Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen (T&C) sind eine Vereinbarung zwischen der Vatan Platform Ltd, die unter der Lizenz ALSI-202410029-FI1 der Regierung von Anjouan (Vatan Platform) operiert, und Ihnen zur Nutzung von Betnana.com durch Sie, den Spieler.

Diese AGB gelten, wenn Sie auf 'Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen' klicken und sich registrieren. Mit der Registrierung bestätigen Sie gegenüber Vatan Platform, dass Sie die AGB gelesen und akzeptiert haben und dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben. Die Nutzung eines Teils der Website nach dem Einloggen bedeutet, dass Sie den AGB zustimmen.

Sie müssen diese AGB lesen, bevor Sie sich registrieren und das Kontrollkästchen 'Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen' anklicken. Wenn Sie diesen AGB zu irgendeinem Zeitpunkt nicht zustimmen, ist die Nutzung der Vatan-Plattform untersagt. Sie verstehen und stimmen zu, dass die Vatan-Plattform das Recht hat, ihre AGB jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen, und es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über diese Änderungen zu informieren. Durch die Nutzung von Betnana.com (der "Website") und/oder das Eröffnen eines Kontos bei der Vatan-Plattform gelten Sie als jemand, der diese Bedingungen verstanden, akzeptiert und sich verpflichtet hat, sie einzuhalten.

1.Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, sofern der Kontext nichts anderes erfordert, die folgenden Begriffe die unten angegebenen Bedeutungen:

• 1.1Vatan Platform Ltd wird als 'wir', 'uns', 'Unternehmen' oder 'Betreiber' bezeichnet.
• 1.2„Spieler“ – wird als 'Sie', 'Spieler', 'Mitglied', 'Kunde(n)' oder 'Kontoinhaber' bezeichnet.
• 1.3„Spiel(e)“ – bezieht sich auf Casino- und andere Spiele, die von Zeit zu Zeit auf der Website verfügbar sein können. Dazu gehören alle Online-Casino-Spiele, die über die Website angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Slots, Tischspiele, Live-Dealer-Spiele und andere Glücksspielprodukte des Betreibers.
• 1.4„Mitgliedskonto“ – Bezieht sich auf das individuelle Benutzerkonto, das vom Nutzer erstellt wurde, um auf die Dienste und Funktionen der Website zuzugreifen und diese zu nutzen.
• 1.5„Kundensupport“ – Unterstützungs- und Serviceleistungen, die das Unternehmen seinen Kunden anbietet.
• 1.6„Veranstaltung(en)“ – Bezieht sich auf eine Sport- oder Wettveranstaltung, einen Wettbewerb oder ein Spiel in einem Sport, bei dem Kunden Wetten auf das Ergebnis platzieren können.
• 1.7„Bonus“ – bezieht sich auf jedes Werbeangebot, jede Belohnung oder Anreiz, den der Betreiber dem Nutzer gewährt und der bestimmten Bedingungen unterliegen kann, einschließlich Wettanforderungen, Berechtigung und Nutzung.
• 1.8„Einzahlung“ bezieht sich auf die Gelder, die der Nutzer auf sein Konto überträgt, um Wetten zu platzieren oder an Casino-Spielen teilzunehmen.
• 1.9„Nutzer“, „Spieler“ oder „Sie“ bezieht sich auf die Person, die ein Konto registriert und die von der Website bereitgestellten Dienste gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzt.
• 1.10„Auszahlung“ bezieht sich auf die Überweisung von Geldern vom Nutzerkonto auf das ausgewählte Bankkonto oder die gewählte Zahlungsmethode, nachdem der Auszahlungsantrag vom Betreiber genehmigt wurde.
• 1.11„Website“ bezieht sich auf die Online-Plattform, einschließlich aller zugehörigen Funktionen, Dienste, Spiele und Inhalte, die vom Betreiber betrieben werden und über seine Domain zugänglich sind.
• 1.12„Zahlungsmethode“ bezieht sich auf die akzeptierten Methoden zur Ein- und Auszahlung von Geldern vom Nutzerkonto, wie Kreditkarten, Debitkarten, Banküberweisungen und E-Wallets.
• 1.13„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezieht sich auf dieses Dokument, einschließlich aller zusätzlichen Regeln, Richtlinien oder Bedingungen, die durch Verweis eingefügt sind und die Nutzung der Website und Dienste regeln.
• 1.14„Höhere Gewalt“ bezieht sich auf jedes Ereignis außerhalb des angemessenen Einflussbereichs des Betreibers, das die Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verhindert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks oder technische Ausfälle.
• 1.15„Fehlfunktion“ bezieht sich auf jeden technischen Ausfall oder Fehler, der eine Störung der Website oder Dienste verursacht, einschließlich Softwarefehlern, Systemabstürzen oder anderen Problemen, die den normalen Betrieb der Spiele oder Dienste beeinträchtigen.
• 1.16„Bonusbedingungen“ bezieht sich auf die spezifischen Bedingungen, die an einen Bonus geknüpft sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wettanforderungen, Berechtigungskriterien und Verfallsdaten.
• 1.17„Partner“ bezieht sich auf einen Dritten, der die Website und Dienste im Rahmen einer Partnerschaftsvereinbarung mit dem Betreiber gegen Provision oder andere Vergütungen bewirbt.
• 1.18„Verantwortungsvolles Glücksspiel“ bezieht sich auf Praktiken und Maßnahmen, die sicherstellen sollen, dass Glücksspiel sicher, fair und verantwortungsvoll durchgeführt wird, und umfasst Tools wie Selbstausschluss, Einzahlungslimits und Zugang zu Unterstützung bei problematischem Spielverhalten.
• 1.19„Spielregeln“ bezieht sich auf die spezifischen Regeln, die jedes auf der Website angebotene Spiel regeln und festlegen, wie die Spiele gespielt werden, welche Wettmöglichkeiten bestehen und wie Gewinne berechnet werden.
• 1.20„Datenschutzrichtlinie“ bezieht sich auf das Dokument, das beschreibt, wie der Betreiber personenbezogene Daten der Nutzer gemäß den Datenschutzgesetzen erhebt, speichert, verarbeitet und schützt.

2.Allgemeine Informationen

• 2.1Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Spiele, die über die Website zugänglich sind. Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben, je nachdem, welches höher ist.
• 2.2Sie bestätigen außerdem, dass Sie sich nicht in einer Gerichtsbarkeit befinden, in der Online-Glücksspiel illegal ist. Wenn Sie sich in einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit befinden, dürfen Sie nicht auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen.
• 2.3Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie den Registrierungsprozess abgeschlossen haben, einschließlich des Ankreuzens der Checkbox zur Akzeptanz dieser AGB und der erfolgreichen Erstellung eines Kontos.
• 2.4Durch die Nutzung eines Teils der Website nach der Kontoerstellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Website gelten.
• 2.5Sie müssen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig in ihrer Gesamtheit lesen, bevor Sie ein Konto erstellen. Wenn Sie mit einer Bestimmung dieser AGB nicht einverstanden sind, dürfen Sie kein Konto erstellen oder die Website weiter nutzen.
• 2.6Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wenn wir solche Änderungen vornehmen, können wir angemessene Schritte unternehmen, um Sie auf diese Änderungen aufmerksam zu machen (z. B. per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf der Website zusammen mit den geänderten AGB), aber es liegt allein in Ihrer Verantwortung, nach Änderungen, Aktualisierungen und/oder Modifikationen zu suchen.
• 2.7Wenn wir feststellen, dass Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als „wesentlich“ einzustufen sind, d. h. dass sie erhebliche Auswirkungen auf Ihre Rechte oder Pflichten gemäß diesen AGB haben, werden wir uns angemessen bemühen, Sie per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf der Website zu informieren.
• 2.8Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste und der Website des Unternehmens nach einer solchen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Ihre Annahme und Ihr Einverständnis, an diese Änderungen, Aktualisierungen und/oder Modifikationen gebunden zu sein.
• 2.9Um auf bestimmte Funktionen der Website zugreifen zu können, müssen Sie ein Konto registrieren. Sie müssen während des Registrierungsprozesses wahre, genaue und vollständige Informationen angeben. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontozugangsdaten, einschließlich Ihres Passworts, verantwortlich.
• 2.10Sie erklären sich damit einverstanden, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um Ihr Konto zu sichern und unbefugten Zugriff zu verhindern. Sie sind allein verantwortlich für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten, müssen Sie umgehend den Kundensupport kontaktieren.
• 2.11Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto nach unserem alleinigen Ermessen aus jedem Grund zu sperren oder zu kündigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verstöße gegen diese Bedingungen, betrügerische Aktivitäten oder illegale/rechtswidrige Handlungen, einschließlich Geldwäsche oder Identitätsdiebstahl. Jeder Versuch, das Ergebnis von Spielen oder Veranstaltungen durch den Einsatz von Bots, Skripten oder anderen nicht autorisierten Methoden zu manipulieren oder die Weitergabe oder Offenlegung von Anmeldedaten an Dritte, einschließlich Versuchen, die Software und Systeme, die die Website betreiben, zu reverse-engineern oder zu hacken, führt zur Kündigung des Kontos und ist strengstens untersagt. Wenn Ihr Konto gekündigt wird, erstatten wir alle verbleibenden Guthaben abzüglich aller uns geschuldeten Beträge.
• 2.12Vatan Platform wird den Nutzer, der des Betrugs oder anderer rechtswidriger, krimineller Handlungen verdächtigt wird, allen relevanten Behörden melden.
• 2.13Vatan Platform behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Limits für das Nutzerkonto festzulegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einzahlungslimits, Wettlimits, Verlustlimits, Sitzungs- oder Zeitlimits, Nutzerzugriffslimits. Der Nutzer hat das Recht, das Kontoguthaben jederzeit über die Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport abzuheben, sofern ein solches Nutzerkonto nicht aufgrund von rechtswidrigen, kriminellen oder betrügerischen Aktivitäten untersucht wird.
• 2.14Vatan Platform behält sich das Recht vor, Nutzer vom Zugriff auf die Website auszuschließen, wenn begründeter Verdacht besteht, dass ihre Handlungen den Interessen von Vatan Platform schaden könnten oder basierend auf regulatorischen Durchsetzungen oder regulatorischen Vorgaben an einem bestimmten Ort.
• 2.15Die Absprache zwischen Nutzern ist strengstens untersagt und Vatan Platform wird aktive Maßnahmen ergreifen, um die Nutzung von Robotern, künstlicher Intelligenz oder anderen Geräten, die die angebotenen Dienste verzerren, zu verbieten. Vatan Platform akzeptiert keine Wetten, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass die Nutzer in Absprache oder als Syndikat handeln. Wenn Syndikatwetten entdeckt werden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, diese Wetten zu stornieren.
• 2.16Im Falle eines begründeten Verdachts auf Fehlverhalten eines Nutzers, aus welchem Grund auch immer, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die in Klausel 2.11 genannten Handlungen, Geldwäscheaktivitäten, Spielmanipulation, Terrorismusfinanzierung, Interessenkonflikthandlungen (oder versuchte Handlungen), die nach vernünftigem Ermessen des Unternehmens in einem anwendbaren Gebiet/Gerichtsbarkeit illegal sind, in bösem Glauben erfolgen oder darauf abzielen, das Unternehmen zu betrügen und/oder vertragliche oder gesetzliche Beschränkungen zu umgehen (unabhängig davon, ob solche Handlungen oder versuchten Handlungen dem Unternehmen tatsächlich Schaden oder Nachteil zufügen), behält sich das Unternehmen das Recht vor (je nach Fall):
  • a)Dokumente zur Überprüfung der Identität, der Überprüfung der Eigentümerschaft der Zahlungsmethode (einschließlich Prepaid-Karten), der Überprüfung der Vermögensherkunft oder der Mittelherkunft oder anderer vom Nutzer in Bezug auf sein/ihr Nutzerkonto bereitgestellten Tatsachen anzufordern, bevor Auszahlungsanträge, Einzahlungsanträge bearbeitet werden oder zu jedem anderen Zeitpunkt im Verlauf der vertraglichen Beziehungen;
  • b)Gelder, die dem Nutzer auf seinem/ihrem Nutzerkonto gehören, gemäß den allgemein anerkannten Richtlinien für die Geldverwaltung zu halten und zu verwalten. Dies kann bedeuten, dass einer Finanzinstitution oder einem Zahlungsdienstleister die Verwaltung der Gelder im Namen oder zum Nutzen des Nutzers anvertraut wird;
  • c)Verfügbare Gelder auf dem Nutzerkonto zurückzuhalten oder die Zahlung eines Anspruchs des Nutzers zu verweigern, bis Überprüfungen oder Untersuchungen durchgeführt wurden, um die Handlungen des Nutzers zu bestimmen oder mögliche Verstöße des Nutzers zu bestätigen;
  • d)Alle vom Nutzer auf dem Nutzerkonto gehaltenen Gelder in einer Weise anzuwenden, zurückzuhalten oder auszuzahlen, wie das Unternehmen von einer zuständigen Regulierungs- oder anderen Behörde innerhalb der Gerichtsbarkeit, in der die rechtswidrigen, betrügerischen oder unehrlichen Aktivitäten stattfinden oder durch die das Unternehmen reguliert wird, angewiesen wird; oder
  • e)Das Nutzerkonto nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu schließen oder zu sperren. Der Nutzer wird per E-Mail über eine solche Maßnahme informiert.
• 2.17Ihr Konto gilt als inaktiv (das „Inaktive Konto“), wenn Sie sich für einen Zeitraum von mehr als 12 (zwölf) aufeinanderfolgenden Monaten nicht in Ihr Konto einloggen. Ihr Konto wird als ruhend (das „Ruhende Konto“) eingestuft, wenn es für einen ununterbrochenen Zeitraum von 24 (vierundzwanzig) Monaten inaktiv bleibt. Vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen Sie per E-Mail benachrichtigen und Anweisungen geben, wie Sie etwaige verbleibende Gelder auf Ihrem Konto zurückfordern können, wenn Ihr Konto ruhend wird. Auf Ihren Antrag hin wird das Unternehmen versuchen, die Gelder auf die zuletzt von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückzuerstatten. Aus Sicherheitsgründen kann das Unternehmen jedoch eine Überprüfung Ihrer Daten erforderlich machen, bevor dieser Antrag bearbeitet wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die vom Unternehmen für Ihr Konto hinterlegten Kontaktdaten aktuell bleiben. Wenn eine Rückerstattung auf Ihre letzte Zahlungsmethode nicht möglich ist, müssen Sie die Details eines Bankkontos auf Ihren Namen angeben. Wir werden diese Daten überprüfen, bevor Gelder überwiesen werden.
• 2.18Wenn Ihr Konto aus den vom Unternehmen genannten Gründen gesperrt wurde (das „Gesperrte Konto“), das Unternehmen Ihr Konto aus einem der in Klausel 2 genannten Gründe schließt oder sperrt, haftet der Nutzer für alle Ansprüche, Verluste, Haftungen, Schäden, Kosten und Ausgaben, die dem Unternehmen daraus entstehen oder erlitten werden (zusammen „Ansprüche“), und verpflichtet sich, das Unternehmen auf Verlangen von solchen Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten. In den in Klausel 2.11 genannten Umständen ist das Unternehmen außerdem berechtigt, alle Beträge, die Ihnen ansonsten gezahlt worden wären oder zu zahlen wären (einschließlich aller Gewinne, Wettguthaben oder Bonusauszahlungen), einzubehalten und/oder zurückzuhalten.
• 2.19Wenn Sie Ihr Konto beim Unternehmen schließen möchten (das „Geschlossene Konto“), werden die verfügbaren Gelder auf dem Geschlossenen Konto an Sie überwiesen, sofern eine Überweisung im Einklang mit den Due-Diligence-Verfahren und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglich ist. Für die Schließung wird keine Gebühr erhoben. Das Unternehmen wird die Gelder innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Schließung Ihres Nutzerkontos auf Ihre zuletzt verwendete und verifizierte Zahlungsmethode überweisen, vorbehaltlich der zufriedenstellenden Durchführung der Due-Diligence-Verfahren und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle ausstehenden Wetten zum Zeitpunkt der Kontoschließung werden nicht berücksichtigt.
• 2.20Ab dem Zeitpunkt, zu dem das Nutzerkonto zum Gesperrten Konto oder Geschlossenen Konto wird, hat der Nutzer kein Recht mehr, Gewinne zu beanspruchen oder zu erhalten, wenn der Anspruch auf Gewinne nach der Umwandlung des Nutzerkontos in ein Gesperrtes Konto oder Geschlossenes Konto entstanden ist. Dementsprechend ist der Nutzer nicht berechtigt, Gewinne zu beanspruchen oder zu erhalten, selbst wenn diese Gewinne noch nicht auf dem Nutzerkonto erschienen sind, bevor es in ein Gesperrtes Konto oder Geschlossenes Konto umgewandelt wurde. Dem Nutzer ist es untersagt, Ansprüche auf solche Gewinne geltend zu machen.
• 2.21Das Unternehmen garantiert:
  • a)Gelder, die dem Nutzer gehören, sicher und angemessen zu verwalten; und
  • b)Daten, die den Nutzer betreffen, gemäß den anwendbaren Gesetzen und Datenschutzbestimmungen zu verwalten.
• 2.22Wenn das Unternehmen versehentlich Ihr Nutzerkonto mit Gewinnen oder Bonusgeld gutschreibt, die Ihnen nicht zustehen, sei es aufgrund eines Fehlers (ob menschlich oder technisch), bleibt der Betrag im Eigentum des Unternehmens und der Betrag wird von Ihrem Konto abgezogen (falls möglich). Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, den Kundensupport des Unternehmens umgehend per E-Mail unter support@betnana.com zu informieren und zu kontaktieren.
• 2.23Mitarbeiter von Vatan Platform, Mitarbeiter der Dienstleister mit gültigen vertraglichen Beziehungen zu Vatan Platform (oder Mitarbeiter eines Mitglieds einer solchen Dienstleistergruppe) sind nicht berechtigt, die Dienste über die Website zu nutzen.
• 2.24Sie werden nicht versuchen, Ihre Gelder von Ihrem Spielerkonto auf das Spielerkonto eines anderen Spielers zu verkaufen oder auf andere Weise zu übertragen oder zu versuchen zu übertragen, sei es direkt oder indirekt, aus welchem Grund auch immer.
• 2.25Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können zu Informationszwecken und zur einfacheren Zugänglichkeit für Spieler in mehreren Sprachen veröffentlicht werden. Die englische Version ist die einzige rechtliche Grundlage der Beziehung zwischen Ihnen und uns, und im Falle einer Diskrepanz in Bezug auf eine Übersetzung jeglicher Art hat die englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

3.Verifizierung des Nutzers

• 3.1Alle Spieler müssen das gesetzliche Mindestalter gemäß den anwendbaren Gesetzen des Wohnsitzlandes erreicht haben.
  • 3.1.1Der Nutzer wird hiermit darüber informiert, dass das Unternehmen Verifizierungsverfahren durchführt, sei es selbst oder durch Dritte, bei Spielern, die Geld einzahlen. Sie bestätigen hiermit, dass das Unternehmen Ihre persönlichen Daten an Drittunternehmen, die das Unternehmen von Zeit zu Zeit auswählen kann, die einen solchen Dienst anbieten, offenlegen, übertragen und teilen darf, wie in der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens näher erläutert. Sie werden aufgefordert, dem Unternehmen Dokumente vorzulegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, eine Kopie des Reisepasses oder Personalausweises, einen Nachweis der Wohnadresse, einen Nachweis der Eigentümerschaft der verwendeten Finanzinstrumente. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen, die unter anderem die Anforderung zusätzlicher Dokumente und anderer Mittel zur Verifizierung umfassen können. Ihr Nutzerkonto kann gesperrt oder geschlossen werden, wenn der Nutzer die angeforderten Informationen oder Dokumente nicht bereitstellt oder wenn die vom Nutzer bereitgestellten Informationen oder Dokumente als falsch oder irreführend befunden werden.
• 3.2Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie von Zeit zu Zeit auf unsere Aufforderung hin möglicherweise gültige Identifikationsdokumente und/oder andere Dokumente/Informationen bereitstellen müssen, damit wir Identifikations-, Kredit- und andere Verifizierungsprüfungen durchführen können. Sie erklären sich damit einverstanden, die für die Verifizierung Ihres Nutzerkontos verwendeten Dokumente vorzulegen, sobald die Gültigkeit eines solchen Dokuments abläuft. Sie erklären sich damit einverstanden, alle angeforderten Dokumente/Informationen bereitzustellen, und akzeptieren, dass wir berechtigt sind, Ihr Konto auf eine Weise zu sperren, die wir nach vernünftigem Ermessen für angemessen halten, einschließlich der Verhinderung der Platzierung von Wetten oder der vorübergehenden Auszahlung Ihrer Gelder, bis die Überprüfungen zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen sind. Wenn unsere Überprüfungen nicht zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen werden können, werden wir Ihr Konto letztendlich schließen und alle notwendigen Informationen an die zuständigen Behörden weiterleiten.
• 3.3Die Informationen/Nachweise, die wir anfordern können, umfassen (sind aber nicht notwendigerweise beschränkt auf) beglaubigte Ausweisdokumente, Adressnachweise, Reisepass und Kontoauszüge (wobei redigierte Kopien solcher Informationen/Nachweise möglicherweise nicht akzeptiert werden), und wir können auch verlangen, dass Sie ein Foto von sich vorlegen, auf dem Sie diese Dokumente halten, oder eine Video-Verifizierung anfordern. Gelegentlich können wir verlangen, dass Sie entweder eine beglaubigte oder notariell beglaubigte Kopie Ihrer Dokumente vorlegen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, unabhängige Quellen zu nutzen, um Verbraucherforschung durchzuführen und die Vertrauenswürdigkeit und Gültigkeit der bereitgestellten Informationen oder Dokumente zu bestätigen.

4.Einzahlungen

• 4.1Einzahlungen werden Ihrem Konto gutgeschrieben, nachdem wir sie bearbeitet und freigegeben haben. Sie können das auf Ihr Konto eingezahlte Geld verwenden, um Wetten zu platzieren und/oder Spiele im Rahmen der Dienste zu spielen.
  • 4.1.1Abhängig von der gewählten Methode können Einzahlungen Gebühren verursachen. Für aktuelle Gebühren in Bezug auf die Einzahlung von Geldern verweisen wir auf die Seite „Zahlungsmethoden“ der Website. Ihre Bank kann Sie unabhängig für Banküberweisungen und andere Zahlungsmethoden belasten. Das Unternehmen akzeptiert Einzahlungsmethoden, die auf der Website je nach Standort des Nutzers veröffentlicht sind.
  • 4.1.2Um eine Rückerstattung zu beantragen, sollten Sie support@betnana.com kontaktieren. Die Rückerstattung kann nur von einem verifizierten Konto aus verarbeitet werden. In allen Fällen kann ein Identifikationsverfahren erforderlich sein (wenn Sie ein nicht verifizierter Nutzer sind). In diesem Fall können Sie aufgefordert werden, Verifizierungsdokumente vorzulegen: Reisepass, Kopie des Personalausweises und Zahlungsnachweis (Foto der Kreditkarte (alle sensiblen Daten müssen abgedeckt sein), Kontoauszug, Vollbild-Screenshot der Wallet. Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten der erhobenen Rückerstattungsgebühr für den bearbeiteten Betrag gemäß der festgelegten Gebühr pro Zahlungsdienstleister einzubehalten.
• 4.2Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Einzahlung, Zahlung oder Wette abzulehnen, bis die Identität des Nutzers und/oder die Eigentümerschaft der Einzahlungsmethode verifiziert ist, nach alleinigem Ermessen des Unternehmens.
• 4.3Das Unternehmen akzeptiert keine Einzahlungen von Dritten. Der Nutzer muss Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten VISA/MasterCard (es liegt in der Verantwortung des Karteninhabers, die Gesetze bezüglich Online-Glücksspiels in seinem oder ihrem Wohnsitzland zu kennen), Zahlungssystemen Skrill/NETELLER oder anderen Zahlungs-Wallets/-Optionen vornehmen, die auf den eigenen Namen des Nutzers registriert sind (es ist verboten, Einzahlungen mit der elektronischen Wallet einer anderen Person vorzunehmen. Das Unternehmen hat das Recht, Gelder an den Inhaber einer solchen elektronischen Wallet ohne vorherige Benachrichtigung zurückzuerstatten und die Transaktion der Gutschrift oder Belastung von Geld auf oder vom Nutzerkonto als nichtig zu betrachten, einschließlich der Einbehaltung etwaiger Gewinne) sowie das Nutzerkonto zu schließen.
  • 4.3.1Sie verstehen, erklären sich einverstanden und bestätigen außerdem, dass das Unternehmen, falls es zu irgendeinem Zeitpunkt Grund zu der Annahme hat, dass Sie eine Zahlungsmethode eines Dritten verwendet haben, das Recht behält, nach eigenem Ermessen Ihr Konto zu sperren, bis eine vollständige Untersuchung in Bezug auf potenzielle Einzahlungen, sei es direkt oder indirekt, die auf Ihr Konto unter Verwendung von Zahlungen eines Dritten getätigt wurden, abgeschlossen ist. Eine solche Aktivität wird als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrachtet, der Betrug darstellt, und darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, nach eigenem Ermessen Ihr Konto zu schließen und/oder Transaktionen rückgängig zu machen oder anzupassen, eingezahlte Gelder und/oder aus Einzahlungen auf Ihr Konto unter Verwendung von Kreditkarten generierte Gewinne einzubehalten; Darüber hinaus verzichten Sie auf alle Rechte, Ansprüche aufgrund damit zusammenhängender Mängel geltend zu machen.
• 4.4Das Unternehmen kann Drittanbieter von Zahlungsdienstleistungen („PSPs“) nutzen, um Ein- und Auszahlungen von Ihrem Konto zu verarbeiten sowie Ihre Identität oder die Eigentümerschaft Ihres Zahlungskontos zu überprüfen. Sie autorisieren uns, PSPs nach Bedarf zur Abwicklung von Transaktionen zu nutzen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch sein Zahlungssystem oder durch Verzögerungen eines Dritten verursacht werden.
• 4.5Sie bestätigen und verstehen, dass das Unternehmen keine Bank oder Finanzinstitution ist und dass das auf Ihrem Konto gehaltene Guthaben keine Zinsen für Sie erwirtschaftet. Das Unternehmen bietet keine Kreditmöglichkeiten an.
• 4.6Wenn Ihr Land Steuern und Abgaben auf Einzahlungsüberweisungen erhebt, sind Sie allein für die Zahlung solcher Steuern und Abgaben verantwortlich.

5.Auszahlungen

• 5.1Das Unternehmen berechnet Ihnen keine Gebühren für Banküberweisungsauszahlungen. Es wird jedoch empfohlen, dass Sie bei Ihrer Bank nachfragen, ob diese Gebühren erhebt. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für anfallende Provisionen, da dies außerhalb unserer Kontrolle liegt. Möglicherweise werden Sie jedoch aufgefordert, Ihre angesammelten Auszahlungen in mehreren Teiltransaktionen anzufordern, aufgrund der vorgeschriebenen Einschränkungen der Karten- oder Zahlungsdienstleister.
• 5.2Sie können so oft auszahlen, wie Sie möchten, vorausgesetzt:
  • 5.2.1Alle Zahlungen auf Ihr Konto wurden als freigegeben bestätigt und wurden nicht zurückgebucht, storniert oder anderweitig abgebrochen;
  • 5.2.2Alle Verifizierungsprüfungen zu unserer Zufriedenheit (siehe Klausel 5.5) abgeschlossen sind. Wenn wir Informationen von Ihnen angefordert haben, um die Verifizierung durchzuführen, kann eine Verzögerung bei der Bereitstellung dieser Informationen zu einer zusätzlichen Verzögerung bei der Auszahlung führen; und
  • 5.2.3Es gibt keine laufende oder abgeschlossene Untersuchung.
    • 5.2.3.1Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie an illegalen Aktivitäten beteiligt waren, die uns berechtigen, Gelder einzubehalten, bestätigen und verstehen Sie, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar dargelegt, dass wir alle betroffenen Transaktionen für nichtig erklären, relevante/zurechenbare Gewinne einbehalten und/oder zurückhalten und Ihr Konto bei uns sperren und (falls im jeweiligen Fall anwendbar) letztendlich dauerhaft schließen werden.
• 5.3Zusätzlich zu Identitätsdokumenten kann das Unternehmen Sie auch auffordern, Nachweise über die Herkunft der Mittel und/oder des Vermögens vorzulegen, wie z. B. Kontoauszüge, Beschäftigungsinformationen, Steuererklärungen und alle anderen Informationen, die für Ihre finanzielle Situation relevant sind. Das Unternehmen kann auch zusätzliche Due-Diligence-Prüfungen durchführen und kann auch weitere Due-Diligence-Dokumente von Ihnen anfordern. Alle Transaktionen werden überprüft, um Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu verhindern.
• 5.4Das Unternehmen wird Sie kontaktieren, um Due-Diligence-Dokumente bereitzustellen. Sie sollten immer sensible und vertrauliche Informationen schwärzen. Das Unternehmen wird die Auszahlung bearbeiten, sobald zufriedenstellende Nachweise vorliegen.
• 5.5Bitte beachten Sie Folgendes:
  • 5.5.1Wo immer möglich, bearbeiten wir Ihre Auszahlungen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihre letzten Einzahlungen verwendet haben. Wenn wir dies nicht können, können wir Sie kontaktieren, um alternative Zahlungsdetails anzufordern. Auszahlungen können nur auf den Namen und an den registrierten Kontoinhaber erfolgen. Wenn eine Zahlung eines Dritten auf das Konto erfolgt, sollte die Zahlung an den Eigentümer der Zahlungsmethode oder an das Quellkonto zurückerstattet werden;
  • 5.5.2Auszahlungen per Banküberweisung können nur auf ein Bankkonto auf Ihren Namen erfolgen;
  • 5.5.3Wir bieten keine Auszahlungen per Scheck an;
  • 5.5.4Gewinne können nicht übertragen, ersetzt, eingetauscht oder gegen einen anderen Preis eingelöst werden.
• 5.6Der Zahlungsdienstleister (PSP) kann Limits für Transaktionen festlegen, einschließlich maximaler Beträge pro Transaktion, täglicher Transaktionslimits und Gesamttransaktionswerte über bestimmte Zeiträume. Diese Limits können nach Ermessen des PSP geändert werden, wobei Nutzer über etwaige Änderungen informiert werden. Die Einhaltung dieser Limits ist verpflichtend, und jeder Versuch, sie zu überschreiten, kann zur Ablehnung der Transaktion oder zur Kontosperrung führen. Nutzer können schriftlich Ausnahmen beantragen, die Genehmigung liegt jedoch im alleinigen Ermessen des PSP.
• 5.7Alle Auszahlungen werden vom Unternehmen so schnell wie möglich bearbeitet, jedoch nicht später als
• 5.8Sie sind ausschließlich verantwortlich für jegliche Steuern, die in Ihrem Land auf die Auszahlung erhoben werden können. Wenn das nationale Gesetz vorschreibt, dass das Unternehmen Steuern von Ihrer Auszahlung einziehen muss, wie in den Bestimmungen der nationalen Vorschriften festgelegt. Wenn die nationalen Vorschriften vorschreiben, dass das Unternehmen Ihre Auszahlungen einer Behörde melden muss, wird das Unternehmen diese Meldung durchführen. Das Unternehmen kann von Ihnen verlangen, Ihre Steuernummer und andere Details bereitzustellen, die erforderlich sind, um dieser Verpflichtung nachzukommen.
• 5.9Das Unternehmen erteilt keine Beratung zu Steuer- und/oder Rechtsfragen. Wenn Sie eine Beratung zu Steuer- oder Rechtsfragen wünschen, wird Ihnen geraten, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der Nutzer erkennt an und stimmt zu, dass er allein für alle Steuerverpflichtungen verantwortlich ist, die sich aus der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen ergeben können. Es ist die Verantwortung des Nutzers, die Einhaltung aller geltenden Steuergesetze und -vorschriften in seiner Gerichtsbarkeit sicherzustellen.
• 5.10Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen die folgenden Auszahlungsgrenzen hat:
  • 5.10.1Maximaler täglicher Auszahlungsbetrag: 5.000 $
  • 5.10.2Maximaler wöchentlicher Auszahlungsbetrag: 15.000 $
  • 5.10.3Maximaler monatlicher Auszahlungsbetrag: 20.000 $

6.Wettplatzierungen:

• 6.1Sobald Sie Ihre Wette oder Platzierung bestätigt haben, wird der Wert Ihres Einsatzes sofort von Ihrem Kontostand abgezogen. Sobald wir eine Transaktion akzeptiert haben, können Sie diese nicht mehr stornieren, es sei denn, wir stimmen etwas anderem zu. Wenn Sie Zweifel haben, ob eine Transaktion akzeptiert wurde, sollten Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@betnana.com kontaktieren.
• 6.2Wir können es ablehnen, die gesamte oder einen Teil einer Wette und/oder Platzierung anzunehmen oder eine angenommene Wette und/oder Platzierung nach unserem Ermessen ganz oder teilweise zu stornieren, gemäß geltender Regeln oder Vorschriften oder aufgrund der erzwungenen oder freiwilligen Änderung des Status Ihres Kontos (d.h. Aktivierung der Sperrung oder Selbstsperrung).
• 6.3Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Wette/Platzierung, ganz oder teilweise, nach eigenem Ermessen abzulehnen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede vom Nutzer platzierte Wette/Platzierung nach eigenem Ermessen zu stornieren, indem die Transaktion als ungültig erklärt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle von vollständigen oder teilweisen Dienstunterbrechungen und/oder Nichtverfügbarkeit der Website. Das Unternehmen akzeptiert keine Wetten von aktiven Athleten bei Sportereignissen, an denen solche Athleten teilnehmen. In diesem Fall wird das Unternehmen den Betrag der Wette auf das Nutzerkonto zurückbuchen und mögliche Gewinne aus dieser Wette fortify.

7.Verantwortungsbewusstes Glücksspiel

• 7.1Das Unternehmen dient ausschließlich Unterhaltungszwecken. Bitte beachten Sie, dass Glücksspiel keine Einkommensquelle ist.
• 7.2Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr ausgeben als Sie sich leisten können oder dass das Glücksspiel Ihr Leben beeinträchtigt, sollten Sie uns für eine Selbstsperrung kontaktieren und zusätzliche Unterstützung von externen Organisationen suchen.
• 7.3Glücksspiel kann für manche Menschen zu einem Problem werden, wenn sie die Kontrolle über ihr Online-Verhalten verlieren. Daher möchte das Unternehmen verantwortungsbewusstes Glücksspiel fördern und dafür sorgen, dass die Nutzer sich der sozialen und finanziellen Risiken bewusst sind.
• 7.4Um die Einhaltung unserer regulatorischen Verpflichtungen sicherzustellen, müssen wir möglicherweise bestimmte Einschränkungen (z.B. finanzielle Einschränkungen) durchsetzen oder Ihr Konto sperren/schließen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie möglicherweise anfällig für finanzielle oder Glücksspielschäden sind.
• 7.5Obwohl wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen werden, um unsere Tools für sicheres Glücksspiel durchzusetzen, übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung, wenn Sie dennoch weiterhin spielen und/oder versuchen, die Dienstleistungen mit der Absicht zu nutzen, die relevanten Maßnahmen absichtlich zu umgehen und/oder wir unsere Maßnahmen/Richtlinien aus Gründen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, nicht durchsetzen können.
• 7.6Kontaktieren Sie support@betnana.com, um uns über Ihre Entscheidung zur Selbstsperrung zu informieren, damit wir Ihren Zugang blockieren und sicherstellen können, dass Sie keine Werbematerialien von uns erhalten.
• 7.7Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über den Live-Chat oder per E-Mail unter support@betnana.com. Sobald Ihr Konto geschlossen ist, werden Sie von der Nutzung unserer Dienste ausgeschlossen. Sie sind auch dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie Ihr verbleibendes Guthaben abgehoben haben und müssen den Kundensupport für Fragen kontaktieren.
• 7.9Das Unternehmen möchte den Nutzern empfehlen, die mit Glücksspielproblemen zu kämpfen haben, den Zugang zu Glücksspiel-Websites zu blockieren. Es gibt unabhängige Drittanbieter-Websites, die Produkte anbieten, um Glücksspiel-Dienste oder Software zu blockieren. Hier sind zwei Software, die Sie auf Ihren Geräten installieren können:
  • Wettblocker
  • Gamban

8.Boni und Aktionen

• 8.1Das Unternehmen kann das Konto eines Spielers mit einem 'Bonus' gutschreiben. Die aktuellsten Bedingungen für Boni finden Sie auf der Bonusseite.
• 8.2Bestimmte Ländereinschränkungen können dazu führen, dass Sie nicht für einen Bonus berechtigt sind. Das Unternehmen kann einen Bonus oder eine Aktion stornieren, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass der Bonus missbraucht wird oder falsch eingerichtet wurde. Wenn der Bonus bereits gutgeschrieben wurde, können wir die Auszahlungsanfrage ablehnen und den Bonusbetrag von Ihrem Guthaben abziehen. Das Unternehmen entscheidet, ob ein Bonus falsch eingerichtet wurde.
• 8.3Alle unsere Angebote gelten nur für Freizeitspieler, und das Unternehmen kann die Berechtigung von Kunden zur Teilnahme an Aktionen einschränken.
• 8.4Wenn irgendeine Bedingung der Aktion oder Bonusangebote verletzt wird oder wenn eine Reihe von Einzahlungen oder Wetten von einem Spieler oder einer Gruppe von Spielern gemacht werden, verbesserte Zahlungen, kostenlose oder risikofreie Wetten zu einem unabhängigen Gewinn führen, ob als Gruppe oder einzeln, kann das Unternehmen den Bonus nach eigenem Ermessen zurückfordern, eine Wette, die ganz oder teilweise mit dem Bonus finanziert wurde, für ungültig erklären oder den Bonus oder risikofreie Wetten ungültig machen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Nutzerkonto mit dem Wert des Bonus, der risikofreien Wette oder des Bonus für kostenlose Wetten zu belasten, um Verwaltungskosten auszugleichen. Das Unternehmen kann von jedem Nutzer verlangen, Dokumentationen bereitzustellen, um sich von der Identität des Nutzers zu überzeugen, bevor ein Bonus, kostenlose oder risikofreie Angebote dem Nutzerkonto gutgeschrieben werden.
• 8.5Das Unternehmen kann jede Aktion jederzeit nach eigenem Ermessen ändern, zurückfordern, ablehnen oder stornieren.
• 8.6Sie erkennen an, dass für Sonderangebote, Aktionen und Boni separate und zusätzliche T&C gelten. Diese T&C sind auf den Inhaltsseiten von Betnana.com verfügbar oder wurden Ihnen per E-Mail zugesandt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens und den Bestimmungen zu Aktionen und Boni haben die Bestimmungen zu Aktionen und Boni Vorrang.
• 8.7Boni können nur einmal pro Person, Nutzerkonto, Haushalt, Familie, E-Mail-Adresse, Adresse und IP-Adresse verwendet werden. Das Unternehmen kann Ihr Konto schließen und Ihnen Einzahlungen zurückerstatten, wenn Missbrauch oder Betrug festgestellt wird.
• 8.8Aktionen und Boni können Auszahlungsbeschränkungen unterliegen und/oder zusätzliche Anforderungen haben. Die Bonusbedingungen werden mit der Aktion veröffentlicht. Eine Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzanforderungen führt dazu, dass der gesamte Bonusbetrag und alle Gewinne aus dem Bonus von Ihrem Konto abgezogen werden.
• 8.9Der Erst-Einzahlungsbonus und/oder der Wiedereinzahlungsbonus dürfen nicht in Kombination mit einer anderen Aktion von irgendeinem Spielanbieter verwendet werden. Andernfalls kann dies zu einer Reduzierung des Spielerkontos führen.

9.Spielregeln und Fair Play

• 9.1Wir setzen uns dafür ein, faire und transparente Spielerlebnisse zu bieten. Alle Spiele auf der Website werden von zertifizierten Zufallszahlengeneratoren (RNGs) betrieben, die sicherstellen, dass die Ergebnisse fair und unbeeinflusst sind.
• 9.2Im Falle eines technischen Problems, wie einem Serverabsturz oder einer Internetstörung, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, das Spiel wiederherzustellen und faire Ergebnisse zu gewährleisten. Sollte das Problem den Abschluss eines Spiels verhindern, wird Ihr Einsatz erstattet.
• 9.3Tritt ein Fehler auf, der ein Spiel oder eine Transaktion betrifft, werden die Ergebnisse für ungültig erklärt. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch technische Fehler oder Störungen entstehen.

10.Sicherheit und Datenschutz

• 10.1Sie erkennen hiermit an und stimmen zu, dass wir Ihre persönlichen Daten sammeln und anderweitig verwenden können, um Ihnen den Zugang und die Nutzung der Website zu ermöglichen und um Ihnen die Teilnahme an den Spielen zu ermöglichen.
• 10.2Wir erkennen an, dass wir bei der Sammlung Ihrer persönlichen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz verpflichtet sind. Wir werden Ihre persönlichen Informationen schützen
• 10.3Wir werden Ihre persönlichen Daten verwenden, um Ihnen die Teilnahme an den Spielen zu ermöglichen und um Vorgänge im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme an den Spielen durchzuführen. Indem Sie Ihr Mitgliedskonto eröffnen, erkennen Sie an und akzeptieren, dass Mitarbeiter des Unternehmens Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben, um ihre Aufgaben auszuführen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir können Ihre persönlichen Daten auch verwenden, um Sie über Änderungen, neue Dienstleistungen und Werbeaktionen zu informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie solche Direktmarketing-Mitteilungen nicht erhalten möchten, können Sie den Service abbestellen.
• 10.4Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, eine solche Weitergabe ist gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich, um unseren Service zu nutzen, in diesem Fall gelten Sie als mit der Weitergabe an einen Dritten einverstanden.
• 10.5Da Geschäftspartner, Lieferanten oder Dienstleister des Unternehmens für bestimmte Teile der Gesamtfunktionalität oder des Betriebs der Website verantwortlich sein können, können persönliche Daten an sie weitergegeben werden.
• 10.6Die Mitarbeiter der Website haben Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um ihre Aufgaben auszuführen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sie stimmen einer solchen Weitergabe zu.
• 10.7Wir werden alle bereitgestellten Informationen als persönliche Daten aufbewahren. Sie haben das Recht, auf die über Sie gespeicherten persönlichen Daten zuzugreifen. Keine Daten werden gelöscht, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich oder wenn die Informationen nicht mehr für den Zweck der Beziehung benötigt werden.
• 10.8Um Ihren Besuch auf der Website benutzerfreundlicher zu gestalten, Besuche zu verfolgen und den Service zu verbessern, sammeln wir ein

11.Geistiges Eigentum

• 11.1Der Inhalt der Website ist durch internationale Urheberrechtsgesetze und andere geistige Eigentumsrechte geschützt.
• 11.2Das Unternehmen ist der Eigentümer oder autorisierter Nutzer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an der Website und ihrem Inhalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Patente, eingetragene Designs, Marken, Quellcodes, Spezifikationen, Vorlagen, Grafiken, Logos, Inhalte, Datenbanken, Formate, Schnittstellen, Programmierung, Software oder jede Anwendung für eines der vorgenannten sowie jegliche Modifikationen, Verbesserungen, Entwicklungen und Erweiterungen davon. Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anders ausdrücklich vorgesehen, gewährt das Unternehmen dem Benutzer kein ausdrückliches oder stillschweigendes Recht an geistigem Eigentum des Unternehmens.
• 11.3Außer soweit erforderlich, um ein Produkt zum Zweck der Platzierung von Wetten zu nutzen, darf kein Teil der Website reproduziert, gespeichert, modifiziert, kopiert, erneut veröffentlicht, hochgeladen, gepostet, übertragen oder verteilt werden, auf irgendeine Weise oder in irgendeiner Form oder in einer anderen Website oder in einem öffentlichen oder privaten elektronischen Abrufsystem oder Dienst, einschließlich Text, Grafiken, Videos, Nachrichten, Codes und/oder Software, ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung.
• 11.4Jegliche kommerzielle Nutzung oder Ausbeutung der Website oder ihres Inhalts ist strengstens untersagt.

12.Unterbrechungen und Fehlfunktionen:

• 12.1Eine Unterbrechung ist jede unerwartete Störung, die die Kontinuität und Integrität des Spiels beeinträchtigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Softwarefehler, Hardwareausfälle, Netzwerkprobleme oder äußere Störungen.
• 12.2Das Unternehmen wird alle notwendigen und angemessenen Schritte unternehmen, um Unterbrechungen zu verhindern und zu minimieren.
• 12.3Spieler werden umgehend über alle wesentlichen Unterbrechungen informiert, die die Dienste betreffen.
• 12.4Spieler müssen Unterbrechungen innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Auftreten über den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kundenservice-Kanal melden. Die Meldungen sollten Details zur Unterbrechung enthalten, wie z. B. die Uhrzeit, das betroffene Spiel und erhaltene Fehlermeldungen.
• 12.5Nach Erhalt einer Meldung wird das Unternehmen die Ursache der Unterbrechung untersuchen und eine Lösung in angemessener Weise bereitstellen. Dies kann die Wiederherstellung des Spiels, die Ungültigmachung des Spiels und die Rückerstattung von Wetten oder andere faire und gerechte Lösungen umfassen, je nach dem relevanten Anbieter.
• 12.6Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die als Folge der Nutzung der Website oder ihres Inhalts als entstanden oder behauptet gelten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verzögerungen oder Unterbrechungen im Betrieb, Übertragungsverluste oder -beschädigungen von Daten, Kommunikations- oder Leitungsfehlern, Missbrauch der Website oder ihres Inhalts durch eine Person oder Fehler oder Auslassungen im Inhalt.
• 12.7Das Unternehmen haftet nicht für Computerfehlfunktionen, Ausfälle von Telekommunikationsdiensten oder Internetverbindungen oder Versuche Ihrerseits, an Spielen durch Methoden, Mittel oder Wege teilzunehmen, die vom Unternehmen nicht beabsichtigt sind. Sie sind allein verantwortlich für die Telekommunikationsgeräte und -dienste, die Sie zur Teilnahme an unseren Diensten nutzen.
• 12.8Wenn das Unternehmen feststellt, dass ein Spieler einen technischen Fehler im Zusammenhang mit den Spielen und/oder der Software missbraucht, sei es allein oder in Verbindung mit Partnern, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Gewinne zu annullieren und das betreffende Spielerkonto zu schließen.
• 12.9Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Unternehmen nicht für Fehlfunktionen der Computerprogramme in Bezug auf die Dienste, die das Unternehmen von seinen Plattformen bereitstellt, noch haftet es für Fehler oder Viren.

13.Sicherheitsregeln

• 13.1Das Unternehmen wahrt strenge Vertraulichkeit in Bezug auf alle Beziehungen mit dem Benutzer. Daten werden offengelegt, wenn dies von der zuständigen Behörde, durch das Gesetz oder eine andere öffentliche oder regulatorische Behörde gefordert wird und/oder im Falle des Verhaltens des Benutzers, das gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. In diesem Fall können Daten zu Untersuchungszwecken an Dritte weitergegeben werden.
• 13.2Sie müssen ein persönliches Passwort für Ihr Konto wählen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Information nicht mit Dritten zu teilen. Sie sind für alle Handlungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto verantwortlich, auch wenn diese von Dritten durchgeführt werden. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, in einer solchen Situation Gelder zurückzuerstatten. Es gibt verschiedene Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihr Konto sicher zu halten.
• 13.3Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Gerät, mit dem Sie auf die Website zugreifen, mit der Website des Unternehmens kompatibel ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn das Gerät, mit dem Sie spielen und die Dienste sowie die Website des Unternehmens nutzen, nicht funktioniert, noch übernehmen wir Verantwortung, wenn Sie versuchen, an einem der Spiele oder Angebote mit Methoden, Mitteln oder Wegen teilzunehmen, die vom Unternehmen auf der Website nicht beabsichtigt sind.
• 13.4Teilen Sie niemals Ihr Online-Konto. Sie sollten Ihr Konto nicht teilen oder ein Konto einer anderen Person verwenden, auch wenn die Person, mit der Sie es teilen würden, ein Familienmitglied oder ein Freund ist. Bitte denken Sie daran, dass das Teilen Ihres Kontos streng verboten ist, wie in unserer Regelung beschrieben.
• 13.5Schützen Sie Ihr Passwort. Verwenden Sie Ihr Passwort nicht an anderer Stelle im Internet. Ihr Passwort sollte schwer zu erraten sein. Vermeiden Sie es, Ihren Namen oder häufig verwendete Wörter zu verwenden.
• 13.6Es liegt in Ihrer Verantwortung, starke Passwörter zu wählen. Machen Sie Ihr Passwort so zufällig wie möglich, aber leicht zu merken. Ihr Passwort sollte lang genug, unkonventionell und eine Mischung aus verschiedenen Zeichentypen sein, besser, wenn es kein Wörterbuchwort ist. Verwenden Sie keine Zahlen oder Kombinationen, die mit anderen persönlich identifizierbaren Informationen zusammenhängen, als Teil Ihres Passworts.
• 13.7Es liegt ebenfalls in Ihrer Verantwortung, Passwörter regelmäßig zu ändern, insbesondere wenn Sie den Verdacht haben, dass sie möglicherweise kompromittiert wurden.
• 13.8Teilen Sie niemals Ihre Login-Informationen. Geben Sie niemals persönliche Informationen über Ihr Konto, einschließlich Passwörter, an jemanden weiter – auch nicht an Personen, die behaupten, vom Kundenservice oder der Sicherheit zu sein. Denken Sie daran, dass wir Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen werden.
• 13.9Schreiben Sie Ihr Passwort niemals auf oder speichern Sie es auf Ihrem Computer oder Mobilgerät. Ein Post-it auf Ihrem Laptop oder Handy ist "wie das Steckenlassen Ihrer Schlüssel im Auto".
• 13.10Lassen Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät nicht unbeaufsichtigt. Es dauert nur Sekunden, bis jemand diesen einfachen Zugang nutzen und die benötigten Informationen für weitere schadhafte Aktivitäten erhalten kann. Zudem kann es durch einen einzigen Vorfall, bei dem Ihr Gerät aus Ihrer Tasche oder Aktentasche im Restaurant oder im öffentlichen Verkehr rutscht, passieren, dass Ihre Daten in die Hände von jemandem geraten, der sie böswillig nutzt.
• 13.11Verwenden Sie nicht dieselben Passwörter für Ihre Betriebssysteme und Software/Konten-Passwörter.
• 13.12Speichern Sie Passwörter nicht in Ihrem Browser. Die übliche Praxis, 'Passwörter zu merken' in Browsern, ist eine gefährliche Praxis. Wenn jemand Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät erhält, kann er leicht auf alle Konten zugreifen, für die Sie Login-Daten im Browser gespeichert haben.
• 13.13Es wird von Ihnen verlangt, Ihre Antiviren-Software auf dem neuesten Stand zu halten. Führen Sie regelmäßig einen guten Antiviren-Schutz-Scan durch, vermeiden Sie es, auf verdächtige E-Mail-Links oder Websites zu klicken.
• 13.14Es wird von Ihnen verlangt, Ihr Betriebssystem, Ihren Browser und Ihre Plugins auf dem neuesten Stand zu halten. Diese Updates enthalten wichtige Sicherheits-Patches, die Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät vor kürzlich entdeckten Bedrohungen schützen. Wenn Sie diese Updates nicht installieren, gefährden Sie Ihren Computer/ Ihr Mobilgerät.
• 13.15Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Firewall sicher ist. Firewalls blockieren gefährliche Programme, Viren oder Spyware, bevor sie in Ihr System eindringen können.
• 13.16Vermeiden Sie es, sich von öffentlichen Computern in Ihr Konto einzuloggen – z. B. in Bibliotheken, Internetcafés usw.
• 13.17Vermeiden Sie Transaktionen über öffentliches Wi-Fi. Im Gegensatz zu Ihrem Heimcomputer sind bei der Nutzung öffentlicher Hotspots Sicherheitskompromisse zu erwarten. Es ist für andere Benutzer einfach, Ihre Daten abzufangen, also seien Sie vorsichtig mit den Informationen, die Sie senden, während Sie verbunden sind.
• 13.18Sie müssen Ihr Wi-Fi-Netzwerk zu Hause oder am Arbeitsplatz sichern. Es wird immer empfohlen, Ihr drahtloses Netzwerk mit einem Passwort zu sichern. Dies verhindert, dass unbefugte Personen in der Nähe Ihr drahtloses Netzwerk übernehmen. Selbst wenn sie nur versuchen, kostenlosen Wi-Fi-Zugang zu erhalten, möchten Sie nicht versehentlich vertrauliche Informationen mit anderen teilen, die Ihr Netzwerk ohne Erlaubnis nutzen.
• 13.19Überprüfen Sie wichtige Markierungen. Wir verlassen uns auf das allgemein anerkannte Sicherheitsprotokoll HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure), um die Benutzer zu schützen und ihre Transaktionen sicher zu halten. Unsere Website zeigt daher einen grünen Marker in der Browser-URL an und die Link-Adresse beginnt mit https statt http oder www. Überprüfen Sie immer den Namen des Absenders in der E-Mail sorgfältig, bevor Sie auf einen Anhang oder Link klicken. Die meisten Malware-Angriffe werden über gefälschte E-Mail-Adressen gesendet.
• 13.20Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Dritte Kenntnis von diesen Informationen erlangt haben, sollten Sie sofort den Kundenservice unter support@betnana.com kontaktieren, damit ein neues Passwort ausgegeben wird. Ihr Konto könnte kompromittiert worden sein, wenn:
  • 13.20.1Es wurden Änderungen an Ihren Kontodaten vorgenommen, die Sie nicht selbst vorgenommen haben, wie z. B. Ihre E-Mail, Adresse oder Telefonnummer.
  • 13.20.2Es gab Aktivitäten in Ihrem Konto, die nicht von Ihnen durchgeführt wurden, wie z. B. Einzahlungen oder Abhebungen oder platzierte Wetten.
  • 13.20.3Sie haben eine E-Mail-Benachrichtigung über eine Passwortänderung erhalten, ohne dass Sie etwas unternommen haben.
• 13.21Kartenzahlungen können von Zeit zu Zeit teilweise und/oder vollständig abgelehnt
• 13.22Das Unternehmen kann Dokumente anfordern, um Ihre Identität und/oder Berechtigung zur Nutzung einer bestimmten Karte und/oder andere von Ihnen angegebene Informationen zu überprüfen, bevor Einzahlungen und/oder Auszahlungen bearbeitet werden. Dies kann zu leichten Verzögerungen führen.
• 13.23Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Transaktionen zu stornieren, rückgängig zu machen oder anzupassen und/oder Gelder aufgrund von: „Fehlern“, Störungen, Höherer Gewalt, Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Kollusion, Spielmängel oder Unregelmäßigkeiten; unbeabsichtigtem Gebrauch von Boni oder Aktionen, einschließlich solcher, die durch den Benutzer und/oder das System des Unternehmens verursacht wurden; Aktionen, Belohnungen oder Anreizen ähnlicher Art und/oder kriminellen Handlungen, zu annullieren oder zu verweigern.
• 13.24Das Unternehmen erkennt keinerlei Haftung für Schäden, die dem Benutzer und/oder Dritten durch Folgendes direkt und/oder indirekt entstehen:
  • 13.24.1Technische Ausfälle, Störungen, Fehler oder Höhere Gewalt;
  • 13.24.2Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
  • 13.24.3Kollusion und/oder kriminelle Handlungen;
  • 13.24.4Finanzielle Risiken und Verluste; und/oder
  • 13.24.5Rechtliche und finanzielle Schritte und/oder andere Rechtsmittel gegen den Teilnehmer und/oder Dritte.
• 13.25Wenn Ihr Konto aufgrund eines Fehlers mit Gewinnen gutgeschrieben wird, die Sie ohne diesen Fehler nicht erhalten hätten, haben wir das Recht, die betreffende Transaktion zu annullieren und die entsprechenden Gewinne zurückzuhalten. Dies gilt auch, wenn das betreffende Glücksspielprodukt ohne den Fehler denselben oder einen ähnlichen Gewinnbetrag produziert hätte, und dies gilt unabhängig davon, ob der Fehler für Sie oder uns offensichtlich war. Wenn Sie solche Gewinne bereits abgehoben haben, stimmen Sie zu, diese auf Aufforderung zurückzuzahlen.
• 13.26Im Falle eines Fehlers gilt dasselbe wie bei Störungen, wie oben beschrieben. Alternativ haben wir in einigen Fällen nach unserem Ermessen das Recht, einen Fehler bei einer Transaktion zu korrigieren und zum richtigen Preis oder den Bedingungen zu berechnen, die zum Zeitpunkt der Transaktion verfügbar waren oder hätten verfügbar sein müssen (da die Transaktion zu den üblichen Bedingungen der Transaktion zum relevanten Zeitpunkt durchgeführt wird); oder wenn es nicht praktikabel ist, den Fehler zu korrigieren und neu zu berechnen, die Transaktion für ungültig zu erklären und Ihren Einsatz auf Ihr Konto zurückzuzahlen. Alle Gelder, die Ihrem Konto gutgeschrieben wurden oder die Sie aufgrund eines Fehlers abgehoben haben, gelten bis zur Klärung als uns geschuldet, und wir können einen positiven Saldo auf Ihrem Konto mit solchen Beträgen verrechnen. Unsere Priorität ist es, Störungen auf faire Weise zu behandeln und sicherzustellen, dass unsere Kunden nicht systematisch benachteiligt werden.
• 13.27Im Hinblick auf Wetten: Wir sind berechtigt, Wettmärkte auszusetzen, Wetten für ungültig zu erklären und Einsätze an den Benutzer zurückzuzahlen.
• 13.28Im Hinblick auf Spiele:
  • 13.28.1Tritt eine Unterbrechung auf, nachdem wir Ihre Transaktion erhalten und bestätigt haben und Sie keinen weiteren Einfluss auf das Ergebnis des Ereignisses oder der Transaktion haben können, bleibt das Ergebnis der Transaktion bestehen;
  • 13.28.2Tritt eine Unterbrechung bei einem Einzelteilnehmer-Ereignis vor der Generierung eines Ergebnisses auf, erstatten wir Ihren Einsatz auf Ihr Konto zurück;
  • 13.28.3Für Spiele mit mehreren Stufen oder Entscheidungspunkten werden wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um das Spiel auf den letzten bekannten Zustand vor der Unterbrechung wiederherzustellen, um es Ihnen zu ermöglichen, das Spiel fortzusetzen;
  • 13.28.4Für Spiele mit mehreren Teilnehmern (gleichwertige Chancen oder anders) werden wir diese nach unserem Ermessen (unter vernünftiger Berücksichtigung) von Fall zu Fall behandeln; und
  • 13.28.5Wenn eine Störung, ein Fehler oder eine Unterbrechung offensichtlich wird oder Sie vermuten, dass eine Störung, ein Fehler oder eine Unterbrechung auftreten könnte, stimmen Sie zu, dass Sie die Nutzung des betreffenden Dienstes sofort einstellen und dies umgehend unserem Kundensupport per E-Mail melden.

14.Beschwerden

• 14.1Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@betnana.com kontaktieren.
• 14.2Das Unternehmen wird sein Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Beschwerde eingegangen ist, eine Antwort auf die Beschwerde zu geben. In Fällen, in denen die Beschwerde mehr Zeit benötigt, kann dieser Zeitraum um weitere 14 (vierzehn) Kalendertage verlängert werden.
• 14.3Beschwerden werden im Kundensupport-Bereich bearbeitet und können innerhalb unserer Organisation eskaliert werden, falls das Kundensupport-Personal den Fall nicht sofort löst. Der Benutzer wird über den Stand seiner Beschwerde angemessen informiert. Wir bemühen uns stets, Beschwerden in der kürzestmöglichen Zeit zu lösen.
• 14.4Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Lösung Ihrer Beschwerde bezüglich der Online-Spiele durch das Unternehmen nicht zufrieden sind, können Sie sich an eine unabhängige Stelle wie einen unabhängigen Schiedsgerichtsdienst, eine Glücksspielbehörde oder den zuständigen Lizenzgeber wenden, falls zutreffend.
• 14.5Der Benutzer bestätigt, dass er/sie selbst dafür verantwortlich ist, die Fristen für die Akzeptabilität der Beschwerden bei den jeweiligen Behörden und dem geltenden Recht zu überprüfen.
• 14.6Alternativ, wenn Sie mit unserer Lösung Ihrer Beschwerde bezüglich Sportwetten nicht zufrieden sind, können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission wenden. Diese Website hilft Verbrauchern und Händlern, ihre Streitigkeiten außergerichtlich zu lösen und kann über diesen Link erreicht werden: EC Online Dispute Resolution.

15.Kommunikation mit dem Kundensupport

• 15.1Wenn der Benutzer uns kontaktiert, darf er keine Aussagen machen, die:
  • 15.1.1Sexuell explizit oder grob anstößig sind;
  • 15.1.2Abwertende Begriffe verwenden und/oder Hass schüren;
  • 15.1.3Missbräuchlich, verleumderisch sind oder anderweitig belästigen, bedrohen oder Unannehmlichkeiten für unsere Kundensupport-Mitarbeiter verursachen.
• 15.2Das Unternehmen kann alle Kommunikationen, die Sie mit unseren Kundensupport-Mitarbeitern haben, aufzeichnen oder Kopien davon aufbewahren.
• 15.3Das Unternehmen kann dem Benutzer eine Chat-Funktion zur Verfügung stellen, um mit anderen Benutzern zu sprechen. Beim Kontakt mit anderen Benutzern darf der Benutzer keine Aussagen machen oder Inhalte übertragen, die:
  • 15.3.1Sexuell explizit oder grob anstößig sind;
  • 15.3.2Abwertende Begriffe verwenden und/oder Hass schüren;
  • 15.3.3Illegale Aktivitäten fördern oder erleichtern;
  • 15.3.4Andere Benutzer belästigen, bedrohen oder Unannehmlichkeiten verursachen;
  • 15.3.5Die Handlungen anderer Benutzer durch Einschüchterung oder Missbrauch beeinflussen;
  • 15.3.6Den normalen Dialogfluss stören, Aussagen machen, die missbräuchlich, verleumderisch, belästigend oder beleidigend für andere Benutzer der Website sind;
  • 15.3.7Werbung, Förderung oder anderweitige Beziehung zu anderen Online-Entitäten, einschließlich Foren;
  • 15.3.8Über die Website oder andere mit der Website verbundene Internetseiten handelt und unwahr und/oder böswillig und/oder schädlich für die Website ist; oder
  • 15.3.9Verdächtige Chats werden der zuständigen Behörde gemeldet.
• 15.4Das Unternehmen überprüft alle Chats und führt ein Protokoll aller Aussagen. Die Nutzung der Chat-Funktion sollte nur zu Freizeit- und Sozialzwecken erfolgen.
• 15.5Wenn Sie gegen eine der Bestimmungen im Zusammenhang mit der Chat-Funktion verstoßen, kann das Unternehmen Ihren Zugang zum Chatraum entfernen oder Ihr Konto sofort schließen. Wenn das Unternehmen solche Maßnahmen ergreift, wird das Unternehmen alle Mittel, die sich auf Ihrem Konto befinden, zurückerstatten, mit Ausnahme von Geldern, die uns möglicherweise geschuldet werden (falls vorhanden).
• 15.6Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch die Chat-Funktionalität entstehen. Sie stimmen zu, uns gegen alle Schäden, die durch Ihr illegales, unrechtmäßiges oder unangemessenes Verhalten entstehen oder die eine Verletzung dieser Chat-Regeln darstellen, zu entschädigen.

16.Haftungsbeschränkungen

• 16.1Das Spiel und die Website werden ohne Garantie bereitgestellt. Sie nutzen die Website und spielen das Spiel auf eigenes Risiko. Wir, unsere Mitarbeiter, Direktoren und Partner:
  • 16.1.1Haften nicht für Ausgaben, Verluste, Kosten oder Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen.
  • 16.1.2Gewährleisten nicht, dass die Website und die Software ohne Unterbrechungen zugänglich sind.
  • 16.1.3Gewährleisten nicht, dass die Website und die Software fehlerfrei sind;
  • 16.1.4Gewährleisten nicht, dass die Website und die Software für ihren Zweck geeignet sind;
• 16.2Sie bestätigen, dass im Falle eines Fehlers im Spiel, alle Wetten, die während eines Fehlers des Spiels gemacht werden, ungültig sind. Guthaben oder Gewinne, die aufgrund einer Fehlfunktion des Dienstes erhalten wurden, und alle nachfolgenden Wetten mit diesen Geldern sind ungültig.
• 16.3Sie stimmen zu, unsere Mitarbeiter, Direktoren, Dienstleister und Partner von allen Ausgaben, Kosten, Verlusten, Ansprüchen, Schäden und Haftungen freizustellen, die durch die Nutzung der Website entstehen könnten.
• 16.4Die maximale Haftung des Unternehmens in Bezug auf Ihre Nutzung der Website wird nicht mehr als den Gegenwert von 200 US-Dollar betragen.

17.Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

• 17.1Wir werden strafrechtliche und vertragliche Sanktionen gegen Sie ergreifen, wenn Sie in Betrug, Unehrlichkeit oder kriminelle Handlungen verwickelt sind. Wir werden Zahlungen an Sie zurückhalten, wenn solche Verdachtsmomente bestehen. Sie verpflichten sich, uns für alle Kosten, Gebühren oder Verluste zu entschädigen, die uns (einschließlich direkter, indirekter oder Folgeschäden, Verlust von Gewinn und Rufschaden) direkt oder indirekt durch Ihren Betrug, Unehrlichkeit oder kriminelle Handlungen entstehen.
• 17.2Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten und Wetten auf ein Ereignis für ungültig zu erklären, wenn wir Beweise haben, dass Folgendes geschehen ist: (i) Die Integrität des Ereignisses in Frage gestellt wurde (ii) Der Preis oder Pool manipuliert wurde (iii) Spielabsprachen stattgefunden haben. Beweise für das oben Genannte können sich auf die Größe, das Volumen oder das Muster der bei uns platzierten Wetten über alle oder alle unsere Wettkanäle stützen. Eine Entscheidung des zuständigen Sportverbands, unserer Lizenzierungsbehörde und/oder einer relevanten Branchenvereinigung (falls vorhanden) wird endgültig sein.
• 17.3Sie dürfen Ihre Wetten nicht stornieren oder ändern, sobald diese Wetten von uns angenommen und aufgezeichnet wurden, und wir sind nicht verpflichtet, Wetten zu stornieren, die gültig platziert, akzeptiert und gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgezeichnet wurden. Wenn es Streitigkeiten bezüglich der Platzierung einer Wette gibt, sollten Sie uns vor der endgültigen Bestätigung der Annahme solcher Wetten und/oder vor dem Ereignis, auf das die Wette gesetzt wurde, benachrichtigen. Wir werden solche Streitigkeiten entsprechend untersuchen und nach unserem alleinigen, absoluten und angemessenen Ermessen lösen.
• 17.4Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Belize und sind nach diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Belize.
• 17.5Sie erkennen an, dass die Spiele, sofern nicht anders angegeben, im Gebiet von Belize organisiert und geregelt werden. Alle vertraglichen Beziehungen zwischen Ihnen und dem Unternehmen gelten als eingegangen und erfüllt am eingetragenen Sitz des Unternehmens.
• 17.6Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die aus diesen Bedingungen oder deren Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit entstehen, der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Belize unterliegen.
• 17.7Im Falle eines Streits vereinbaren beide Parteien, zunächst zu versuchen, die Angelegenheit gütlich zu lösen. Wenn eine Lösung nicht erreicht werden kann, kann der Streit gemäß den Regeln und Gesetzen von Belize einem Schiedsverfahren unterzogen werden, dessen Entscheidung verbindlich ist.

18.Freistellung

• 18.1Sie erklären sich damit einverstanden, uns sowie unsere leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Berater, Ratgeber, Agenten und Lieferanten auf Verlangen vollständig freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten, Kosten und Ausgaben, einschließlich Rechtskosten (unabhängig von der Rechtsauffassung), die sich aus Ihrer Verletzung einer der Bestimmungen oder der Regeln und Vorschriften oder anderen Haftungen aufgrund Ihrer Nutzung der Website oder der Nutzung der Website durch eine andere Person, die auf Ihre persönlichen Informationen zugreift, ergeben.

19.Salvatorische Klausel

• 19.1Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Regel, einer Verwaltungsanordnung oder einer gerichtlichen Entscheidung als ungültig, nichtig oder undurchsetzbar erachtet werden, kann diese Bestimmung aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entfernt werden. Im Falle einer Entfernung bleiben alle übrigen Bestimmungen oder Teile davon weiterhin in Kraft.

20.Höhere Gewalt

• 20.1Jegliche Versäumnis oder Verzögerung bei der Erfüllung der Verpflichtungen der Website wird nicht als Vertragsbruch angesehen, wenn diese Versäumnis oder Verzögerung von der Website als durch höhere Gewalt verursacht betrachtet wird. Höhere Gewalt umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder andere Naturereignisse, Kriegshandlungen, Epidemien oder Pandemien, Aufstände oder Terroranschläge, Stromausfälle öffentlicher Versorgungsunternehmen, Streiks, Verzögerungen oder Störungen von Internet- und Telekommunikationsnetzwerken aufgrund von menschlichen oder natürlichen Faktoren oder jedes andere Ereignis, das außerhalb der angemessenen Kontrolle der Website liegt. Die Website haftet nicht für Folgen, die sich aus solchen Ereignissen höherer Gewalt ergeben.

21.Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

• 21.1Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht, und Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach solchen Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

22.Benachrichtigung über Änderungen

• 22.1Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Nutzer über bedeutende Änderungen zu informieren, unter anderem per E-Mail oder auf der Website.

23.Kontaktinformationen

Für Anfragen oder Bedenken kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: support@betnana.com
• Live-Chat: über die Website.