dokumentasi untuk memastikan identitas Pengguna sebelum memberikan bonus, penawaran gratis atau bebas risiko ke saldo akun Pengguna.
• 8.5Perusahaan dapat mengubah, mengklaim kembali, menolak atau membatalkan setiap promosi kapan saja atas kebijakannya sendiri.
• 8.6Anda mengakui bahwa S&K terpisah dan tambahan ada untuk penawaran khusus, promosi, dan bonus. S&K ini tersedia di halaman konten Betnana.com, atau telah dikirimkan kepada Anda melalui email. Jika ada perbedaan antara Ketentuan Umum Layanan Perusahaan dan ketentuan promosi dan bonus, ketentuan promosi dan bonus akan berlaku.
• 8.7Bonus hanya dapat digunakan satu kali per orang, Akun Pengguna, rumah tangga, keluarga, alamat email, alamat, dan alamat IP. Perusahaan dapat menutup Akun Anda dan mengembalikan deposit apa pun kepada Anda jika ditemukan bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• 8.8Promosi dan bonus mungkin memiliki batasan penarikan yang melekat padanya dan/atau persyaratan tambahan. Syarat bonus akan dipublikasikan bersama dengan promosi. Melakukan penarikan sebelum persyaratan taruhan terpenuhi, akan menyebabkan jumlah bonus penuh dan setiap kemenangan dari bonus dipotong dari Akun Anda.
• 8.9Bonus deposit pertama, dan atau bonus deposit ulang tidak boleh digunakan dalam kombinasi dengan promosi apa pun dari penyedia game mana pun, melakukannya dapat dikenakan pengurangan saldo pemain.

9.Aturan Permainan dan Permainan yang Adil

• 9.1Kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman bermain game yang adil dan transparan. Semua game di Situs Web didukung oleh generator angka acak (RNG) bersertifikat, memastikan bahwa hasilnya adil dan tidak bias.
• 9.2Dalam hal terjadi masalah teknis, seperti server crash atau gangguan internet, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mengembalikan permainan dan memastikan hasil yang adil. Jika masalah mencegah penyelesaian permainan, taruhan Anda akan dikembalikan.
• 9.3Jika terjadi malfungsi yang memengaruhi game atau transaksi, hasilnya akan dibatalkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang diakibatkan oleh malfungsi teknis atau kesalahan.

10.Keamanan dan Privasi

• 10.1Anda dengan ini mengakui dan menerima bahwa jika kami anggap perlu, kami dapat mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk memungkinkan Anda mengakses dan menggunakan Situs Web dan untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam Permainan.
• 10.2Kami dengan ini mengakui bahwa dalam mengumpulkan detail pribadi Anda sebagaimana dinyatakan dalam ketentuan sebelumnya, kami terikat oleh Undang-Undang Perlindungan Data. Kami akan melindungi informasi pribadi Anda dan menghormati privasi Anda sesuai dengan praktik bisnis terbaik dan hukum yang berlaku.
• 10.3Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam Permainan dan untuk melaksanakan operasi yang relevan dengan partisipasi Anda dalam Permainan. Dengan membuka Akun Anggota Anda, Anda mengakui dan menerima bahwa karyawan Perusahaan akan memiliki akses ke data pribadi Anda untuk tujuan melaksanakan tugas mereka dan memberikan Anda bantuan dan layanan terbaik. Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk memberitahu Anda tentang perubahan, layanan baru, dan promosi yang kami anggap menarik bagi Anda. Jika Anda tidak ingin menerima korespondensi pemasaran langsung tersebut, Anda dapat memilih untuk tidak menerima layanan tersebut.
• 10.4Data pribadi Anda tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga, kecuali pengungkapan tersebut diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk penggunaan layanan kami, dalam hal ini, Anda dianggap telah menyetujui pengungkapan tersebut kepada pihak ketiga.
• 10.5Karena mitra bisnis atau pemasok atau penyedia layanan Situs Web mungkin bertanggung jawab atas bagian-bagian tertentu dari fungsi keseluruhan atau operasi Situs Web, data pribadi dapat diungkapkan kepada mereka.
• 10.6Karyawan Situs Web memiliki akses ke data pribadi Anda untuk tujuan melaksanakan tugas mereka dan memberikan Anda bantuan dan layanan terbaik. Anda dengan ini menyetujui pengungkapan tersebut.
• 10.7Kami akan menyimpan semua informasi yang diberikan sebagai data pribadi. Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Tidak ada data yang akan dihancurkan kecuali diwajibkan oleh hukum, atau kecuali informasi yang disimpan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hubungan.
• 10.8Untuk membuat kunjungan Anda ke Situs Web lebih ramah pengguna, untuk melacak kunjungan ke Situs Web, dan untuk meningkatkan layanan, kami mengumpulkan sedikit informasi yang dikirim dari browser Anda, yang disebut cookie. Anda dapat, jika Anda mau, mematikan pengumpulan cookie. Namun, Anda harus mencatat bahwa mematikan cookie dapat sangat membatasi atau sepenuhnya menghalangi penggunaan Situs Web Anda.

11.Kekayaan Intelektual

• 11.1Isi Situs Web dilindungi oleh undang-undang hak cipta internasional dan hak kekayaan intelektual lainnya.
• 11.2Perusahaan adalah pemilik atau pengguna resmi atau pemegang lisensi dari semua hak kekayaan intelektual dalam Situs Web dan kontennya termasuk, tanpa batasan, setiap hak cipta, paten, desain terdaftar, merek dagang, kode sumber, spesifikasi, template, grafik, logo, konten, database, format, antarmuka, pemrograman, perangkat lunak atau aplikasi apa pun untuk hal tersebut dan setiap modifikasi, peningkatan, pengembangan, dan penyempurnaan daripadanya. Kecuali jika ditentukan lain secara tegas dalam Syarat & Ketentuan ini. Perusahaan tidak memberikan hak ekspres atau tersirat kepada Pengguna atas kekayaan intelektual apa pun yang dimiliki oleh Perusahaan.
• 11.3Kecuali sejauh yang diperlukan untuk menggunakan produk untuk tujuan menempatkan Taruhan, tidak ada bagian dari Situs Web yang boleh direproduksi atau disimpan, dimodifikasi, disalin, diterbitkan ulang, diunggah, diposting, ditransmisikan atau didistribusikan, dengan cara apa pun atau dalam bentuk apa pun, atau dimasukkan dalam situs web lain atau dalam sistem atau layanan pengambilan elektronik publik atau pribadi apa pun termasuk teks, grafik, video, pesan, kode dan/atau perangkat lunak tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
• 11.4Penggunaan atau eksploitasi komersial apa pun dari Situs Web atau kontennya dilarang keras.

12.Gangguan dan Malfungsi:

• 12.1Gangguan adalah setiap gangguan tak terduga yang memengaruhi kesinambungan integritas permainan, termasuk namun tidak terbatas pada, kesalahan perangkat lunak, kegagalan perangkat keras, masalah jaringan, atau gangguan eksternal.
• 12.2Perusahaan akan mengambil semua langkah yang diperlukan dan wajar untuk mencegah dan meminimalkan gangguan.
• 12.3Pemain akan segera diberitahu tentang setiap gangguan signifikan yang memengaruhi Layanannya.
• 12.4Pemain harus melaporkan gangguan dalam waktu dua puluh empat (24) jam setelah terjadi melalui saluran Dukungan Pelanggan yang ditunjuk yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Laporan harus mencakup detail gangguan, seperti waktu, permainan yang terpengaruh, dan pesan kesalahan apa pun yang diterima.
• 12.5Setelah menerima laporan, Perusahaan akan menyelidiki penyebab gangguan dan memberikan solusi tepat waktu. Ini mungkin termasuk mengembalikan permainan, membatalkan permainan, dan mengembalikan taruhan, atau solusi lain yang adil dan merata, tergantung pada Penyedia yang relevan.
• 12.6Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apa pun yang dianggap atau diduga timbul dari atau sehubungan dengan Situs Web atau kontennya, termasuk namun tidak terbatas pada, penundaan atau gangguan dalam operasi, transmisi, kehilangan atau kerusakan data, kegagalan komunikasi atau saluran, penyalahgunaan Situs Web atau kontennya oleh siapa pun atau kesalahan atau kelalaian dalam kontennya.
• 12.7Perusahaan tidak bertanggung jawab atas malfungsi komputer, kegagalan layanan telekomunikasi atau koneksi internet, maupun upaya Anda untuk berpartisipasi dalam permainan dengan metode, cara, atau cara yang tidak dimaksudkan oleh Perusahaan. Anda bertanggung jawab penuh atas perangkat telekomunikasi dan layanan yang Anda gunakan untuk berpartisipasi dalam Layanan Kami.
• 12.8Jika Perusahaan mendeteksi Pemain telah atau sedang menyalahgunakan kesalahan teknis yang terkait dengan game dan/atau perangkat lunak, baik sendiri atau dalam asosiasi dengan mitra, Perusahaan berhak untuk membatalkan kemenangan apa pun dan menutup Akun Pemain yang relevan.
• 12.9Sejauh diizinkan oleh hukum, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas malfungsi program komputer yang berkaitan dengan Layanan yang disediakan oleh Perusahaan dari platformnya, juga tidak bertanggung jawab atas bug atau virus apa pun.

13.Aturan Keamanan

• 13.1Perusahaan menjunjung tinggi kerahasiaan yang ketat terkait semua hubungan dengan Pengguna. Data akan diungkapkan jika diwajibkan oleh otoritas pengatur, pelaksanaan hukum, atau otoritas publik atau regulasi lainnya, dan/atau dalam hal Pengguna bertindak melanggar Ketentuan, dan oleh karena itu, data dapat diungkapkan kepada pihak ketiga untuk tujuan penyelidikan.
• 13.2Anda harus memilih kata sandi pribadi untuk Akun Anda. Merupakan tanggung jawab Anda sendiri untuk tidak membagikan informasi ini kepada pihak ketiga mana pun. Anda akan bertanggung jawab atas semua tindakan yang terkait dengan Akun Anda, bahkan jika dilakukan oleh pihak ketiga. Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana dalam situasi semacam itu. Ada beberapa langkah yang harus diambil untuk menjaga keamanan akun Anda.
• 13.3Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Situs Web kompatibel dengan Situs Web Perusahaan. Kami tidak akan bertanggung jawab jika perangkat yang Anda gunakan untuk bermain dan menggunakan layanan dan Situs Web Perusahaan mengalami malfungsi, juga kami tidak akan bertanggung jawab jika Anda mencoba berpartisipasi dalam permainan atau penawaran apa pun dengan metode, cara, atau cara yang tidak dimaksudkan oleh Perusahaan di Situs Web.
• 13.4Jangan pernah berbagi akun online Anda. Anda tidak boleh berbagi akun Anda atau menggunakan akun orang lain meskipun orang yang akan Anda ajak berbagi adalah anggota keluarga atau teman Anda. Selain itu, perlu diingat bahwa berbagi akun Anda dilarang keras sebagaimana dijelaskan dalam Peraturan Kami.
• 13.5Anda harus melindungi kata sandi Anda. Jangan gunakan kata sandi Anda di tempat lain secara online. Kata sandi Anda harus sulit ditebak. Hindari menyertakan nama Anda atau kata-kata yang sering digunakan.
• 13.6Merupakan tanggung jawab Anda untuk menetapkan kata sandi yang kuat. Buat kata sandi Anda serandom mungkin, tetapi mudah diingat oleh Anda. Kata sandi Anda harus cukup panjang, tidak konvensional, campuran dari beberapa jenis karakter, lebih baik jika bukan kata kamus. Jangan gunakan angka atau kombinasi yang terkait dengan informasi identifikasi pribadi lainnya sebagai seluruh atau sebagian dari kata sandi Anda.
• 13.7Merupakan tanggung jawab Anda juga untuk mengubah kata sandi secara teratur, terutama jika ada keraguan bahwa kata sandi tersebut mungkin telah disusupi.
• 13.8Anda tidak boleh membagikan informasi login Anda. Jangan mengungkapkan informasi pribadi tentang akun Anda termasuk kata sandi kepada siapa pun – bahkan orang yang mengaku dari layanan pelanggan atau keamanan. Ingatlah bahwa Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda.
• 13.9Anda tidak boleh menuliskan kata sandi Anda atau menyimpannya di komputer atau perangkat seluler Anda. Catatan tempel yang ditempelkan di luar laptop atau ponsel Anda "setara dengan meninggalkan kunci Anda di mobil".
• 13.10Anda tidak boleh meninggalkan komputer atau perangkat seluler Anda tidak terkunci. Hanya butuh beberapa detik bagi seseorang untuk menggunakan akses mudah ini dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk aktivitas berbahaya lebih lanjut. Selain itu, hanya perlu satu kesalahan di mana perangkat Anda terlepas dari saku atau tas kerja Anda di restoran atau di transportasi umum, dan data Anda dapat berakhir di tangan seseorang yang akan menggunakannya secara jahat.
• 13.11Anda tidak boleh menggunakan kata sandi yang sama untuk sistem operasi dan kata sandi perangkat lunak/akun Anda.
• 13.12Jangan menyimpan kata sandi di browser Anda. Praktik umum 'mengingat kata sandi' di browser adalah praktik yang berbahaya. Memang, jika seseorang mendapatkan akses ke komputer atau perangkat seluler Anda, mereka akan dapat dengan mudah mengakses akun apa pun yang kredensial loginnya telah Anda simpan di browser Anda.
• 13.13Anda diwajibkan untuk menjaga perangkat lunak anti-virus Anda tetap mutakhir. Jalankan program perlindungan anti-virus yang baik, lakukan pemindaian spyware secara berkala, hindari mengklik tautan email atau situs web yang mencurigakan.
• 13.14Anda diwajibkan untuk menjaga sistem operasi, browser, dan plugin Anda tetap mutakhir. Pembaruan ini berisi patch keamanan kritis yang akan melindungi komputer atau perangkat seluler Anda dari ancaman yang baru ditemukan. Gagal menginstal pembaruan ini berarti komputer/perangkat seluler Anda berisiko.
• 13.15Anda harus memastikan bahwa firewall Anda aman. Firewall membantu memblokir program berbahaya, virus, atau spyware sebelum mereka menyusup ke sistem Anda.
• 13.16Anda harus menghindari login ke akun Anda di komputer publik – misalnya, perpustakaan, warnet, dll.
• 13.17Anda harus menghindari transaksi di Wi-Fi publik. Tidak seperti komputer rumah Anda, penggunaan hotspot publik melibatkan kompromi keamanan. Mudah bagi pengguna lain untuk mencegat data Anda, jadi berhati-hatilah tentang informasi apa yang Anda kirim saat terhubung.
• 13.18Anda diwajibkan untuk mengamankan jaringan Wi-Fi Anda di rumah atau tempat kerja. Selalu disarankan untuk mengamankan jaringan nirkabel Anda dengan kata sandi. Ini mencegah individu yang tidak berwenang dalam jarak dekat untuk membajak jaringan nirkabel Anda. Meskipun mereka hanya mencoba mendapatkan akses Wi-Fi gratis, Anda tidak ingin secara tidak sengaja membagikan informasi rahasia dengan orang lain yang menggunakan jaringan Anda tanpa izin.
• 13.19Anda harus memverifikasi penanda kunci. Kami mengandalkan protokol keamanan HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) yang diterima secara universal untuk melindungi pengguna dan menjaga transaksi mereka tetap aman. Oleh karena itu, situs web Kami akan menampilkan penanda hijau di URL browser dan alamat tautan akan dimulai dengan https alih-alih http atau www. Selalu periksa nama pengirim dalam email dengan cermat sebelum mengklik lampiran atau tautan apa pun. Sebagian besar serangan malware dikirim melalui ID email palsu.
• 13.20Jika Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa pihak ketiga telah mengetahui dan/atau memahami informasi ini, Pengguna harus segera menghubungi dukungan pelanggan di support@betnana.com dan kata sandi baru akan dikeluarkan. Akun Anda mungkin telah disusupi jika:
  • 13.20.1Ada perubahan pada detail akun Anda yang tidak Anda lakukan, seperti email, alamat rumah, atau nomor telepon Anda.
  • 13.20.2Ada aktivitas di akun Anda yang tidak Anda lakukan. Ini bisa termasuk deposit atau penarikan, atau taruhan yang ditempatkan.
  • 13.20.3Anda menerima pemberitahuan email tentang perubahan kata sandi tanpa tindakan apa pun dari Anda.
• 13.21Deposit kartu, dari waktu ke waktu, dapat sebagian dan/atau sepenuhnya ditolak tergantung pada sistem keamanan tertentu yang dikelola bekerja sama dengan penyedia solusi pembayaran dan/atau lembaga keuangan. Tindakan keamanan semacam itu dapat menolak kartu Pengguna yang sah, yang bagaimanapun, pada waktu tertentu, mungkin tidak dapat diproses. Personel Perusahaan tidak mengontrol sistem tersebut, juga tidak memiliki pengetahuan tentang alasan penolakan deposit apa pun.
• 13.22Perusahaan dapat meminta dokumen untuk memverifikasi identitas Anda dan/atau otorisasi untuk menggunakan kartu tertentu dan/atau fakta lain yang diberikan oleh Anda sendiri sebelum mempercepat deposit dan/atau penarikan. Hal ini dapat menyebabkan sedikit penundaan.
• 13.23Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk membatalkan, membalikkan atau menyesuaikan setiap transaksi dan/atau menyita dana karena adanya: "Malfungsi", Kesalahan, Gangguan, Force Majeure; Pelanggaran Syarat dan Ketentuan; kolusi, kesalahan atau anomali permainan; penggunaan bonus atau promosi yang tidak disengaja, termasuk yang disebabkan atau diakibatkan oleh Pengguna dan/atau oleh sistem Perusahaan; promosi, hadiah atau insentif yang serupa dan/atau tindakan kriminal.
• 13.24Perusahaan tidak mengakui atau menerima kewajiban apa pun atas kerusakan pada Pengguna dan/atau pihak ketiga yang disebabkan secara langsung dan/atau tidak langsung karena adanya:
  • 13.24.1Kegagalan Teknis, Malfungsi, Gangguan, Kesalahan, atau Force Majeure;
  • 13.24.2Pelanggaran Syarat & Ketentuan;
  • 13.24.3Kolusi dan/atau tindakan kriminal;
  • 13.24.4Risiko dan kerugian finansial; dan/atau
  • 13.24.5Tindakan hukum dan keuangan dan/atau upaya hukum lainnya yang diambil terhadap Peserta dan/atau pihak ketiga.
• 13.25Jika, sebagai akibat dari Malfungsi, Akun Anda dikreditkan dengan kemenangan yang tidak akan Anda terima jika bukan karena Malfungsi tersebut, kami berhak untuk membatalkan Transaksi yang relevan dan menahan kemenangan yang relevan. Ini berlaku bahkan jika produk perjudian yang relevan dapat menghasilkan jumlah kemenangan yang sama atau serupa tanpa intervensi Malfungsi dan ini berlaku apakah Malfungsi itu jelas bagi Anda atau bagi kami atau tidak. Jika Anda telah menarik kemenangan tersebut, Anda setuju bahwa Anda akan membayarnya kembali kepada kami kapan pun kami memintanya.
• 13.26Dalam hal Kesalahan, berlaku hal yang sama seperti Malfungsi, sebagaimana diatur di atas, atau alternatifnya dalam beberapa keadaan atas kebijaksanaan kami, kami memiliki hak untuk mengoreksi setiap Kesalahan yang terjadi pada Transaksi yang ditempatkan dan menyelesaikannya kembali dengan harga atau ketentuan yang benar yang tersedia atau seharusnya tersedia pada saat Transaksi ditempatkan (karena Transaksi akan dianggap telah terjadi pada ketentuan yang biasa untuk Transaksi tersebut pada waktu yang relevan Transaksi dilakukan); atau jika tidak praktis untuk mengoreksi dan menyelesaikan kembali, untuk menyatakan Transaksi batal dan mengembalikan taruhan Anda ke Akun Anda. Setiap dana yang dikreditkan ke Akun Anda atau ditarik oleh Anda sebagai akibat dari Kesalahan, sampai penyelesaian, akan dianggap terutang kepada kami dan kami dapat mengimbangi saldo positif apa pun di Akun Anda terhadap jumlah yang terutang oleh Anda kepada kami. Prioritas kami adalah memastikan bahwa kami menangani Gangguan dengan cara yang adil dan tidak secara sistematis merugikan pelanggan kami.
• 13.27Sehubungan dengan taruhan: kami berhak menangguhkan pasar taruhan, membatalkan taruhan, dan mengembalikan taruhan kepada Pengguna.
• 13.28Sehubungan dengan permainan:
  • 13.28.1Apabila terjadi Gangguan setelah kami menerima pemberitahuan dan mengkonfirmasi transaksi Anda dan Anda tidak dapat lagi memengaruhi hasil peristiwa atau Transaksi, hasil transaksi akan tetap berlaku;
  • 13.28.2Apabila terjadi Gangguan pada acara satu peserta satu tahap sebelum hasil dihasilkan, kami akan mengembalikan taruhan Anda ke Akun Anda;
  • 13.28.3Untuk game dengan beberapa tahapan atau titik keputusan, kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk mengembalikan game ke kondisi terakhir yang diketahui sebelum Gangguan untuk memungkinkan Anda menyelesaikan game;
  • 13.28.4Untuk game dengan banyak peserta (kesempatan yang sama atau lainnya), kami akan menanganinya dengan cara yang menurut kami paling adil (bertindak secara wajar) berdasarkan kasus per kasus; dan
  • 13.28.5Jika ada Malfungsi, Gangguan, Kesalahan yang/atau menjadi jelas atau nyata bagi Anda atau Anda curiga bahwa Malfungsi, Gangguan, Kesalahan mungkin terjadi, Anda setuju bahwa Anda akan segera menghentikan penggunaan Layanan yang relevan dan akan segera melaporkannya kepada Dukungan Pelanggan kami melalui email support@betnana.com.

14.Keluhan

• 14.1Jika Anda memiliki keluhan, Anda dapat mengirim email ke Layanan Dukungan Pelanggan kami di support@betnana.com.
• 14.2Perusahaan akan melakukan yang terbaik untuk memberikan hasil keluhan Anda dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal diterimanya keluhan. Dalam kasus di mana keluhan memerlukan waktu lebih lama untuk ditangani, periode tersebut dapat diperpanjang selama 14 (empat belas) hari kalender lagi.
• 14.3Keluhan ditangani di departemen Dukungan Pelanggan dan dapat ditingkatkan dalam organisasi Kami dalam kasus di mana personel Dukungan Pelanggan tidak segera menyelesaikan kasus. Pengguna akan diberitahu secara wajar tentang status keluhan mereka. Kami selalu berusaha menyelesaikan keluhan dalam waktu sesingkat mungkin.
• 14.4Jika karena alasan tertentu Anda tidak puas dengan penyelesaian keluhan Anda terkait permainan online oleh Perusahaan, Anda dapat mengajukan keluhan kepada badan independen seperti layanan arbitrase independen, otoritas permainan, atau regulator lisensi yang berlaku.
• 14.5Pengguna mengonfirmasi bahwa dia bertanggung jawab penuh untuk memeriksa batas waktu penerimaan keluhan dengan pihak berwenang terkait dan hukum yang berlaku.
• 14.6Alternatifnya, jika Anda tidak puas dengan penyelesaian keluhan kami terkait taruhan olahraga, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda ke platform Resolusi Sengketa Online (ODR) Komisi Eropa. Situs web ini didedikasikan untuk membantu konsumen dan pedagang menyelesaikan perselisihan mereka di luar pengadilan dan dapat diakses melalui tautan ini: Resolusi Sengketa Online EC.

15.Komunikasi dengan Dukungan Pelanggan

• 15.1Saat Pengguna menghubungi kami, Pengguna tidak akan membuat pernyataan yang:
  • 15.1.1Bersifat eksplisit secara seksual atau sangat ofensif;
  • 15.1.2Menggunakan istilah yang merendahkan dan/atau menghasut kebencian; atau
  • 15.1.3Bersifat kasar, memfitnah, atau mengganggu, mengancam, atau menyebabkan kesusahan atau ketidaknyamanan bagi agen Layanan Dukungan Pelanggan kami.
• 15.2Perusahaan dapat merekam atau menyimpan salinan semua komunikasi yang Anda miliki dengan agen Layanan Dukungan Pelanggan kami.
• 15.3Perusahaan dapat menyediakan fasilitas obrolan kepada Pengguna untuk berbicara dengan pengguna lain. Saat menghubungi satu sama lain, Pengguna tidak boleh membuat pernyataan atau mengirimkan konten yang:
  • 15.3.1Bersifat eksplisit secara seksual atau sangat ofensif;
  • 15.3.2Menggunakan istilah yang merendahkan dan/atau menghasut kebencian;
  • 15.3.3Mendorong atau memfasilitasi aktivitas ilegal apa pun;
  • 15.3.4Mengganggu, mengancam, atau menyebabkan kesusahan atau ketidaknyamanan bagi pengguna lain;
  • 15.3.5Memengaruhi tindakan pengguna lain melalui intimidasi atau penyalahgunaan;
  • 15.3.6Mengganggu alur dialog normal, membuat pernyataan yang kasar, memfitnah, mengganggu, atau menghina pengguna Situs Web;
  • 15.3.7Mengiklankan, mempromosikan, atau terkait dengan entitas online lainnya termasuk forum;
  • 15.3.8Mengenai Situs Web, atau situs internet lain yang terhubung ke Situs Web dan tidak benar dan/atau berbahaya dan/atau merusak Situs Web; atau
  • 15.3.9Setiap obrolan yang mencurigakan akan dilaporkan kepada otoritas yang berwenang yang relevan.
• 15.4Perusahaan meninjau semua obrolan dan menyimpan log serta catatan semua pernyataan. Penggunaan fasilitas obrolan Anda harus untuk tujuan rekreasi dan bersosialisasi saja.
• 15.5Jika Anda melanggar salah satu ketentuan yang berkaitan dengan fasilitas obrolan, Perusahaan dapat menghapus akses Anda ke ruang obrolan atau segera menutup Akun Anda. Jika Perusahaan mengambil tindakan tersebut, Perusahaan akan mengembalikan dana apa pun yang mungkin ada di Akun Anda kecuali untuk dana yang mungkin terutang kepada kami (jika ada).
• 15.6Perusahaan tidak akan bertanggung jawab jika timbul kerusakan dari fungsi obrolan tersebut. Anda setuju untuk mengganti kerugian kami terhadap setiap kerusakan yang timbul dari perilaku ilegal, melanggar hukum, atau tidak pantas Anda atau yang merupakan pelanggaran terhadap aturan obrolan ini.

16.Batasan Tanggung Jawab

• 16.1Permainan dan situs web disediakan tanpa jaminan. Anda menggunakan situs web dan bermain game dengan risiko Anda sendiri. Kami, karyawan, direktur, dan mitra kami:
  • 16.1.1Tidak bertanggung jawab atas biaya, kerugian, biaya, atau kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaan Situs Web.
  • 16.1.2Tidak menjamin bahwa Situs Web dan perangkat lunak akan dapat diakses tanpa gangguan
  • 16.1.3Tidak menjamin bahwa Situs Web dan perangkat lunak bebas dari kesalahan;
  • 16.1.4Tidak menjamin bahwa Situs Web dan perangkat lunak sesuai untuk tujuannya;
• 16.2Anda mengonfirmasi bahwa jika ada kesalahan dalam Game, setiap taruhan yang dibuat saat game tidak berfungsi akan batal. Saldo atau kemenangan yang diperoleh dari malfungsi layanan, dan setiap taruhan berikutnya dengan dana tersebut akan dibatalkan.
• 16.3Anda setuju untuk membebaskan kami, dan para pejabat, direktur, karyawan, konsultan, penasihat, agen, dan pemasok kami dari segala klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya, dan pengeluaran, termasuk biaya hukum, (terlepas dari teori hukum) yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap salah satu syarat atau aturan dan peraturan atau kewajiban lain yang timbul dari penggunaan Situs Web oleh Anda atau penggunaan oleh orang lain yang mengakses Situs Web menggunakan detail Informasi Pribadi Anda.
• 16.4Tanggung jawab maksimum Perusahaan sehubungan dengan penggunaan Situs Web oleh Anda tidak akan lebih besar dari $200.

17.Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

• 17.1Kami akan mencari sanksi pidana dan kontraktual terhadap Anda jika Anda terbukti terlibat dalam penipuan, ketidakjujuran, atau tindakan kriminal. Kami juga akan menahan pembayaran kepada Anda jika salah satu dari hal-hal tersebut dicurigai. Anda akan mengganti kerugian dan akan bertanggung jawab untuk membayar kepada kami, atas permintaan, semua biaya, tagihan, atau kerugian yang diderita atau ditanggung oleh kami (termasuk kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensial, hilangnya keuntungan dan hilangnya reputasi) yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari penipuan, ketidakjujuran, atau tindakan kriminal Anda.
• 17.2Kami berhak menahan pembayaran dan menyatakan Taruhan pada suatu acara batal jika kami memiliki bukti bahwa hal-hal berikut telah terjadi: (i) integritas acara dipertanyakan (ii) harga atau kumpulan telah dimanipulasi (iii) pengaturan pertandingan telah terjadi. Bukti di atas dapat didasarkan pada ukuran, volume, atau pola taruhan yang ditempatkan dengan kami di salah satu atau semua saluran taruhan kami. Keputusan yang diberikan oleh badan pengelola olahraga yang bersangkutan, otoritas lisensi kami dan/atau asosiasi industri terkait (jika ada) akan menjadi konklusif.
• 17.3Anda tidak akan diizinkan untuk membatalkan atau mengubah taruhan Anda setelah taruhan tersebut ditempatkan, diterima, dan dicatat oleh kami dan kami tidak berkewajiban untuk membatalkan taruhan yang telah ditempatkan, diterima, dan dicatat secara sah sesuai dengan syarat dan ketentuan ini. Jika ada perselisihan terkait penempatan taruhan, Anda harus memberi tahu kami sebelum finalisasi penerimaan taruhan tersebut dan/atau sebelum peristiwa di mana taruhan ditempatkan terjadi. Kami akan menyelidiki perselisihan tersebut dan menyelesaikannya secara wajar atas kebijakan tunggal, mutlak, dan wajar kami.
• 17.4Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Belize. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Belize.
• 17.5Anda mengakui bahwa, kecuali dinyatakan lain, Permainan diatur dan diatur oleh wilayah Belize. Setiap hubungan kontraktual antara Anda dan Perusahaan akan dianggap telah dilakukan dan dilaksanakan oleh para pihak di alamat terdaftar Perusahaan.
• 17.6Para pihak setuju bahwa setiap perselisihan, kontroversi atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, atau pelanggaran, pengakhiran atau ketidakabsahan daripadanya, akan diajukan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Belize.
• 17.7Dalam hal terjadi sengketa, kedua belah pihak sepakat untuk berusaha menyelesaikan masalah secara damai. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, sengketa dapat diajukan ke arbitrase berdasarkan aturan dan hukum Belize yang keputusannya bersifat mengikat.

18.Ganti Rugi

• 18.1Anda setuju untuk sepenuhnya mengganti kerugian, membela, dan membebaskan kami, serta pejabat, direktur, karyawan, konsultan, penasihat, agen, dan pemasok kami, segera setelah diminta, dari dan terhadap semua klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya, dan pengeluaran, termasuk biaya hukum, (terlepas dari teori hukum) yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap salah satu syarat atau aturan dan peraturan atau kewajiban lain yang timbul dari penggunaan Situs Web oleh Anda atau penggunaan oleh orang lain yang mengakses Situs Web menggunakan detail Informasi Pribadi Anda.

19.Keterpisahan

• 19.1Jika ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, batal, atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum, aturan, perintah administratif, atau keputusan yudisial, ketentuan tersebut dapat dipisahkan dari Syarat & Ketentuan. Dalam hal pemisahan, setiap ketentuan yang tersisa atau bagian darinya akan tetap berlaku.

20.Force Majeure

• 20.1Setiap kegagalan atau keterlambatan dalam kinerja oleh Situs Web sehubungan dengan kewajiban layanannya tidak akan dianggap sebagai pelanggaran kewajibannya kepada Anda sebagai pelanggan jika kegagalan atau keterlambatan tersebut dianggap oleh Situs Web disebabkan oleh force majeure, yang akan mencakup namun tidak terbatas pada banjir, kebakaran, gempa bumi, atau unsur alam lainnya, tindakan perang, epidemi atau pandemi, kerusuhan atau serangan teroris, kegagalan listrik utilitas publik, lockout dan pemogokan, penundaan atau gangguan Internet dan jaringan telekomunikasi yang disebabkan oleh faktor manusia atau alam, atau peristiwa lain semacam itu di luar kendali wajar Situs Web. Situs Web tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul dari peristiwa force majeure tersebut.

21.Perubahan Ketentuan

• 21.1Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Setiap perubahan akan diposting di Situs Web, dan penggunaan berkelanjutan Anda atas Situs Web setelah perubahan tersebut menandakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang diperbarui.

22.Pemberitahuan Perubahan

• 22.1Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu pengguna tentang perubahan signifikan, termasuk melalui email atau di dalam Situs Web.

23.Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau masalah apa pun, silakan hubungi kami melalui:

• Email: support@betnana.com
• Obrolan Langsung: melalui situs web.