一般条款与条件

这些条款和条件 (T&C) 是Vatan Platform Ltd（根据安茹昂政府颁发的许可证ALSI-202410029-FI1运营）与您之间关于您使用Betnana.com的协议。

当您点击“我接受条款与条件”并注册时，这些T&C适用。通过注册，您向Vatan Platform确认您已阅读并接受T&C，并且您已年满18岁或达到您所在司法管辖区的最低年龄。登录后使用网站的任何部分即表示您同意T&C。

您必须在注册并点击“我接受条款和条件”复选框之前阅读这些条款和条件。在任何时候不同意这些条款和条件都将禁止您使用Vatan Platform。您理解并同意Vatan Platform有权随时修改和/或修订其条款和条件，并且您有责任熟悉这些更改。通过使用Betnana.com（“网站”）和/或在Vatan Platform开立账户，您将被视为已理解、接受并同意受这些条款和条件的约束。

1.定义

在这些条款与条件中，除非上下文另有要求，以下术语应具有以下含义：

• 1.1Vatan Platform Ltd被称为“我们”或“公司”或“运营商”。
• 1.2“玩家”被称为“您”或“玩家”或“会员”或“客户”或“账户持有人”。
• 1.3“游戏”指赌场和其他游戏，可能随时间在网站上提供。它包括通过网站提供的所有在线赌场游戏，包括但不限于老虎机、桌面游戏、真人荷官游戏以及运营商提供的其他赌博产品。
• 1.4“会员账户”指用户创建的用于访问和使用网站提供的服务和功能的个人用户账户。
• 1.5“客户支持”指公司为客户提供的协助和支持服务。
• 1.6“赛事”指体育或博彩赛事或比赛或运动中的游戏，客户可以对其结果下注。
• 1.7“奖金”指运营商向用户提供的任何促销优惠、奖励或激励，可能受特定条款与条件的约束，包括流水要求、资格和使用。
• 1.8“存款”指用户为下注或参与赌场游戏而转入其账户的资金。
• 1.9“用户”、“玩家”或“您”指根据这些条款与条件注册账户并访问网站提供的服务的个人。
• 1.10“提款”指从用户账户到其选择的银行账户或支付方式的资金转移，前提是提款请求已获得运营商批准。
• 1.11“网站”指在线平台，包括所有相关功能、服务、游戏和内容，由运营商运营并通过其域名访问。
• 1.12“支付方式”指从用户账户存款和提款所接受的支付方法，如信用卡、借记卡、银行转账和电子钱包。
• 1.13“条款与条件”指本文件，包括通过引用并入的任何附加规则、政策或条款，规范网站和服务的使用。
• 1.14“不可抗力”指超出运营商合理控制的任何事件，阻止其履行这些条款与条件下的义务，包括但不限于自然灾害、罢工或技术故障。
• 1.15“故障”指导致网站或服务故障的任何技术故障或错误，包括软件错误、系统崩溃或其他影响正常操作的问题。
• 1.16“奖金条款”指附加于任何奖金的特定条件，包括但不限于流水要求、资格标准和到期日期。
• 1.17“联盟”指根据与运营商的合作协议推广网站和服务以换取佣金或其他补偿的第三方。
• 1.18“负责任赌博”指旨在确保赌博以安全、公平和负责任的方式进行的实践和措施，包括自我排除、存款限制和获取问题赌博支持的工具。
• 1.19“游戏规则”指规范网站上提供的每个游戏的特定规则，概述游戏玩法、可用投注选项以及如何计算赢取。
• 1.20“隐私政策”指概述运营商如何根据数据保护法律收集、存储、处理和保护用户个人数据的文件。

2.一般信息

• 2.1这些条款与条件（“条款与条件”）适用于通过网站访问的游戏的使用。通过使用网站，您确认您已年满18岁或达到您所在司法管辖区的最低赌博年龄。
• 2.2您还确认您不在在线赌博非法的司法管辖区。如果您在受限司法管辖区，您不得访问或使用我们的服务。
• 2.3这些条款与条件在您完成注册流程（包括勾选接受这些条款与条件的复选框并成功创建账户）后立即生效。
• 2.4通过账户创建后使用网站的任何部分，您同意这些条款与条件适用于网站的使用。
• 2.5您必须在创建账户之前仔细阅读这些条款与条件的全部内容。如果您不同意任何条款与条件的规定，您不得创建账户或继续使用网站。
• 2.6我们有权随时修改这些条款与条件，无需提前通知。如果我们进行此类修改，我们可能会采取适当措施引起您对这些变更的注意（例如通过电子邮件或在网站上放置通知以及修改后的条款与条件），但您有责任检查任何修改、更新和/或修订。
• 2.7如果我们确定对这些条款与条件的任何修改被视为“重大”，即它们对您在这些条款与条件下的权利或义务有重大影响，我们将通过电子邮件或在网站上放置通知的方式合理通知您。
• 2.8您在这些条款与条件修改后继续使用公司的服务和网站将被视为您接受并同意受此类修改、更新和/或修订的约束。
• 2.9要访问网站的某些功能，您必须注册账户。您必须在注册过程中提供真实、准确和完整的信息。您有责任维护账户凭据（包括密码）的机密性。
• 2.10您同意采取一切必要措施保护您的账户并防止未经授权的访问。您对账户下发生的所有活动全权负责。如果您怀疑有任何未经授权使用您的账户，您必须立即联系客户支持。
• 2.11我们保留自行决定出于任何原因暂停或终止您的账户的权利，包括但不限于违反条款、欺诈活动或非法/非法行为，包括洗钱或身份盗窃。任何试图使用机器人、脚本或其他未经授权的方法操纵游戏或赛事结果的尝试，或向任何第三方共享或披露登录凭据，包括尝试逆向工程或黑客攻击为网站提供支持的软件和系统，将导致账户终止并严格禁止。如果您的账户被终止，我们将退还任何剩余资金，减去欠我们的任何金额。
• 2.12若用户涉嫌欺诈或其他非法行为，Vatan平台将向相关当局报告。
• 2.13平台有权自主设置用户账户限制（如存款、投注、亏损、会话时长等）。用户可随时提现余额，除非账户因违法调查被冻结。
• 2.14合理怀疑损害平台利益或基于监管要求时，平台有权禁止用户访问网站。
• 2.15严禁用户串通或使用机器人/AI等扭曲服务的设备。发现联合投注时，平台有权取消相关投注。
• 2.16合理怀疑用户不当行为（如洗钱、假赛、恐怖融资等）时，平台有权：
  • a)要求身份验证、支付方式所有权证明或资金来源证明；
  • b)按现金管理准则托管用户资金；
  • c)暂停账户资金直至调查完成；
  • d)依监管要求处置资金；
  • e)无预警关闭或暂停账户，并通过邮件通知。
• 2.1712个月未登录视为“休眠账户”，24个月未登录转为“废弃账户”。废弃账户将邮件通知资金取回方式，需验证后退回原支付方式或指定银行账户。
• 2.18账户暂停期间，用户须赔偿平台因此产生的所有索赔。涉嫌违规时，平台可扣留应付款项（包括奖金）。
• 2.19关闭账户可提现可用余额（需通过尽职调查），无手续费。未结算投注作废。
• 2.20账户暂停或关闭后，无权主张后续产生的奖金。
• 2.21平台承诺：
  • a)安全妥善管理用户资金；
  • b)依法处理用户数据。
• 2.22错误入账的奖金属平台所有，将扣除或需退还。发现错误请立即联系客服。
• 2.23平台员工及关联方禁止使用服务。
• 2.24禁止向其他玩家账户转移资金。
• 2.25多语言版本仅供参考，英文条款具法律效力。

3.用户验证

• 3.1玩家需满居住地法定年龄。
  • 3.1.1平台将通过第三方验证存款用户身份，可能要求提供护照、地址证明、财务工具所有权证明等。拒不提供或虚假信息将导致账户冻结。
• 3.2需按要求提供有效身份文件完成验证，否则平台有权暂停账户功能。验证失败将关闭账户并上报当局。
• 3.3可能要求经认证的文件副本或视频验证，并通过独立渠道核实信息真实性。

4.存款

• 4.1存款经处理清算后计入账户，可用于投注/游戏。
  • 4.1.1部分方式可能收费，详见网站“支付方式”页。银行可能额外收费。可用方式因地区而异。
  • 4.1.2退款需联系support@betnana.com，仅限已验证账户。未验证用户需提交护照、ID复印件、支付凭证（遮盖敏感信息的信用卡照片、银行对账单等）。平台有权扣除退款手续费。
• 4.2平台有权拒绝存款直至验证用户身份/支付方式所有权。
• 4.3不接受第三方存款。必须使用本人名下银行账户、VISA/万事达卡、Skrill/NETELLER等电子钱包。他人电子钱包存款将原路退回并可能关闭账户。
  • 4.3.1使用第三方支付方式将视为欺诈，账户可能冻结并调整交易，没收存款及盈利。
• 4.4可能使用第三方支付服务商（PSP）处理交易，不承担其导致的延迟。
• 4.5平台非银行机构，账户余额不产生利息。不提供信贷服务。
• 4.6用户自行承担存款转账产生的税费。

5.提现

• 5.1银行电汇提现不收费，但银行可能收费。可能需分拆提现以满足支付提供商限制。
• 5.2提现条件：
  • 5.2.1所有存款已清算且无退单/撤销；
  • 5.2.2完成验证（延迟提交将延长提现时间）；
  • 5.2.3无在调查项。
    • 5.2.3.1涉嫌非法活动将取消交易、扣留奖金并可能关闭账户。
• 5.3除身份文件外，可能要求资金来源证明（如银行流水、就业信息、纳税申报等）。所有交易需经反洗钱审查。
• 5.4平台将联系用户提交尽职调查文件（可遮盖敏感信息），验证后处理提现。
• 5.5注意：
  • 5.5.1优先通过原存款方式提现至注册账户持有人。第三方支付需退回原主；
  • 5.5.2电汇仅限本人银行账户；
  • 5.5.3不提供支票提现；
  • 5.5.4奖金不可转让、替换或兑换其他奖品。
• 5.6支付服务商（PSP）可能设置交易限额（如单笔/日/周期上限），用户需遵守。超额尝试可能导致交易拒绝或账户暂停。书面申请例外需PSP单独批准。
• 5.7提现通常在5个工作日内处理（需验证或法律要求除外），涉嫌违规账户除外。
• 5.8用户自行承担提现税费。法律要求时代扣或申报。
• 5.9不提供税务/法律建议，请咨询专业人士。用户需自行履行税务合规责任。
• 5.10提现限额：
  • 5.10.1单日最高：5,000美元；
  • 5.10.2单周最高：15,000美元；
  • 5.10.3单月最高：20,000美元。

6.投注

• 6.1确认投注后金额即时扣除。交易接受后不可取消（平台同意除外）。疑问请联系客服。
• 6.2有权依规则或账户状态变更（如暂停/自我排除）拒绝全部或部分投注。
• 6.3有权自主拒绝/取消投注（如服务中断）。不接受现役运动员投注自身参赛赛事，此类投注将退款并没收盈利。

7.负责任博彩

• 7.1平台仅供娱乐，非收入来源。
• 7.2若支出超支或影响生活，请联系我们自我排除并寻求外部支持。
• 7.3倡导负责任博彩，提醒用户社会与财务风险。
• 7.4可能对疑似财务脆弱用户实施限制或冻结账户。
• 7.5虽尽力执行安全工具，但对用户规避措施或不可控因素导致的继续博彩不承担责任。
• 7.6自我排除请联系support@betnana.com以关闭访问并停止促销材料。
• 7.7注销账户请联系客服，剩余余额需自行提现。
• 7.9建议问题玩家安装拦截软件：
  • Bet Blocker；
  • Gamban。

8.奖金与促销

• 8.1平台可能向账户发放“奖金”，最新条款见“奖金”页。
• 8.2部分国家限制奖金资格。滥用或错误设置将取消奖金，已发放则扣除。平台判定是否设置错误。
• 8.3优惠仅限娱乐玩家，可能限制参与资格。
• 8.4违反条款、群体投注、无风险套利等行为将收回奖金并可能收取管理费。发放前或要求身份验证。
• 8.5有权修改、收回或取消任何促销。
• 8.6您承认特殊优惠、促销和奖金存在单独和附加的条款和条件。这些条款和条件可在Betnana.com的内容页面中找到，或已通过电子邮件发送给您。如果公司的一般服务条款与促销和奖金的规定之间存在差异，则以促销和奖金的规定为准。
• 8.7奖金限每人、账户、家庭、IP等单一使用。欺诈证据将关闭账户并退还存款。
• 8.8奖金可能有提现限制或附加要求。未完成流水要求即提现将扣除奖金及盈利。
• 8.9首存/再存奖金不可与游戏提供商促销叠加使用，否则可能减少余额。

9.游戏规则与公平性

• 9.1游戏采用认证随机数生成器（RNG）确保公平。
• 9.2技术问题将尽力恢复游戏，无法完成则退还投注金。
• 9.3故障影响游戏或交易时结果无效。不承担技术错误导致的损失。

10.安全与隐私

• 10.1必要时收集个人信息以提供服务。
• 10.2受《数据保护法》约束，按最佳实践保护隐私。
• 10.3使用数据用于游戏运营及服务改进。员工为提供服务可访问数据。可选拒营销信息。
• 10.4除非法律要求或服务必需，否则不向第三方披露（视为已同意）。
• 10.5业务合作伙伴可能参与部分运营，数据可能披露。
• 10.6员工为履行职责可访问数据（视为同意）。
• 10.7保留信息至关系终止。有权访问、更正或删除数据（依法需保留除外）。
• 10.8使用Cookie增强体验，关闭可能影响功能。

11.知识产权

• 11.1网站内容受国际版权法等保护。
• 11.2平台拥有或授权使用所有知识产权（如版权、专利、商标、源代码等）。除非明示，不授予用户任何权利。
• 11.3除非为投注必需，禁止以任何方式复制、修改、发布或传播网站内容。
• 11.4禁止商业性利用网站或内容。

12.中断与故障

• 12.1中断指影响游戏连续性或完整性的意外事件（如软件错误、硬件故障、网络问题）。
• 12.2将采取合理措施预防和最小化中断。
• 12.3重大中断将及时通知用户。
• 12.4用户需在24小时内通过指定渠道报告中断（含时间、受影响游戏、错误信息）。
• 12.5调查后将提供解决方案（如恢复游戏、作废投注、退款等）。
• 12.6对网站及内容相关的任何损害（如中断、数据丢失、通信故障）不承担责任。
• 12.7不承担用户设备或电信服务故障导致的损失。
• 12.8滥用技术漏洞将没收盈利并关闭账户。
• 12.9在法律允许范围内，不承担程序故障或病毒导致的损害。

13.安全规则

• 13.1严格保密用户关系，仅依法、调查违规或监管要求时披露。
• 13.2需设置个人密码并保密。第三方操作导致的损失不退款。
• 13.3需确保设备兼容，不承担设备故障或非预期使用方式的损失。
• 13.4禁止共享账户（即使家人或朋友）。
• 13.5密码需强效且不重复使用。
• 13.6避免包含姓名、常用词或个人信息。
• 13.7定期更换密码（尤其怀疑泄露时）。
• 13.8勿向任何人（包括自称客服或安全人员）透露登录信息。我们绝不索要密码。
• 13.9勿书面记录或设备保存密码。
• 13.10离开时锁定设备。
• 13.11勿将操作系统密码与账户密码相同。
• 13.12浏览器勿“记住密码”。
• 13.13保持防病毒软件更新，定期扫描间谍软件，避免点击可疑链接。
• 13.14及时更新操作系统、浏览器及插件以修补安全漏洞。
• 13.15确保防火墙安全。
• 13.16避免公共电脑登录。
• 13.17避免公共Wi-Fi交易。
• 13.18家庭/工作Wi-Fi需密码保护。
• 13.19注意HTTPS协议及发件人验证，警惕恶意邮件。
• 13.20以下情况可能账户已泄露：
  • 13.20.1未操作的账户详情变更；
  • 13.20.2非本人进行的存款、投注或提现；
  • 13.20.3收到未申请的密码修改通知。
• 13.21支付解决方案提供商或金融机构的安全系统可能偶尔拒卡（非平台控制）。
• 13.22处理存款/提现前可能要求文件验证，导致轻微延迟。
• 13.23平台有权因以下情况取消/调整交易或没收资金：故障、违规、串通、奖金滥用或犯罪行为。
• 13.24对以下情况不承担责任：
  • 13.24.1技术故障、不可抗力；
  • 13.24.2违反条款；
  • 13.24.3串通/犯罪行为；
  • 13.24.4财务风险与损失；
  • 13.24.5用户/第三方面临的法律及财务行动。
• 13.25故障导致的错误入账奖金属平台所有，需退还。
• 13.26错误交易可能按正确条款重新结算或作废退款。正余额可抵扣欠款。
• 13.27投注相关：有权暂停市场、作废投注并退款。
• 13.28游戏相关：
  • 13.28.1中断前已确认且无法影响结果的交易有效；
  • 13.28.2单阶段赛事中断未出结果则退款；
  • 13.28.3多阶段游戏尽力恢复至中断前状态；
  • 13.28.4多人游戏个案公平处理；
  • 13.28.5发现故障应立即停用服务并联系客服。

14.投诉

• 14.1投诉请邮件至support@betnana.com。
• 14.2通常14日内回复，复杂情况可延长14日。
• 14.3客服处理，必要时升级。用户将获知进展。
• 14.4不满结果可向独立仲裁机构、博彩管理局或监管机构投诉。
• 14.5用户需自行确认投诉时效及适用法律。
• 14.6体育投注纠纷可提交欧盟在线争议解决（ODR）平台。

15.客服沟通

• 15.1联系时禁止：
  • 15.1.1色情或极度冒犯性言论；
  • 15.1.2贬损或煽动仇恨；
  • 15.1.3对客服人员进行辱骂、诽谤、骚扰、威胁或造成困扰及不便。
• 15.2公司有权记录或保存与客服的所有通讯记录。
• 15.3平台可能提供用户间聊天功能，禁止以下行为：
  • 15.3.1发布色情或极度冒犯性内容；
  • 15.3.2使用贬损性言论及煽动仇恨；
  • 15.3.3怂恿或协助非法活动；
  • 15.3.4骚扰、威胁或造成其他用户困扰；
  • 15.3.5通过恐吓或滥用影响他人行为；
  • 15.3.6破坏正常对话流程，发表辱骂、诽谤、骚扰或侮辱性言论；
  • 15.3.7宣传其他在线实体（如论坛）；
  • 15.3.8散布关于本网站或关联网站的不实/恶意/损害性信息；
  • 15.3.9可疑聊天内容将上报主管机关。
• 15.4平台审查所有聊天记录并留存日志。聊天功能仅限娱乐社交用途。
• 15.5违反聊天规则可能被移除权限或立即封号，账户余额（扣除欠款后）将退还。
• 15.6对聊天功能引发的损害不承担责任。用户同意就违法、违规行为对我们进行赔偿。

16.责任限制

• 16.1游戏与网站不提供担保，使用风险自负。我们及员工、董事、合作伙伴：
  • 16.1.1不对使用网站产生的费用、损失、成本或损害负责；
  • 16.1.2不保证网站及软件持续可访问；
  • 16.1.3不保证网站及软件无错误；
  • 16.1.4不保证网站及软件符合特定目的。
• 16.2游戏故障期间的投注无效，故障所得余额及后续投注将被取消。
• 16.3同意免除我们及服务提供商因使用网站产生的所有索赔责任。
• 16.4公司对网站使用的最高责任不超过200美元。

17.适用法律与管辖

• 17.1涉欺诈或不法行为将追究刑事及违约责任，并扣留付款。用户需赔偿我们因此产生的所有成本及损失（包括直接/间接损失、利润及商誉损失）。
• 17.2有下列证据时有权扣款并作废投注：(i) 赛事诚信受质疑；(ii) 价格/彩池被操纵；(iii) 存在假赛。证据可基于投注规模、模式等。相关体育管理机构、牌照当局或行业协会的决定为最终依据。
• 17.3投注一经接受记录不得取消。投注争议需在确认前或赛事开始前提出，我们将依合理判断处理。
• 17.4本条款受伯利兹法律管辖并依其解释。争议提交伯利兹法院专属管辖。
• 17.5除非另有说明，游戏由伯利兹辖区组织监管。合同关系视为在公司注册地成立及履行。
• 17.6任何争议应提交伯利兹法院专属管辖。
• 17.7争议应先友好协商，未果则按伯利兹法律仲裁，裁决具约束力。

18.赔偿

• 18.1用户同意立即赔偿并使我们及管理人员、员工、顾问、供应商免受因违反条款、使用网站或他人使用账户信息导致的索赔、损害、费用（含律师费）等损失。

19.可分割性

• 19.1某条款被认定为无效、作废或不可执行时，该条款可被分离，其余条款继续有效。

20.不可抗力

• 20.1因洪水、火灾、地震、战争、疫情、暴乱、恐怖袭击、停电、罢工、网络中断等不可抗力导致服务延误或故障，不视为违约。

21.条款变更

• 21.1我们有权随时修改条款，变更将公布于网站。继续使用视为接受修订。

22.变更通知

• 22.1将通过邮件或网站公告合理通知重大变更。

23.联系方式

咨询或投诉请联系：

• 邮箱：support@betnana.com
• 在线客服：通过网站